廣東
許昌東站的廁所忽然在社交媒體上火了。
不是因為采用了什么黑科技高級智能馬桶，也不是因為什么豪華的裝修，而是一塊神奇的牌子！
近日，有網(wǎng)友在許昌東站衛(wèi)生間如廁，站在小便池前的他，菊花一緊，差點尿不出來。
原來，衛(wèi)生間墻上赫然掛了一塊牌子——《衛(wèi)生間網(wǎng)格化管理分工》：六個崗位中居然有四大所長，分別是衛(wèi)生總所長、設(shè)備總所長、衛(wèi)生所長、設(shè)備所長，另外兩個基層崗位是保潔員、客運監(jiān)督員。
網(wǎng)友大開眼界，發(fā)出了靈魂追問：一個坑位，究竟需要多少“長”，才能被治理得明明白白？
一、一個廁所，半部《官場現(xiàn)形記》
叫獸不才，為大家深入解讀一下這個方寸之地的權(quán)力架構(gòu)：
- 頂層設(shè)計（總所長級）：這是戰(zhàn)略層，高瞻遠(yuǎn)矚，把握廁所發(fā)展的宏觀發(fā)展方向。衛(wèi)生總所長，想必每日思考的是“本廁所在全國鐵路系統(tǒng)如廁體驗中的站位”；設(shè)備總所長，操心的是馬桶水壓與國際接軌、烘手機風(fēng)速對標(biāo)鐵路系統(tǒng)一流的宏大課題。
- 中層執(zhí)行（所長級）：這是戰(zhàn)術(shù)層，承上啟下。衛(wèi)生所長，負(fù)責(zé)將“窗明幾凈”的頂層愿景，分解為“每平米灰塵顆粒數(shù)不超過X”的KPI；設(shè)備所長，則是將“設(shè)備完好率99.99%”的宏偉目標(biāo)，落實為“本周更換卷紙芯3個”的具體行動。
- 基層落地（保潔員）：這是操作層，是偉大藍(lán)圖的最終實現(xiàn)者。在兩位“總所長”和兩位“所長”的戰(zhàn)略指導(dǎo)與精細(xì)管理下，保潔員同志手持拖把，揮汗如雨，將一切理論化為現(xiàn)實。
- 獨立監(jiān)督（客運監(jiān)督員）：這是監(jiān)督部門，確保權(quán)力在陽光下運行：衛(wèi)生紙不被私用，水流聲不會掩蓋任何不和諧的聲音。
從戰(zhàn)略到執(zhí)行，從管理到監(jiān)督，權(quán)責(zé)清晰，層級分明，完全可以作為商學(xué)院MBA的經(jīng)典教案。
這個解決人類最原始需求的方寸之地，竟然也完美復(fù)刻了我們社會最癡迷的那套東西：編制、層級與頭銜。
二、官癮，是一種現(xiàn)代“心理絕癥”
這件事最幽默的內(nèi)核在于：它可能根本不是諷刺，而是真誠。
掛牌子的人，很可能真心覺得，這是科學(xué)管理，是責(zé)任到人，是制度創(chuàng)新。你看，有了這么多“所長”，廁所哪個環(huán)節(jié)出了問題，都能精準(zhǔn)追責(zé)。
我們似乎得了一種“官本位”的“心理絕癥”：認(rèn)為世間萬物，唯有套上層級的光環(huán)，才能有序運轉(zhuǎn)。
于是：
掃地的，成了“環(huán)衛(wèi)所長”；
看門的，成了“安?？偙O(jiān)”；
這種背景下，搞幾個廁所所長，似乎也不那么尷尬。
我們用頭銜的泡沫，來填充價值的空洞。仿佛“所長”的帽子一戴，拖把揮動的弧線都更顯優(yōu)雅，馬桶刷的每一次起落，都充滿了戰(zhàn)略意義。
三、廁所的“官癮”，照出社會的“內(nèi)耗”
可以說，許昌東站的廁所，是中國社會某個側(cè)面的一個絕妙隱喻。
當(dāng)“管理”本身成了最高價值，而“被管理”的事物卻無關(guān)緊要時，荒誕就產(chǎn)生了。
我們忙于在一切事物上構(gòu)建精細(xì)的的管理架構(gòu)，享受那種“一切盡在掌握”的權(quán)力幻覺，卻常常忘了問一個最基本的問題：我們最初，只是想干凈地、不被打擾地方便一下而已?。?/strong>
我們需要四個“所長”來確保一個廁所的清潔，卻對公共河道污染、食品安全問題、社區(qū)養(yǎng)老困境這些真正復(fù)雜的難題，感到無力與失語。我們在能蓋章的地方瘋狂蓋章，在能設(shè)崗的地方拼命設(shè)崗，因為這比解決真問題，要容易得多，也“有成就感”得多。
這是一種深度的“管理內(nèi)耗”。當(dāng)增量難以創(chuàng)造，我們就在存量上瘋狂地做“細(xì)化管理”的文章，創(chuàng)造出無窮無盡的虛職、頭銜和流程，讓每個人都在這個精致的牢籠里，找到自己的那個格子。
四、我們需要廁所，但真的不需要“廁所總所長”
笑過之后，脊背發(fā)涼。
因為這塊牌子照出的，是我們自己。我們嘲笑廁所里的“官癮”，但在我們的職場、我們的社群、甚至我們的家庭里，我們又何嘗不在追逐那種虛幻的“頭銜感”與“掌控感”？我們又何嘗不在用復(fù)雜的流程，來逃避對本質(zhì)問題的回答？
一個健康的社會，應(yīng)該讓工具的歸工具，廁所的歸廁所。
評價一個廁所好壞的標(biāo)準(zhǔn)，永遠(yuǎn)應(yīng)該是：它是否干凈，是否無異味，是否設(shè)施完好，是否紙品充足。而不是它有多少個“所長”，墻上掛了多少塊分工牌。
注：針對這個問題，許昌東站的上級鄭州站專門發(fā)布通報進行了說明，這些“所長”并不是專門職務(wù)，而是參照社會上的“路長制”“河長制”，由車站管理人員兼任，全面參與衛(wèi)生間環(huán)境維護工作，提升對服務(wù)質(zhì)量的全面監(jiān)督。特此說明。
徐叫獸，有趣的靈魂在這里相遇，感謝您的閱讀！
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