來源:東關街道
今年以來,東關街道堅持以黨建為引領,實行“網格化排查、多元化治理”工作機制,堅持和發展新時代“楓橋經驗”,深入開展“化解矛盾風險、維護社會穩定”專項治理工作,立足小網格發揮大作用,全面摸排轄區風險隱患,努力實現矛盾糾紛早發現、早預警、早介入、早化解,全力維護社會大局穩定。
精準排查,織密風險“過濾網”。依托網格化管理體系,充分發揮網格員“一線探頭”作用,采取“日常 + 錯時”走訪機制,重點圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾、情感糾葛、債務糾紛等易引發問題的領域展開細致摸排,通過“面對面交談、心貼心溝通”,精準掌握居民訴求,及時發現潛在風險。同時,暢通“線上+線下”雙渠道反饋機制,居民可通過電話、網格微信群隨時報事報憂,真正實現矛盾糾紛“早發現、早預警、早介入”。嚴格落實每周分析研判會議制度,定期將糾紛的種類、特點等方面的信息梳理分類,建立臺賬,全面掌握轄區內的各類矛盾糾紛苗頭隱患,筑牢社會穩定的“第一道防線”。
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多元調處,筑牢化解“防火墻”。遵循“抓早抓小、分類施策,就地化解”原則,構建分層化解機制。對噪音干擾等一般矛盾,由網格員現場“拉家常、講道理”,就地化解,實現“小事當場了”;對鄰里地界爭議、債務糾紛等復雜矛盾,啟動“街道社區統籌+部門聯動”模式,聯合相關部門,通過查閱檔案、實地勘測、多方協商等方式精準施策,推動“難事合力解”;對政策銜接類訴求,建立“收集-轉辦-反饋”閉環機制,及時對接相關職能部門,確保群眾訴求有人應、有人辦;對可能激化的矛盾糾紛做好預測工作,責任到人,逐一進行調處化解,從根本上解決不穩定因素,確保社會和諧穩定。同時,落實回訪制度,通過電話隨訪、上門探望等方式跟蹤化解效果,嚴防矛盾反彈,調解成功率達98%以上。
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法德兼治,激活融合“內生力”。堅持以情感人、融情于理、法理相結合等方式開展調解工作,在每一起糾紛調處中,工作人員都會結合具體案情,耐心細致地向當事人解讀相關法律法規,用案例講清法理、用溫情感通人心,引導雙方消除隔閡、達成共識。同時,深度普法標本兼治,以“八五”普法為契機,結合“4·15”國家安全教育日、“6·26”國際禁毒日、“12·4”國家憲法日等重要時間節點,通過懸掛橫幅、發放宣傳冊、政策宣講等形式廣泛宣傳憲法、民法典、禁毒法、婚姻法等法律法規,同步弘揚鄰里互助、孝老愛親的優良傳統,積極培育“依法維權、和睦相處”的文明新風。
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下一步,東關街道將持續深化矛盾風險化解工作,進一步健全“排查—研判—調處—回訪”長效機制,推動調解工作從“被動應對”向“主動防控”轉變,最大限度消除不穩定因素,為轄區和諧穩定筑牢堅實基層防線。
來源:綜合治理中心/秦燕
編輯:王議加
審核:秦麗娟、劉銀輝
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