2.4億熱度被1266萬頂替！愛奇藝道歉“工作疏忽”，這鍋甩的

2025年12月6日，澳門愛奇藝尖叫之夜的頒獎舞臺，一場離譜的“換獎風波”讓全網炸鍋。劉詩詩憑借《淮水竹亭》中東方淮竹一角創下2.41億的斷層熱度，早已在11月21日的官方公示中鎖定“年度喜愛女性角色”前三，卻在頒獎現場被僅1266萬熱度的白鹿（《臨江仙》李青月）頂替第二順位，平臺承諾的口播、投屏推薦權益更是徹底“跳票”。

在粉絲集體維權近24小時后，愛奇藝通過衍生賬號“桃豆世界”發布更正聲明，將這場鬧劇定性為“工作疏忽”導致的“信息誤差”，僅重申11月21日公示的李沁、楊冪、劉詩詩前三排名有效，對更改原因、粉絲損失、權益兌現等核心訴求避而不談。這種輕描淡寫的回應，不僅沒平息怒火，反而讓網友怒懟：“2億和1千萬的差距，是‘疏忽’能解釋的？”

這場爭議的核心，是平臺對規則與用戶的雙重漠視。為沖擊榜單，粉絲按平臺指引簽到、聊天、氪金提升熱度，VIP用戶更額外付費獲取助力權限，本質上已與平臺形成明確的服務合同關系。法律博主明確指出，根據《民法典》第577條，平臺擅自更改已公示結果、未兌現承諾權益的行為已涉嫌違約，需承擔“繼續履行或賠償損失”的責任。更諷刺的是，平臺曾宣稱榜首角色是“站內僅9個破2億角色”，可公開可查的破2億角色至少11個，東方淮竹的2.41億熱度甚至遠超榜首的2億，數據造假與刻意制造“稀缺感”的操作昭然若揭。

這并非愛奇藝首次因規則失守翻車。2021年《青春有你3》“買奶打投”違背公序良俗被責令停播整改，當時粉絲千萬集資維權退款，平臺同樣以“規則調整”搪塞；2023年限制會員投屏清晰度引發集體不滿，遭起訴后才勉強恢復權益；如今榜單公然“調包”，不過是其“流量至上、規則為仆”畸形邏輯的又一次暴露。網友精準吐槽：“道歉比追劇還勤，每次都是同一套公關話術，誠意少得可憐。”

風波中，兩位藝人也無辜淪為犧牲品。劉詩詩去年剛憑《一念關山》任如意拿下該獎項TOP1，今年東方淮竹的高熱度本是實力延續，卻遭遇“除名再回歸”的荒誕戲碼；白鹿本身有扎實作品與市場實績，卻因平臺操作被貼上“空降”標簽，陷入無端爭議。雙方粉絲罕見地達成一致，矛頭直指平臺的不專業與不透明，而非彼此攻擊。

內娛的獎項評選，本該是對優質作品與演員的認可，對觀眾喜愛的尊重。但愛奇藝的操作，卻讓榜單淪為資本博弈、資源置換的工具，粉絲的真金白銀與真情實感，不過是這場游戲里可隨意丟棄的“工具人”成本。一句“工作疏忽”，掩蓋不了背后流程的混亂、數據的水分與規則的形同虛設。

平臺想要長久發展，靠的不是敷衍的公關道歉，而是對規則的敬畏、對用戶的尊重。此次事件中，粉絲的核心訴求很明確：公開改榜的真實原因、退還投票相關費用、兌現承諾的宣傳權益。這些訴求得不到回應，平臺的公信力只會在一次次“翻車”中消耗殆盡。

當投票結果能隨意篡改，當氪金抵不過資本操盤，當觀眾的喜愛被肆意踐踏，這樣的榜單與頒獎，還有什么含金量可言？愛奇藝欠劉詩詩一個公道，欠白鹿一個清白，更欠千萬用戶一個真誠的交代。這場“換獎烏龍”該有個真正的了斷，內娛也該告別這種野蠻生長的榜單亂象了。

你認為愛奇藝的“工作疏忽”說辭可信嗎？平臺該如何彌補對演員和粉絲的傷害？歡迎在評論區留下你的觀點。