舊車也有復活卡？極氪用“眾籌”表示從未忘記背刺過的老車主

文：談擎說AI

“古有豐田一車傳三代，人走車還在；今有極氪半年迭兩代，三代兄弟同堂賣”。

提到極氪這個品牌，那必然繞不開極氪001“一年磨三劍”這個梗。

在2024年，車主可以神奇地買到23款、24款、25款極氪001。

時隔一年多，極氪001在10月份再度迭代，煥新款搭配900V高壓平臺、夠撐未來3年智駕升級的NVIDIA Thor-U芯片等滿配升級，起售價僅25.98萬。

就在24款老車主再度感到彷徨、心痛時，極氪卻在此刻給出了驚喜。

近日，極氪主動推出幫助老車主眾籌換新的方案。

主要針對于2024款極氪001和009車主，允許其通過眾籌方式升級車輛輔助駕駛的硬件系統。

突然間，老車主有種了從懸崖中被拉回來的感覺。

許多車主表示此前大家都誤會極氪這個品牌了，極氪本質上仍是一個尊重消費者的良心品牌。

//極氪為啥又想起老客戶了？

極氪于11月底啟動眾籌項目。

其中極氪001套餐價33500元（含千里浩瀚H7智駕域控制器及軟件服務），極氪009為38500元，參與人數達標后將開啟更換流程。

而且所有符合條件的車主均可以獲得一張價值2萬元的“千里浩瀚輔助駕駛權益券”，可用于抵扣眾籌費用或未來購車尾款，有效期至2030年”。

也就是說，24款車主只要花費一萬多塊錢，就能換全新的智駕，如果車主不想換，未來再買極氪汽車還可以有兩萬元的優惠券。

從這看，極氪還是比較有誠意的，花一萬多塊錢，就能升級一套最新的智駕系統。

但回過來想，極氪維權事件已經過去一年多了，為何極氪又維護起老客戶了？

一方面可能極氪確實回心轉意，一直在想辦法盡力補償老車主，不過方案制定需要時間；

另一方面的極氪也確實沒此前好賣了。

根據官方數據顯示，前11個月，極氪品牌累計銷量19.39萬輛，比去年少了1%。

其中主要還是11月銷量暴漲的結果，11月份，單月極氪銷售28843輛，環比增長34.64%。

11月份大賣是常態，小鵬、蔚來等多家品牌的銷量都大幅度提高。

主要是10月份，國家宣布將在2026年取消補貼政策，用戶需求被前置，行業出現了一波“末班車效應”。

拋開11月份來看，極氪業績更不算理想。

像在10月份，極氪品牌汽車銷量為21423輛，同比減少了14%。

在銷量難提上去的同時，極氪的壓力也在變大。

自打吉利要求實現“一個吉利”戰略以來，沖量的領克被整合進極氪名下，可見吉利內部對極氪有著深深的期望。

根據天眼查APP顯示，極氪在今年2月14日與領克完成合并，成立極氪科技集團。

但今年極氪恐怕要令人失望了，年初時極氪給出32萬輛的品牌銷售目標，如今過去了11月份，只完成了年度目標的61%，還剩一個月，需要極氪一月賣出至少11萬輛，這個壓力不是一般的大。

影響銷量的原因，很重要一點就是，去年一年磨三劍，老客戶感受到背刺，影響了口碑。

雖然并未對2024年極氪的銷量產生影響，但是“極氪”背刺老車主已經成為共識，影響著當下潛在客戶的購買意愿。

2024年極氪品牌累計交付22.2萬輛，同比增長了87.2%，不僅沒受影響，反而大賣。

但到了2025年，極氪才真正受到影響。

如今銷量難以往上提升就是最好的證明。

其中最遺憾的，莫過于極氪001，從最初月銷達到1.4萬輛，但在今年以來，銷量不斷遭遇滑鐵盧，年初那幾個月，銷量曾一度跌落到4000輛以下，從每一份鐘賣出一輛的爆款，如今在用戶信任危機中身影逐漸落寞。

