黑五網一終盤數據出爐：美國線上消費總額達442億美元 AI與社媒成為重要增長引擎

【億邦原創】12月8日消息，日前，Adobe發布了2025年“黑五網一”大促期間的在線購物數據，涵蓋了從感恩節到黑色星期五再到網絡星期一的五天購物期。該報告基于Adobe Analytics數據，分析了超過1 萬億次美國零售網站訪問，涵蓋1 億個SKU及 18個產品類別。

數據顯示，整個網絡周（從感恩節至網絡星期一五天）在線總消費達到442億美元，同比增長7.7%。其中，黑色星期五當日的在線支出再創紀錄，達到118億美元，同比增長9.1%。

網絡星期一消費者在線總支出達到142.5億美元，同比增長7.1%，高于Adobe最初預測的142億美元（同比增長6.3%）。在晚間20:00至 22:00的高峰時段，消費者每分鐘的支出達到1,600萬美元。

而感恩節則為64億美元，同比增長5.3%。

Adobe指出，這是連續第二個假日季，黑色星期五的銷售增長幅度超過了網絡星期一。基于“黑五網一”的強勁表現，Adobe預計2025年整個假日季（11月 1日至12月 31日）在線消費總額將達到2,534億美元，同比增長5.3%。

此外，報告還特別指出，“先買后付”服務、生成式AI技術以及社交媒體在本次大促中發揮了關鍵推動作用。

先買后付（BNPL）在網絡星期一達到歷史新高，帶動線上消費10.3億美元，同比增長4.2%，反映出消費者希望更靈活地管理預算。

生成式AI聊天服務和瀏覽器在假日購物中也作用顯著。消費者在尋找最佳優惠和產品時愈發精明，開始廣泛使用生成式AI進行檢索。網絡星期一當日，美國零售網站的AI流量增長了670%。在11月1日至12月1日的一個月內，AI流量同比增長了760%。

另據Salesforce數據，在“黑五網一”大促期間，AI與智能客服在全球市場帶動了高達670億美元的銷售額，影響了全球約20% 的訂單。

除了推動購買，AI智能客服還高效處理了假日購物咨詢量的激增，成為客戶服務的核心力量。智能客服互動量環比增長55%，包括更新收貨地址、發起退貨在內的操作量比前一周激增70%。

此外，社交媒體同樣表現突出。

Adobe稱，在網絡星期一，相關渠道貢獻的的收入占比為3.6%，較去年同比增長56.5%。在“聯盟營銷”渠道所貢獻的收入占比為21.8%，同比增長7.4%。盡管付費搜索和電子郵件仍是可靠的流量和銷售驅動渠道，但消費者越來越傾向于通過社交媒體發現和了解新產品。

聚焦熱門銷售賽道，本次大促期間，電子產品、服裝和家具繼續主導電商渠道：

在網絡星期一，57%的在線支出來自電子產品（37億美元，同比增長12.8%）、服裝（26億美元，同比增長5.2%）和家具（18億美元，同比增長5.4%）。其他表現突出的品類包括化妝品（5億美元，同比增長7%）和運動用品（6億美元，同比增長6%）。

熱門細分類目包括：游戲主機、冰箱及冷凍柜、家庭安防系統、智能家居產品、智能手表和健身追蹤器、吸塵器、小型廚房電器等。以上類目的銷量，相較十月份都有超過1200%的環比暴增。

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