消費升級下家居業困局凸顯，喜臨門AI床墊引領服務革命

文/樂居財經 楊凱越

當“悅己消費”“品質生活”成為新一代消費者的核心訴求，家居行業正經歷著前所未有的變革。

消費升級浪潮洶涌，傳統家居服務模式的諸多弊端愈發凸顯，而軟體家居憑借其適配性與創新力，正開辟出一條高質量增長路徑，成為行業轉型的重要風向標。

在此背景下，喜臨門以AI床墊為核心載體，通過產品與服務的深度革新，不僅實現自身在行業調整期的突破增長，更倒逼同行加速服務升級，推動家居行業從“產品導向”向“用戶導向”深度轉型。

消費升級遇傳統服務瓶頸

隨著居民收入水平提升與消費觀念迭代，家居消費早已超越“買單品、裝房子”的基礎需求。權威機構數據顯示，在2025年中國消費者對未來家居行業發展趨勢的看法中，智能家居以29.09%的占比位居首位，綠色環保以25.35%的占比緊隨其后，高品質材料和個性化定制需求占比分別為22.85%、22.71%。整體來看，消費者對“個性化智能健康解決方案”的需求較為突出。

但傳統家居服務模式的諸多弊端，正成為制約行業發展的“攔路虎”，服務鏈路斷裂是最突出的痛點。中消協披露數據顯示，2025年上半年，家具投訴量為19760件，同比增加36.79%。其中“售后響應滯后”，“安裝與產品適配問題”等問題的投訴量占比顯著。

此外，創新不足則讓傳統家居企業陷入“同質化泥潭”。在產品端，多數企業仍以標準化生產為主，難以滿足消費者對健康、智能、個性化的細分需求。

多重困境下，家居行業亟需“破局者”。而占據技術研發前瞻性優勢的頭部企業，勇立潮頭，共同構筑了企業的競爭壁壘，也為行業樹立了發展標桿。

作為軟體家居領域的頭部企業，喜臨門敏銳捕捉到消費者對“健康睡眠”“個性化服務”的需求變化，率先推出AI床墊系列產品，將“智能化”與“服務化”深度融合，實現從“賣床墊”到“提供健康睡眠解決方案”的轉型。

在產品端，喜臨門AI床墊打破傳統床墊“被動承托”的局限，推出數據與技術深度融合的智慧睡眠生態品牌“aise寶褓”，“寶褓”二字意指愛如珍寶、護愛周全，致力于為用戶提供全場景、全生態、全周期的智慧睡眠解決方案。

該品牌系列的AI智能床墊集合了107項專利技術，搭載喜臨門全球發明專利“云動系統”，首次實現腦電層面無感干預睡眠。通過內置智能傳感器與AI算法，將人工智能與物聯網技術相結合，實時監測用戶睡眠心率、呼吸頻率、翻身次數等數據，結合云端大數據分析，自動調節床墊軟硬度與承托力度，為不同用戶定制專屬睡眠方案。

國家體育總局科研所試用報告顯示，喜臨門AI床墊用戶的入睡潛伏期下降30%，入睡效率提升20.5%，失眠嚴重率下降26.2%，匹茲堡睡眠質量提升44.5%。這些成果不僅確立了喜臨門在智能睡眠技術的領先地位，更開創了“科技重塑睡眠健康”的產業新范式。

上月，aise寶褓的云享C系列、智享S系列、尊享H系列、奢享L系列及強腦BrainCo系列，在《家具智能等級評定及標識》評選中均率先獲評L4等級，代表目前國內AI床墊的最高水平。aise寶褓成為國內首個獲此最高等級認證的智能床墊品牌。

引領家居業進入“三化”新時代

更關鍵的是，喜臨門以AI床墊為載體，重構了家居服務鏈路：在選購環節，通過線下體驗店的“AI睡眠檢測”服務，為消費者生成專屬睡眠報告，精準匹配產品。

在售后服務環節，喜臨門還打破家居行業“3-5年質保”的慣例，推出“10年免費質保+以舊換新”服務，條款明確寫清“10年內彈簧塌陷、面料開裂、邊緣起皺等質量問題，免費上門維修；維修無效則免費更換新床墊”，讓人買得放心。

在部分地區，喜臨門更是因地制宜推出床墊“以舊換新”的切實舉措，在參與活動的地區，線上報名參與就能尊享床墊換新專項補貼福利，更有免費舊床墊回收服務，輕松實現居家煥新。

不僅如此，參與活動用戶還可暢享喜臨門專屬服務體系：每年一次的免費上門深度清潔保養、老客戶專屬回訪、觀影節邀約、售后保障以及24小時內快速響應維修等貼心服務。數據顯示，該服務推出后，喜臨門用戶復購率顯著提升，形成良好的口碑效應。

喜臨門的服務革新，不僅為自身贏得了市場競爭力，更以“頭部效應”倒逼整個家居行業加速服務升級，推動行業從“產品導向”向“用戶導向”轉型。在喜臨門的帶動下，“長質保”“以舊換新”已成為家居行業的服務標桿。

從本質上看，喜臨門的服務革命是一場“價值重構”——它打破了傳統家居行業“賣產品賺差價”的單一盈利模式，通過“產品+服務+數據”的融合，挖掘用戶長期價值，實現“從一次性交易到長期用戶關系”的轉變。這種模式下，企業不再只關注產品銷量，更注重用戶滿意度與生命周期價值。喜臨門的實踐預示著家居行業正進入“標準化、智能化、價值化”的新時代。

消費升級浪潮下，家居行業的轉型并非選擇題，而是生存與發展的必答題。喜臨門以AI床墊為起點的服務革命，不僅為自身開辟了增長新路徑，更以實踐證明：唯有以用戶需求為核心，通過產品與服務的雙重創新，才能在行業調整期實現突破。

喜臨門呈現出的轉型成果和良好的發展態勢，也獲得資本市場和專業機構的廣泛看好。10月30日，華泰證券發布關于喜臨門的評級研報，給予喜臨門“增持”評級。僅今年下半年，除華泰證券外，另有國泰海通證券、興業證券和中泰證券均給予喜臨門“增持”評級；另有浙商證券、天風證券等給予喜臨門“買入”評級；另有中金公司認為喜臨門“跑贏行業”。

相關公司：喜臨門sh603008