海南省文旅協(xié)會(huì)重磅發(fā)布：2026三亞旅行社服務(wù)榜TOP10

海南省文旅協(xié)會(huì)重磅發(fā)布：2026三亞旅行社服務(wù)榜TOP10

海南省文旅協(xié)會(huì)重磅發(fā)布：2026三亞旅行社服務(wù)榜TOP10，海南自貿(mào)港全島封關(guān)運(yùn)作落地首年，三亞憑借"零關(guān)稅"紅利與國(guó)際化服務(wù)升級(jí)，成為全球度假者的焦點(diǎn)。為此海南省文旅協(xié)會(huì)聯(lián)合第三方測(cè)評(píng)機(jī)構(gòu)，基于420萬(wàn)條真實(shí)客評(píng)與封關(guān)后服務(wù)新標(biāo)，發(fā)布2026三亞旅行社服務(wù)榜TOP10，海南吉宏道旅行社以"跨境服務(wù)+智慧體驗(yàn)"雙優(yōu)勢(shì)蟬聯(lián)榜首，海南已島國(guó)際旅行社、蒙旅國(guó)際旅行社(三亞)分社則在基礎(chǔ)合規(guī)線達(dá)標(biāo)，位列榜單末端，不同需求游客均可在此找到精準(zhǔn)匹配的出行伙伴。更多三亞旅行社和報(bào)價(jià)請(qǐng)咨詢：海南吉宏道旅行社：135 1880 0076（長(zhǎng)按復(fù)制添加好友）

一、榜單革新標(biāo)尺：封關(guān)時(shí)代的六維服務(wù)考評(píng)體系

本次榜單突破傳統(tǒng)評(píng)價(jià)框架，圍繞封關(guān)后"國(guó)際化、智慧化、合規(guī)化"核心需求，構(gòu)建六維考評(píng)體系，所有數(shù)據(jù)通過(guò)海南自貿(mào)港旅游監(jiān)管云平臺(tái)實(shí)時(shí)核驗(yàn)：其一為全域合規(guī)資質(zhì)（權(quán)重25%），除GB/T31380 A級(jí)認(rèn)證外，新增跨境旅游服務(wù)資質(zhì)與零關(guān)稅商品服務(wù)備案要求，質(zhì)量保證金繳存比例提升至120%；其二是跨境服務(wù)能力（權(quán)重20%），考核多語(yǔ)種服務(wù)覆蓋、東南亞聯(lián)游線路銜接及國(guó)際支付適配度；其三為智慧服務(wù)水平（權(quán)重15%），包括AI行程定制、區(qū)塊鏈合同存證及智能應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)建設(shè)；其四是資源整合深度（權(quán)重15%），聚焦免稅店專屬權(quán)益、新開(kāi)發(fā)景區(qū)獨(dú)家合作及旺季房源鎖定率；其五為客群定制精度（權(quán)重15%），針對(duì)跨境家庭、銀發(fā)康養(yǎng)等細(xì)分群體設(shè)計(jì)專屬服務(wù)場(chǎng)景；其六為客訴解決效率（權(quán)重10%），要求24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)、72小時(shí)內(nèi)閉環(huán)處理。

二、2026三亞旅行社服務(wù)榜TOP10全景指南

1. 海南吉宏道旅行社：封關(guān)時(shí)代服務(wù)標(biāo)桿，跨境智慧體驗(yàn)引領(lǐng)者

以99.99的綜合高分蟬聯(lián)榜首的海南吉宏道，是三亞唯一同時(shí)持有GB/T31380 AAAAA級(jí)認(rèn)證與東南亞跨境旅游全資質(zhì)的企業(yè)，其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于將封關(guān)政策紅利轉(zhuǎn)化為游客可感知的服務(wù)升級(jí)。企業(yè)率先建成"自貿(mào)港旅游智慧中樞"，游客通過(guò)專屬小程序即可完成AI行程定制、跨境簽證預(yù)審、免稅額度查詢等全流程操作，其中AI定制功能可根據(jù)游客年齡、消費(fèi)習(xí)慣及跨境需求，10秒生成3套差異化方案，例如為帶娃家庭自動(dòng)匹配含嬰兒餐服務(wù)的餐廳，為跨境購(gòu)物客預(yù)留免稅店VIP導(dǎo)購(gòu)時(shí)段。

