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電梯
電梯維修后竟收到“質(zhì)保卡”?近日,某小區(qū)物業(yè)推出新舉措:電梯完成維修后,向業(yè)主發(fā)放《電梯維修質(zhì)保卡》,明確維修部位、質(zhì)保期限及責任人,并承諾“質(zhì)保期內(nèi)同一問題免費返修”。這一做法獲業(yè)主點贊:“以前修完電梯總擔心反復壞,現(xiàn)在有卡在手,心里踏實多了!”
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質(zhì)保卡“三明確”,維修責任可追溯
這張巴掌大的質(zhì)保卡,內(nèi)容卻十分關鍵:
1. 維修部位“精準到零件”:卡上詳細記錄更換的部件名稱(如“門鎖彈簧”“鋼絲繩”“制動器摩擦片”)、型號及數(shù)量,避免“籠統(tǒng)維修”。例如,某次維修因門鎖觸點氧化導致開關卡頓,卡上明確標注“更換門鎖觸點組件(型號:XX-2023)”,方便后續(xù)核對。
2. 質(zhì)保期限“分部件設定”:根據(jù)《電梯維護保養(yǎng)規(guī)則》,不同部件質(zhì)保期不同:
- 易損件(如門鎖彈簧、皮帶):質(zhì)保3個月;
- 核心部件(如鋼絲繩、制動器):質(zhì)保1年;
- 結(jié)構(gòu)件(如導軌、轎廂框架):質(zhì)保5年。
若同一部件在質(zhì)保期內(nèi)反復故障,物業(yè)需免費更換并延長質(zhì)保期。
3. 責任人“簽字背書”:卡上留有維保人員姓名、電話及物業(yè)負責人簽字,業(yè)主可直接聯(lián)系責任人反饋問題。例如,某業(yè)主發(fā)現(xiàn)維修后的電梯仍有異響,撥打卡上電話后,維保人員2小時內(nèi)到場檢查,發(fā)現(xiàn)是導靴潤滑不足,當場補充潤滑脂并重新記錄質(zhì)保信息。
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業(yè)主如何用好質(zhì)保卡?3招實用指南
1. 修后當場核對信息
電梯維修完成后,業(yè)主可要求物業(yè)出示質(zhì)保卡,重點檢查:
- 維修部位是否與實際一致(如“更換鋼絲繩”是否真的換了新繩);
- 質(zhì)保期限是否符合規(guī)定(易損件至少3個月,核心部件至少1年);
- 責任人信息是否完整(姓名、電話需清晰可查)。
2. 質(zhì)保期內(nèi)“留痕反饋”
若同一問題再次出現(xiàn),業(yè)主需:
- 拍攝視頻/照片記錄故障現(xiàn)象(如門卡頓、異響);
- 立即聯(lián)系質(zhì)保卡上的責任人,要求免費返修;
- 若物業(yè)拖延,可撥打12365向市場監(jiān)管部門投訴,或通過“電梯智慧監(jiān)管平臺”在線報修。
3. 定期檢查“質(zhì)保記錄”
物業(yè)需在公告欄公示電梯維修記錄及質(zhì)保卡副本,業(yè)主可定期核對:
- 同一部件是否頻繁維修(如3個月內(nèi)修了3次門鎖);
- 質(zhì)保期是否被擅自縮短(如將核心部件質(zhì)保期標為6個月)。
物業(yè):質(zhì)保卡倒逼維修質(zhì)量提升
該小區(qū)物業(yè)負責人表示:“推出質(zhì)保卡后,維保單位更注重維修質(zhì)量,因為‘修不好要返工,還影響口碑’。例如,過去更換鋼絲繩可能只換部分斷股,現(xiàn)在必須整根更換,否則質(zhì)保期內(nèi)出問題要賠錢。”
電梯安全需要“雙向監(jiān)督”:業(yè)主用好質(zhì)保卡,物業(yè)落實維修責任,才能讓電梯從“修完就壞”變成“修一次管長久”。若您家電梯維修后未收到質(zhì)保卡,可主動要求物業(yè)提供,這是法律賦予您的權(quán)益!
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