不管到任何地方,買東西前先試穿一下是很正常的事情,除非是貼身衣物,可能會避免過敏等現象。
可是沒想到如今就連帽子都要被禁止試戴了,如果想買就只能憑借自己的想象,看帶上是否好看。
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這天在古鎮,明星就因為這家事情深受苦惱,就因為帶了個帽子,被要價試戴要5塊錢。
網上是罵聲一片,全部都在吐槽這個想錢想瘋了的擺攤阿婆,替明星本人打抱不平。
然而沒想到僅過去了幾天,明星本人竟親自發生道歉,評論區來了個360度大反轉。
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文|銀河
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12月初的安昌古鎮,青石板被冬雨潤得發亮,60多歲的施奶奶守著自己的小攤,攤上擺著一排排烏黑發亮的烏氈帽,這是當地獨有的老物件。
那天中午,一個穿著休閑的中年男人湊了過來,拿起一頂帽子就往頭上比,正是演員洪劍濤。
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施奶奶趕緊上前,指了指攤角的牌子,輕聲說試戴要收5塊錢,這一幕被洪劍濤的隨行人員拍了下來,當天就發在了網上。
視頻里沒細說前因后果,就提了“試戴帽子要收費”這回事,評論區立馬炸了鍋,有人說“現在古鎮都這么宰客了,試一下都要錢”。
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還有人翻出其他旅游被坑的經歷,把安昌古鎮連帶施奶奶一起罵上了熱搜。
這也讓不少計劃去安昌的游客,甚至直接把自己的行程改了,說的意思是不想去花錢買氣受。
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其實視頻發出來當天,安昌古鎮的工作人員就急著在評論區解釋,說商戶也是沒辦法,好多游客光試不買,帽子試完就臟了,根本沒法二次銷售。
他們也是沒有辦法,所以才想出了這個“試戴拍照5元”的法子,并且洪劍濤當時也回復了一句,說一個商戶的問題不影響對江南小鎮的印象,紹興還是美的。
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但網友的情緒沒那么容易平復,施奶奶的小攤前,好幾天都沒人敢靠近,老人坐在小馬扎上,看著來往的游客,眉頭皺成了疙瘩。
然而事情的轉折出現在12月8號,洪劍濤發了條道歉視頻,對著鏡頭連連說“阿婆,對不起”。
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他說后來才搞明白,那烏氈帽不是普通布料做的,是實打實的羊毛,試戴完容易沾頭油,還沒法徹底洗干凈。
當時他沒注意到攤牌的提示,又對材質不了解,隨口一提的視頻,沒想到給阿婆添了這么大麻煩。
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這下輪到網友懵了,紛紛去翻施奶奶的采訪,老人說,自己攤上不光賣烏氈帽,還賣布鞋,鞋子試穿從不收費,畢竟不合腳沒法買。
可烏氈帽不一樣,正經的老手藝,得用優質羊毛經過72道工序才能做出來,先選羊毛,再反復捶打、晾曬,做成的帽子纖維緊密。
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這種材質保暖又挺括,但這材質也嬌貴,有人試戴時頭發上抹了發膠,或者頭油重,帽子上就會留下印子,就算擦干凈,湊近聞還有味兒,下一個客人肯定不愿意買。
施奶奶還記得那天的情形,洪劍濤拿起帽子時,她就問了一句是要買嗎,對方說先試試,她才敢提收費的事。
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旁邊開雜貨鋪的尉阿姨也幫腔,說自己店里也掛著“試戴5元”的牌子,可從開店到現在,真沒敢收過誰的錢,立牌子純粹是想提醒游客愛惜東西。
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有一次,一群年輕人拿著帽子輪流試戴拍照,拍完扔在一邊就走,帽子上全是口紅印,她心疼了好幾天,最后只能自己留著戴。
烏氈帽的成本真不低,全新的一頂賣80塊左右,可進貨價就70塊,利潤就10塊錢。
有個姓張的阿姨,在古鎮開了十幾年特產店,一直提供免費試戴,結果專門用來試戴的帽子,一個多月就被試得走了形,帽檐塌了,顏色也發暗。
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從法律上講沒毛病,這事兒算不上誰對誰錯,更像是兩種想法的碰撞,游客覺得試戴是體驗的一部分,商家擔心商品受損虧本。
有經常去古鎮旅游的人說,其實這種情況不少見,比如有些賣銀飾的店,怕客人試戴時刮花,會提醒小心愛護。
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賣高檔羊毛衫的,也不怎么愿意讓人隨便試穿,都是怕影響二次銷售。
游客的想法也不一樣,要是確定想買,試戴收費就有點不合理,不過針對這個商家可以準備點一次性頭套,既衛生又能保護帽子。
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安昌古鎮的反應倒是挺利索,沒等爭議擴大,就開始整改,12月2號晚上就發了情況說明,先給游客道了歉,說這是服務沒做到位。
接著在游客中心、六大主題展館,還有每艘烏篷船上,都設了免費的烏氈帽打卡點,一共26個,全在核心區域,游客隨便試、隨便拍。
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每個打卡點都備著一次性頭套,工作人員會主動遞過來,解釋說“這帽子嬌貴,戴個頭套能多用段時間”。
而洪劍濤的道歉視頻下面,網友的評論也變了味,“阿婆不容易”“古鎮的處理方式夠意思”“這才是解決問題的態度”。
其實說到底,這事兒哪有什么絕對的對錯,游客想體驗水鄉風情,商家想守住自己的生計,本來就不是對立的,你們覺得呢?
參考信源:
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