如今再度幫助老客戶眾籌換新，其實也能從側面幫助剛出的26款極氪001提升好感。

告訴潛在用戶，極氪還是珍惜著老客戶的，讓潛在用戶減少來自于老客戶，尤其是24款老客戶的輿論影響。

而且極氪這個20000元的券也有小心思，有效期持續至2030年，相比2024年過了6年。

而根據乘聯會的數據顯示，中國人的換車周期平均在5—8年，其中新能源車更短，可能在5—6年。

6年的使用權限，差不多也是24款老車主換車周期。

即使眾籌不成功，極氪也能通過這個權益來影響老車主在未來換車時仍選極氪。

也有很多人說，極氪眾籌升級這件事，是對行業有著推動作用，其它車企未來也要不得不跟隨，是件好事兒。

從這方面講，極氪確實對維護新能源老車主利益有著一定的表率作用。

但先別問老車主權益為何受損……

且這步棋，極氪也是瞧準了才走的，自身銷量見頂，業績壓力增大，新款001又迎來大賣期間，未來新能源汽車轉向價值競爭，老車主越來越重要了。

可以說極氪這走了一步妙棋，一箭三雕。

此外，眾籌升級這件事兒并不是極氪首創，小鵬才是鼻祖。

去年11月，小鵬啟動芯片眾籌升級計劃，覆蓋P7、G3、G9、G6等7款車型：3款可升級智能座艙芯片，4款可升級智駕芯片。

單車型設千人或四千人的眾籌門檻，達標即開工且不退款，未達標則全額退款并終止項目。

在小鵬開創眾籌模式前，此前也有過車企升級芯片的事兒，而且升級要么免費，要么都很便宜。

像極氪曾免費為極氪001用戶升級座艙芯片，將驍龍820A更換為性能更強的8155，覆蓋已交付、已定待交及新訂車用戶，收獲市場一致好評。

此前特斯拉的升級，給出的價格也很感人。

但自小鵬推出眾籌升級后，這種“既能安撫老車主，又能降成本”的模式就被多家效仿。

今年7月，廣汽傳祺便率先跟進，為GS8車主便推出“820A芯片升級眾籌”，標價3999元，可將老款車機從高通820A升級至8295P。

極氪此次針對001和009的眾籌，正是對這一模式的進一步發揚光大。

從企業角度看，眾籌模式似乎是應對小眾需求的穩妥且理性的選擇。

小鵬官方曾透露，僅一次芯片升級就要投入10個月、約300人月的工作量以及900萬元研發費；如果最終報名人數太少，成本攤不下去，投入產出比會嚴重失衡。

所以有人說，“此次極氪放棄免費升級，選擇眾籌模式，就是因為成本壓力太大了，這次極氪是在虧本賺吆喝，真是為了老車主下了血本”。

不排除極氪下了血本的事實。

2022年極氪把001的820A座艙芯片免費升級成8155時，車子只交付了約2.5萬輛，花掉4000多萬元還能承受；如今2024款001和009累計已賣十幾萬輛，再照單全免，對仍在虧損的極氪來說，這筆開銷確實不小。

