到底什么是專業(yè)呢?
干我們這行的都知道,對(duì)專業(yè)度的要求非常高。但是,究竟什么是專業(yè)度?懂什么東西才算專業(yè)呢?我想今天我去推拿的這個(gè)經(jīng)歷讓我想明白了這個(gè)問題。
今天就是覺得頭暈暈的,脖子跟腰都非常不舒服。然后我就想找一家推拿店去按一按,正好家門口就有一家,我就過去了。在按的過程當(dāng)中,我就非常喜歡問各種各樣的問題。可能我的這些奇奇怪怪的小知識(shí)都是在跟人打交道的過程當(dāng)中學(xué)到的。
師傅說我腰肌勞損,肌肉非常僵硬。我就問他:“哎,那為什么會(huì)這樣呢?”他先是一愣,說:“我怎么跟你解釋這個(gè)事兒呢?”然后他就想各種辦法,用我能聽懂的話去給我解釋。
他說,比如說你的骨頭和肌肉之間有好幾層?xùn)|西隔著,它們是連在一塊兒的,本來是可以靈活活動(dòng)的,但是因?yàn)殚L期的勞損,包裹肌肉的那些東西就變得很僵硬了,肌肉就像一塊凍住的肉。
所以,當(dāng)你骨頭一動(dòng)的時(shí)候,肌肉就感覺扎得慌的疼。反正大概是這么個(gè)意思,我也不是學(xué)醫(yī)的,不太懂這些東西,復(fù)述的可能也不是很準(zhǔn)確。
按完回家的路上,我就在想,這個(gè)師傅更新了我對(duì)專業(yè)的認(rèn)識(shí)。曾經(jīng)我認(rèn)為,所謂的專業(yè)是我要懂很多很多東西,無論別人問什么,我都要能答上來,而且要講得非常準(zhǔn)確,像一個(gè)AI一樣百問百答,我覺得這就是專業(yè)。但是今天這個(gè)師傅展現(xiàn)出來的專業(yè)是不一樣的,是另外一種專業(yè),我覺得有四方面值得我去學(xué)習(xí):
第一,不能光我懂很多東西,能讓你懂更重要。能用一個(gè)非專業(yè)人士、一個(gè)小白能理解的話去重新定義一件事,我覺得這是一種專業(yè)。
第二,不僅給你講這事怎么干、怎么解決,也得讓你看清楚它是怎么來的。我感覺這會(huì)給人極大的安全感,很多事兒我們看清楚原因了,就不會(huì)有那么焦慮了,突然覺得這事兒很好解決,有“我有救了”的感覺。
第三點(diǎn),是這個(gè)師傅讓我感覺到的邊界感。他做任何事都是有度的,他說當(dāng)初跟著爺爺學(xué)習(xí)的時(shí)候,首先學(xué)的就是什么是不能干的,哪些穴位是不能亂按的,哪些地方是不能掰的,哪些是我們治不了的。這讓我感受到,真正懂得越多的人,會(huì)越覺得自己渺小,做任何事情都是有度的,也會(huì)越謹(jǐn)慎。
第四點(diǎn),是有清晰的規(guī)劃,有自己的工作流程,對(duì)一件事情如何解決有系統(tǒng)性的思維。比如說,他會(huì)跟我說:“你第一次來,我就是幫你做整體性的診斷,了解你的身體情況。我也會(huì)明確告訴你,你來一次是解決不了的,可能還要再來幾次。你大概多長時(shí)間能治好這個(gè)問題?我曾經(jīng)治療過的人是什么樣的情況?他花了多長時(shí)間?”
我覺得挺受教的。所以我現(xiàn)在對(duì)于專業(yè)的認(rèn)識(shí)是:能給客戶安全感,要有邊界感,能幫別人系統(tǒng)化地解決問題,這才是真正的專業(yè)。
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