清末山西祁縣喬家堡的喬致庸,本來想通過科舉當官,1818年出生后早年父母雙亡,由大哥喬致廣養大。1840年代大哥病故,他只好接管家族生意。那時喬家主要做糧油布匹貿易,規模不大,伙計們流動性強,學徒期滿就走。喬致庸看到骨干員工貢獻多卻收入低,比如一些伙計年薪才20兩銀子,遠不如掌柜。他從晉商傳統中借鑒身股辦法,決定在自家票號推行,以留住人才。起初家族內部有反對聲音,他堅持從小商號開始測試。
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1883年大德通票號成立,喬致庸在這里先試身股制。股份分銀股和身股,銀股是東家出的真金白銀,共20股,能繼承轉讓。身股給員工,不用出錢,按職位和表現分,從基層1厘起步,大掌柜最高10厘,一股等于10厘。考核每四年一次,業績好加股,差的取消。喬致庸親自選人,像馬荀這樣的伙計從2厘開始,通過開拓業務逐步上升。初期身股總9.7股,銀股占大頭。
身股持有者能分紅,但只限分紅權,東家握緊決策權,避免控制流失。員工每季預支生活費,30到50兩每厘,年終扣除。干滿30年的掌柜,退休后終身拿分紅。貪污的直接除名,身股收回。去世的功臣家族可拿1到3期撫恤。喬致庸通過這些規則,綁緊員工和商號利益。馬荀負責多地分號后,業績拉動整體增長。身股比例慢慢增加,員工把票號當自家事干。
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推行后,喬家票號擴展快。1880年代末到1890年代,票號從幾家增到全國多地。喬致庸還設大德恒票號,業務遍布商埠碼頭。1890年代甲午戰爭后,經濟亂,他靠身股穩住員工,匯兌軍餉獲認可。票號達235家左右,經營糧店當鋪等。喬致庸娶六妻,生六子,家族興旺。他熱心公益,1877年大旱時出巨資賑災,獲朝廷賞戴花翎。
身股制的關鍵是分級激勵。從1厘到10厘共19級,讓伙計有上升空間,避免混日子。大掌柜頂1股,副手7到8厘,普通伙計1到4厘。晉升看業績貢獻,東家和掌柜共同定。喬致庸強調能力導向,新人入職觀察期后合格才給初始股。馬荀從糧店伙計升大掌柜,就是例子。分紅時銀股身股同權,按比例分。
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1889年大德通利潤2.5萬兩,每股分850兩左右。銀股分1.7萬兩,身股0.8萬兩。員工積極性高,基層伙計主動跑業務。預支機制保生活穩定,考核激發競爭。身股持有者優先升職,流失率降,人才涌入。喬致庸監控調整比例,平衡東家利益。員工分走多半利潤,但總盈余大,東家實際多賺。
到1900年代,身股增到23.95股,占比54.5%。1908年利潤74萬兩,東家銀股分34萬兩左右,比前翻20倍。喬致庸精算過,讓利換來蛋糕變大。員工視商號為自家,開拓蒙古廣州線路。身股制擴展到其他喬家號,如大德興。經濟波動中,身股持有者穩陣腳。
喬致庸一生注重誠信,不弄虛偽。晚年將生意交給長孫喬映霞,自己休閑教子。1907年他89歲病逝于祁縣。喬家帝國延續到民國初,后因戰亂衰落。馬荀等繼任者維持到1910年代。身股制證明,分利能聚人,聚人成勢。
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