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出品|中訪網
審核|李曉燕
當直播電商流量紅利逐漸見頂,頭部玩家紛紛將目光投向線下實體經濟。東方甄選以一則最高月薪3萬元的店長招聘啟事,正式拉開了全國百家門店布局的序幕。這家從新東方轉型而來的電商新勢力,正試圖在北京中關村核心商圈打造400平方米的旗艦樣板,以“餐飲+零售”的復合業態,開啟線上線下融合的新征程。
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此次招聘的核心訴求,折射出東方甄選對線下運營的高期待。崗位要求明確指向5年零售經驗、3年以上管理資歷,尤其青睞便利蜂、7-11等連鎖品牌背景的管理者,強調15人以上團隊管控能力與從0到1的門店搭建經驗。更關鍵的是,店長需兼具數據洞察、場景運營與團隊復制能力,既要通過銷售數據優化經營,又要設計貼合商品特性的營銷方案,還要為未來百家門店培養儲備管理人才。這份薪資與要求雙高的招聘,本質上是東方甄選對線下標準化運營體系的迫切渴求。
旗艦店的業態規劃暗藏巧思。除了生鮮、零食等常規零售品類,增設的簡餐與咖啡飲品區,印證了工商變更中新增餐飲服務、外賣遞送業務的戰略伏筆。400平方米的空間不僅是商品陳列的載體,更將承擔直播聯動、即時配送、到店體驗等多重功能。這一布局顯然吸取了此前“小時達”業務的教訓——2024年與京東買菜前置倉合作的嘗試,因流量受限、履約主導權不足而終止,如今自建門店將實現倉儲、運營、配送的全鏈條掌控,配合已接入的菜鳥速遞冷鏈網絡,有望將履約時效進一步壓縮至即時送達范疇。
俞敏洪的“胖東來對標”承諾,為這場線下探索定下了品質基調。今年年初,他與胖東來創始人于東來的會面,被外界解讀為東方甄選的轉型取經之旅。胖東來以極致的商品品質、透明化定價與高粘性用戶服務著稱,其2024年近170億元銷售額、78%的復購率,證明了品質驅動模式的商業價值。對東方甄選而言,這一對標既是應對品控爭議的破局之舉,也是在電商同質化競爭中建立差異化優勢的關鍵。從財報數據來看,2025財年44億元的總營收同比下降32.7%,凈溢利較上年大幅縮水97.5%,剝離“與輝同行”后的轉型陣痛,讓線下渠道的增量價值顯得更為迫切。
線下布局早已埋下伏筆。早在2024年8月,俞敏洪就提出依托新東方800個地面教學點的低成本擴張構想,試圖將家長流量轉化為消費會員。去年9月投放的智能零售柜,已完成了線下觸點的初步試水,為品牌曝光與用戶觸達積累了經驗。如今旗艦店的落地,將實現從“點狀試探”到“面狀深耕”的跨越:既可以作為自營產品的線下體驗中心,強化用戶信任;又能成為即時零售的前置倉,縮短履約鏈路;更可與周邊新東方教學點形成協同,實現客流與場地資源的高效復用。
這場線下突圍,也是行業趨勢的必然選擇。當前,交個朋友、美腕等頭部電商機構均在加碼線下場景,線上流量競爭的白熱化,讓實體經濟的體驗優勢與穩定性愈發珍貴。正如江西商家翟鳴關閉退貨率40%的網店后,通過“線上引流+線下體驗”實現月銷25萬的逆襲,證明了雙線融合的商業潛力。東方甄選的獨特優勢在于,643人的供應鏈及產品團隊已構建起堅實的自營體系,1401人的運營團隊具備成熟的線上營銷能力,這種“供應鏈+流量運營”的雙重基因,有望在實體店場景中形成化學反應。
但挑戰同樣不容忽視。線下零售的精細化運營遠比直播復雜,從商品陳列、庫存管理到服務標準,都需要長期打磨。胖東來的成功不僅源于制度設計,更依賴于深入骨髓的企業文化,這種模式的復制需要時間沉淀。對東方甄選而言,旗艦店的核心任務不僅是實現盈利,更要搭建可復制的SOP體系,將單店成功經驗轉化為全國擴張的標準化模板。如何平衡線上流量反哺與線下自主獲客,如何在追求規模的同時保持品質初心,將是其面臨的核心課題。
從直播帶貨到實體開店,東方甄選的轉型之路,本質上是新零售時代的必然探索。當線上渠道的獲客成本持續攀升,線下門店的體驗價值與流量沉淀能力重新被重視。這家帶著教育基因的企業,正試圖將“內容賦能商品”的線上優勢,延伸至線下場景的每一個細節。北京中關村的400平方米旗艦店,既是俞敏洪“百家門店”夢想的起點,也是東方甄選從流量依賴轉向品質深耕的試金石。
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