廣東
1、會說話的人，懂得處理情緒
處理好心情，是好好說話的起點。很多時候，我們不能好好說話，是因為被情緒裹挾著。當(dāng)我們內(nèi)心充滿憤怒、委屈或焦慮時，說出口的話往往只是情緒的宣泄，不僅不利于問題的解決，甚至可能刺痛對方，最終導(dǎo)致關(guān)系破裂。
在情緒上頭時，試試“暫停”，給自己一個緩沖的機會。一個短暫的停頓，或許就能為理智爭取空間，讓我們從“情緒的奴隸”變?yōu)椤罢Z言的主人”。安頓好自己的心情，才能更加清晰、理智地思考和表達。
2、會說話的人，懂得學(xué)會傾聽
說話，不是單方面的表達，而是雙向的溝通。會說話的人，往往首先是會傾聽的人。真正的傾聽，不是沉默地等待輪到自己發(fā)言，而是真誠地嘗試?yán)斫鈱Ψ健２粌H聽到對方話語的內(nèi)容，更用心去感受話語背后的情緒、需求或是期待。
當(dāng)你真正懂得傾聽時，對方也能感受到你的專注，建立起雙向溝通的橋梁后，你接下來的表達，也將更能直抵人心。
3、會說話的人，懂得把握分寸
把握分寸，是好好說話的重要一環(huán)。所謂“分寸”，并非圓滑世故，而是發(fā)自內(nèi)心地體諒或理解他人，照顧他人感受。
交談時注意表達方式，用商量的語氣代替命令的口吻，讓語氣更委婉。把握分寸，本質(zhì)上就是將心比心。當(dāng)我們能設(shè)身處地為他人著想時，言語自然會帶著溫度，行為自然會留有余地。
（來源：人民日報 編輯：余凱揚 圖片：深圳Plus）
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