潮州強(qiáng)化旅游市場執(zhí)法監(jiān)管 嚴(yán)打“不合理低價(jià)游”等亂象

當(dāng)前潮州旅游市場持續(xù)升溫，消費(fèi)需求集中釋放。為凈化旅游環(huán)境、保障游客合法權(quán)益，近日，市文廣旅體局發(fā)布《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范旅游市場秩序強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)管工作的通知》，明確嚴(yán)禁“不合理低價(jià)游”，要求全市旅行社、導(dǎo)游人員開展自查自糾，同時(shí)將加大執(zhí)法力度，全面規(guī)范旅游市場秩序。

《通知》明確界定“不合理低價(jià)游”的判定標(biāo)準(zhǔn)，凡是背離價(jià)值規(guī)律、低于經(jīng)營成本招攬游客的行為，均屬于違規(guī)范疇。具體包括旅游產(chǎn)品價(jià)格低于當(dāng)?shù)卣\信旅游指導(dǎo)價(jià)30%以上、組團(tuán)社不向地接社支付合理費(fèi)用、要求導(dǎo)游墊付團(tuán)費(fèi)等五類情形，為行業(yè)經(jīng)營劃定清晰紅線，也為執(zhí)法監(jiān)管提供明確依據(jù)。

為強(qiáng)化警示震懾，《通知》還通報(bào)近期查處的四起典型違法案例，覆蓋無證導(dǎo)游、低價(jià)攬客、導(dǎo)游收受回扣、隱瞞購物行程等多個(gè)方面。案例顯示，違法者均受到?jīng)]收違法所得、罰款、停業(yè)整頓、暫扣證件等嚴(yán)厲處罰。如，今年9月，潮州查處一起無證導(dǎo)游案，涉事人員被沒收違法所得并處以罰款；另有多地旅行社及導(dǎo)游因組織低于成本團(tuán)隊(duì)、收取購物回扣、合同欺詐等行為遭到重罰。

針對(duì)當(dāng)前市場存在的問題，《通知》要求全市旅行社立即開展自查自糾，全面清理違規(guī)低價(jià)旅游產(chǎn)品，完善內(nèi)部管理制度，規(guī)范合同簽訂流程，明確服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與收費(fèi)明細(xì)，自覺抵制不正當(dāng)競爭；全體導(dǎo)游人員需強(qiáng)化守法意識(shí)，規(guī)范執(zhí)業(yè)行為，嚴(yán)格履行旅游合同，堅(jiān)決拒絕接待低價(jià)團(tuán)、墊付團(tuán)費(fèi)、收取回扣等違規(guī)要求，以誠信服務(wù)提升潮州旅游口碑。

潮州兩級(jí)文化市場綜合執(zhí)法機(jī)構(gòu)將進(jìn)一步加大執(zhí)法檢查力度，通過明察暗訪、專項(xiàng)整治等多種方式，嚴(yán)厲打擊“不合理低價(jià)游”及配套違法違規(guī)行為，堅(jiān)決遏制旅游市場亂象反彈回潮。同時(shí)，市文廣旅體局也呼吁社會(huì)各界共同參與監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)相關(guān)違法違規(guī)線索，可通過12345政務(wù)服務(wù)熱線及時(shí)反饋，攜手打造安全、有序、優(yōu)質(zhì)的旅游環(huán)境。

（潮州日?qǐng)?bào)全媒體記者 陳瑩）