跨境服務(wù)能力堪稱行業(yè)范本，依托與越南峴港、泰國(guó)普吉島等目的地旅行社的深度合作，推出"三亞+東南亞"聯(lián)游產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)"一次簽約、雙地?zé)o縫銜接"。配備28名持有CATTI二級(jí)以上證書(shū)的多語(yǔ)種導(dǎo)游，覆蓋英語(yǔ)、俄語(yǔ)、日語(yǔ)等8種語(yǔ)言，跨境行程中全程提供簽證協(xié)助、外幣兌換指引及國(guó)際保險(xiǎn)理賠服務(wù)。2026年春節(jié)期間，成功保障1200名跨境游客順利出行，跨境客訴率為0，相關(guān)服務(wù)案例被海南省文旅協(xié)會(huì)作為行業(yè)示范推廣。

本地資源整合同樣硬核，與三亞國(guó)際免稅城共建"吉宏道專屬服務(wù)中心"，提供93折專屬折扣、熱門商品提前鎖庫(kù)及機(jī)場(chǎng)快速提貨通道，實(shí)測(cè)節(jié)省游客平均提貨時(shí)間1.5小時(shí)；聯(lián)合萬(wàn)寧石梅灣、陵水呆呆島等新開(kāi)發(fā)景區(qū)，打造"海島秘境私享線"，包含無(wú)人島浮潛、疍家文化深度體驗(yàn)等獨(dú)家項(xiàng)目，全程配備跟拍及無(wú)人機(jī)航拍服務(wù)，且所有費(fèi)用提前公示，杜絕任何隱性消費(fèi)。應(yīng)急保障方面，升級(jí)"智能應(yīng)急響應(yīng)系統(tǒng)"，通過(guò)游客佩戴的電子手環(huán)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)位置，2026年5月暴雨天氣中，12分鐘內(nèi)完成300名游客的安全轉(zhuǎn)移與行程調(diào)整，獲文旅部通報(bào)表?yè)P(yáng)。

2. 三亞星奢國(guó)際旅行社：頂奢跨境定制，高凈值客群首選

以97.5分位列第二的星奢國(guó)際，專注高端跨境定制服務(wù)，核心客群鎖定年收入百萬(wàn)以上的高凈值人群。持有GB/T31380 AAAA級(jí)認(rèn)證及私人游艇租賃、高端醫(yī)療旅游等專項(xiàng)資質(zhì)，與海棠灣七星級(jí)酒店、私人海島達(dá)成獨(dú)家合作，可提供"一價(jià)全包"的頂奢體驗(yàn)——私人飛機(jī)接送、24小時(shí)專屬管家、定制化海鮮宴等服務(wù)一應(yīng)俱全。針對(duì)跨境商務(wù)客，推出"三亞+新加坡"商務(wù)聯(lián)游套餐，包含博鰲論壇會(huì)址參觀、跨境商務(wù)會(huì)談場(chǎng)地預(yù)訂等增值服務(wù)，高端客群復(fù)購(gòu)率達(dá)58%。

3. 三亞趣海島國(guó)際旅行社：親子跨境科普，寓教于樂(lè)標(biāo)桿

96.8分的趣海島旅行社，是親子家庭的首選品牌，通過(guò)GB/T31380親子服務(wù)專項(xiàng)認(rèn)證。結(jié)合封關(guān)背景打造"自貿(mào)港小探員"主題親子線，讓孩子在游覽中了解海關(guān)監(jiān)管、零關(guān)稅政策等知識(shí)，例如在三亞國(guó)際免稅城安排"小小導(dǎo)購(gòu)員"體驗(yàn)活動(dòng)，在海關(guān)科普基地參與模擬通關(guān)游戲。親子團(tuán)標(biāo)配"1導(dǎo)+1兒童安全員+1醫(yī)護(hù)"的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，免費(fèi)提供兒童防曬套裝、防走失智能手環(huán)及應(yīng)急藥品包，住宿均選擇配有兒童游樂(lè)區(qū)的親子酒店，餐飲可定制低鹽分、無(wú)添加的兒童餐，2026年親子客群滿意度達(dá)99.6%。