而且相比換芯片，這次極氪針對智能駕駛系統進行全面更換，技術難度更大，更繁雜。

也因此有人評價極氪是業界良心，其它車企按理說早就不會管了，如今極氪還是為老車主提供了一個選擇。

不過從用戶角度考慮，真的應該感謝極氪如此下血本給老用戶一顆“后悔藥”嗎？

//極氪眾籌是為車主提供的的“后悔藥”？

同樣面對車企迭代問題，今年蔚來車主當面向李斌卻說了這樣一段話，“蔚來甚至不如倒閉的高合保值率高”。

站在用戶角度講確實如此，車企沒每迭代一次車，就是一次針對老客戶汽車的“折舊”。

蔚來車主說這話沒毛病，從保值上講，車企倒閉了，汽車反而可能更保值了。

從這看，車主也確實沒必要去共情車企，而且極氪2025款迭代時，首先也沒考慮老車主感受，此前半年就迭一代，豈不知道迭代時間太短了嗎？

而且極氪的“成本壓力”更像是一種借口。

升級麻煩的核心原因，其實是極氪早期技術路線擇錯帶來的后續被動調整。

其官方也曾表示過，2021—2023 年款車型采用的 Mobileye 智駕方案，因技術迭代低于行業平均水平，已難以滿足用戶對高階智駕功能的期待。

2024 款車型雖然配備了激光雷達，具備進一步升級的基礎，但底層芯片、系統架構與線束布局仍需大幅調整，相當于對前期技術決策進行修正。

說到底，這本質上是前期技術決策失誤，本就應該是車企主動承擔的經營風險，如今被眾籌升級悄悄轉嫁到用戶身上。

而且此次眾籌升級實質上就是對去年8月用戶不滿情緒的補償。

2024年3月，2024款極氪001上市，多位車主表示銷售端曾口頭承諾“年內無改款”，官方甚至下場辟謠“不會升級車機”；但轉眼到8月，2025款突然發布，增配激光雷達與雙Orin-X芯片，起售價還下調一萬元。

一些老車主有的受不了這種氣，于是去杭州總部掛橫幅維權。

極氪隨后提供“未交付訂單免費升新款、已提車用戶獲1萬元復購券”的方案，被質疑無實質補償，并因報警稱“遭受網暴”、強調“迭代屬正常行為”，未回應銷售誤導與用戶預期管理失誤責任，并未能妥善處理24款001車主受委屈的情緒。

直到9 月“用戶共創會”上，極氪首次默認早期智駕硬件存在路線偏差，提出“眾籌升級”作為補救，但方案落地時間晚、用戶需自掏部分費用，已難以拉回被透支的品牌信任。

眾籌方案出現后，已經過去一個周了，兩款車至今未能眾籌成功，可見用戶積極性并不高。

很簡單，用戶當時受到了傷害未能及時補救，如今時隔一年才技術補償，可用戶早已經自愈了。

這就好比談戀愛，遲來的深情總是無補于事，開始不珍惜，后來挽回豈不是更難。

而且有車主算了下賬，2024款極氪001當初選裝激光雷達已多花1.5萬元，如今再參加“眾籌升級”還要掏1萬余元，兩筆加起來已高于2025款新車的價差，等于“為舊車付溢價”。

此外，也有細心的車主留意到，老款車在激光雷達、線束轉向等底層架構上有所缺失，就算換上最新芯片，也達不到新款全部高階智駕能力。這筆錢能換來多少真實體驗提升，仍像開盲盒。

所以這次極氪想要補償老車主，讓老車主回心轉意的愿望可能要落空了。

究其根源，極氪面對的是行業普遍遇到的棘手難題。

汽車迭代速度像手機一樣，這是個客觀事實。

汽車像智能機一樣，汽車從耐用品變成了快消品。這個是行業問題，

置身紅海的主機廠必須押注下一代技術，卻又不得不面對存量用戶。

前者決定生死，后者決定口碑，車企需要在此中把握平衡。

極氪此前最大的問題在于，槍打出頭鳥，成了典型案例，誰最有代表性，誰的負面標簽最大。

難道整個主機廠只有極氪在迭代上背刺老用戶嗎？

很明顯不是，多多少少各個車廠都有點兒。

但為何消費者死死盯著極氪不放，極氪背刺的標簽卻難以洗掉？

還是極氪表現的太突出了，成為了火藥桶爆發的導火索，成為了聚焦的對象。

所以即使極氪眾籌來拉攏老用戶，老用戶也不一定買賬。

而且這個眾籌處理方案也不好處理。

讓出利益多了也不是，少了也不是。

給的多了，價格問題或者換代問題，用戶以后再被背刺，有了補償標準，定的太高，以后下不來臺。

給的少了，挽救不回原有用戶的心，老車主不會再繼續復購，標簽洗不干凈了，極氪又代表著吉利新能源的高端化，這勢必在未來會讓極氪受到影響。

只能說天道有輪回，蒼天饒過誰，極氪還是在“迭代上”吸取教訓吧，在以后用更長久的服務來證明對用戶的真心。