超預期！OTTO黑五逆勢增長 圣誕季有望延續增勢

【億邦原創】12月8日消息，日前，德國零售巨頭OTTO公布了今年黑五促銷期的銷售數據。在整體經濟環境承壓、行業普遍預計需求走弱的背景下，公司卻在11月18日至12月1日的兩周促銷期內實現了逆勢增長：整體營業額同比增長2.5%，黑色星期五當日更是實現了超過10%的同比增幅。

在促銷期開始前，德國零售業協會（HDE）曾預測，今年黑五相關銷售額將下滑約2%，通脹壓力和消費者普遍謹慎被認為將拖累業績。然而，OTTO公布的數據完全打破市場預期，成功擺脫行業負增長趨勢。

OTTO CEO Marc Opelt表示，在需求收縮的背景下仍實現增長，說明黑色星期五及其周邊促銷日對全年業績具有關鍵意義，也為公司在即將到來的圣誕購物季保持增長提供了信心。

他指出，今年的結果再次證明，精準設計的優惠活動以及覆蓋廣泛的產品品類，仍能有效激發價格敏感型消費者的購買意愿。

從具體表現來看，促銷活動的流量和訂單峰值明顯集中于黑色星期五當天。訂單在當晚約21:30達到最高點，顯示消費者傾向于在白天比較價格、評估優惠，并在晚間最終完成決策。

整個促銷期約有4 萬款黑五特惠商品上線，其中約一半的訂單金額來自這些折扣品，進一步反映出消費者對價格優勢的高度敏感性以及將大額采購集中于大促節點的習慣。

從品類構成看，盡管褲裝、鞋靴和床上用品等傳統服飾與家紡仍然保持穩定需求，但真正推動本次黑五增長的，是電子產品與家電品類。

相關品類普遍錄得三位數增長，其中游戲主機銷量同比激增297%，空氣炸鍋及油炸鍋增長153%，多功能美發造型器增長148%。清潔家電的增長同樣亮眼，多功能吸塵器銷量增長97%，掃地機器人增長64%。

此外，護膚品（+88%）及餐具套裝（+81%）也表現突出，成為今年大促的意外贏家。

值得關注的是，OTTO在促銷期的拉新表現同樣優于市場預期。

首次下單客戶同比增長3%，在原有1220萬活躍用戶基礎上進一步擴展了客戶群體。Marc Opelt指出，在競爭激烈且獲客成本高企的市場中，實現自然增長具有重要意義，說明促銷活動的選品策略與營銷節奏成功匹配了消費者的真實需求，也為后續將新用戶留存轉化打下基礎。

事實上，為進一步降低消費者在年末購物季的決策顧慮，OTTO還推出延長退貨期限的措施。自2025年 11月 1日起購買的OTTO自營商品均可在2026年 1月 31日前退貨，這不僅減少了消費者的節后退換貨壓力，也為禮品類商品提供了更充裕的調整空間，提升整體購物體驗。

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