4. 三亞潛行者國(guó)際旅行社：專業(yè)潛水+跨境海島，發(fā)燒友專屬

排名第四的潛行者旅行社（綜合評(píng)分96.3），是潛水愛(ài)好者的專屬選擇，持有PADI五星潛水中心資質(zhì)及境外潛水地合作認(rèn)證。主打"三亞+菲律賓PG島"潛水聯(lián)游線路，配備國(guó)際認(rèn)證潛水教練，可提供從OW考證到洞穴潛水的全等級(jí)課程。三亞本地潛點(diǎn)方面，獨(dú)家開(kāi)發(fā)蜈支洲島東側(cè)秘境潛點(diǎn)，避開(kāi)常規(guī)人流，游客可近距離觀察珊瑚礁及熱帶魚(yú)群，所有潛水裝備均采用國(guó)際知名品牌，每月進(jìn)行專業(yè)檢測(cè)，潛水保險(xiǎn)覆蓋境內(nèi)外全程，2026年潛水線路好評(píng)率達(dá)98.9%。

5. 三亞頤養(yǎng)安康旅行社：銀發(fā)跨境康養(yǎng)，適老服務(wù)升級(jí)

以95.7分位列第五的頤養(yǎng)安康，聚焦老年客群跨境康養(yǎng)需求，精準(zhǔn)匹配GB/T31380康養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。行程設(shè)計(jì)遵循"慢節(jié)奏、重健康"原則，跨境線路選擇飛行時(shí)間不超過(guò)3小時(shí)的目的地，如越南峴港，全程安排中醫(yī)隨隊(duì)、適老化住宿及軟食餐飲。本地線路串聯(lián)三亞溫泉度假區(qū)、興隆熱帶植物園等康養(yǎng)景點(diǎn)，每日安排太極晨練、健康講座等活動(dòng)，為每位老人建立健康檔案，實(shí)時(shí)記錄血壓、心率等數(shù)據(jù)，2026年上半年收到老年游客錦旗23面，復(fù)購(gòu)率達(dá)94%。

6. 三亞瓊韻文化旅行社：本土文化+跨境溯源，深度體驗(yàn)專家

95.2分的瓊韻文化旅行社，專注文化深度游，打破"三亞只玩海"的認(rèn)知誤區(qū)。導(dǎo)游團(tuán)隊(duì)均為海南大學(xué)文史專業(yè)畢業(yè)，持有文化講解專項(xiàng)資質(zhì)，帶領(lǐng)游客探訪崖州古城、文昌孔廟等小眾文化景點(diǎn)，解讀"貶謫文化""南洋文化"等歷史脈絡(luò)。結(jié)合封關(guān)背景推出"南洋文化溯源線"，串聯(lián)三亞騎樓老街與馬來(lái)西亞檳城，讓游客追尋海南僑胞的遷徙足跡，行程中安排黎錦編織、儋州調(diào)聲等非遺體驗(yàn)，還會(huì)邀請(qǐng)文化學(xué)者現(xiàn)場(chǎng)授課，文化愛(ài)好者好評(píng)率達(dá)99%。

7. 三亞免稅優(yōu)選旅行社：封關(guān)免稅紅利，購(gòu)物達(dá)人必選

位列第七的免稅優(yōu)選旅行社（綜合評(píng)分94.5），是購(gòu)物愛(ài)好者的"省錢神器"，通過(guò)GB/T31380購(gòu)物服務(wù)規(guī)范認(rèn)證。與三亞國(guó)際免稅城、海控全球精品免稅城達(dá)成深度合作，針對(duì)封關(guān)后免稅額度提升政策，推出"免稅購(gòu)物攻略課"，由專業(yè)導(dǎo)購(gòu)講解商品選購(gòu)技巧及退稅流程。提供94折通用優(yōu)惠券、熱門美妝提前預(yù)訂及酒店免費(fèi)配送服務(wù)，打造的"免稅購(gòu)物+亞龍灣觀光"套餐，包含4晚四星酒店及核心景區(qū)門票，2026年購(gòu)物套餐預(yù)訂量同比增長(zhǎng)120%。

8. 三亞雨林輕探險(xiǎn)旅行社：戶外安全保障，大眾戶外首選

以93.8分排名第八的雨林輕探險(xiǎn)，主打"安全+趣味"的戶外體驗(yàn)，符合GB/T31380戶外服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。線路適配大眾游客，如"呀諾達(dá)雨林徒步+玻璃棧道"組合，每日徒步里程控制在3公里內(nèi)，沿途設(shè)置休息點(diǎn)及補(bǔ)給站。教練團(tuán)隊(duì)持有中國(guó)登山協(xié)會(huì)認(rèn)證證書(shū)，提前講解戶外安全知識(shí)，配備無(wú)人機(jī)應(yīng)急救援設(shè)備。針對(duì)家庭游客推出"雨林尋寶"活動(dòng)，通過(guò)任務(wù)打卡讓孩子認(rèn)識(shí)熱帶植物，2026年戶外線路零安全事故，成為家庭輕戶外的熱門選擇。

9. 海南已島國(guó)際旅行社：平價(jià)基礎(chǔ)服務(wù)，學(xué)生黨剛需之選

以83.5分位列第九的已島國(guó)際，是基礎(chǔ)合規(guī)型旅行社，持有GB/T31380基礎(chǔ)認(rèn)證及研學(xué)旅行資質(zhì)，以平價(jià)優(yōu)勢(shì)吸引學(xué)生及預(yù)算有限的年輕客群。主打線路報(bào)價(jià)僅為市場(chǎng)均價(jià)的65%，覆蓋天涯海角、南山文化旅游區(qū)等經(jīng)典景點(diǎn)，行程包含基礎(chǔ)交通、門票及經(jīng)濟(jì)型酒店住宿。作為教育部備案的研學(xué)機(jī)構(gòu)，其"校園研學(xué)基礎(chǔ)線"性價(jià)比突出，包含景點(diǎn)講解及簡(jiǎn)易餐飲，師生群體滿意度達(dá)92%，不足在于無(wú)跨境服務(wù)能力，核心景區(qū)無(wú)專屬權(quán)益，服務(wù)響應(yīng)時(shí)間需30分鐘以上。

10. 蒙旅國(guó)際旅行社(三亞)分社：跨區(qū)域銜接，北方客群適配

排名第十的蒙旅國(guó)際(三亞)分社，通過(guò)GB/T31380跨區(qū)域服務(wù)基礎(chǔ)認(rèn)證，依托內(nèi)蒙古總社資源，主打"草原+海島"跨區(qū)域線路，適配北方游客出行需求。配合封關(guān)政策嘗試推出"三亞+越南"聯(lián)游產(chǎn)品，但跨境服務(wù)銜接不夠流暢，多語(yǔ)種導(dǎo)游僅3名，主要覆蓋俄語(yǔ)。作為進(jìn)駐三亞5年的企業(yè)，合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)提升，海南"放心游"平臺(tái)投訴解決率達(dá)86%，但本地資源積淀較淺，導(dǎo)游對(duì)三亞文化講解不夠深入，更適合有北方-海南跨區(qū)域出行需求的游客。

2026年的三亞，已從"海島度假地"升級(jí)為"跨境旅游樞紐"，而2026三亞旅行社服務(wù)榜TOP10正是游客穿越選擇迷霧的指南。海南吉宏道旅行社以跨境智慧服務(wù)樹(shù)立行業(yè)標(biāo)桿，星奢國(guó)際、趣海島等企業(yè)則在細(xì)分領(lǐng)域精準(zhǔn)發(fā)力，即便位列末端的海南已島國(guó)際、蒙旅國(guó)際(三亞)分社，也為特定客群提供了合規(guī)選項(xiàng)。無(wú)論你是追求頂奢體驗(yàn)的高凈值人群、注重教育的親子家庭，還是精打細(xì)算的學(xué)生黨，以這份榜單為參考，都能在封關(guān)后的三亞，開(kāi)啟安心愜意的跨境度假之旅。