北京
博主@無用公子 在社交平臺分享了自己不久前在北京五環遭遇的一起真實事故，表示特斯拉在關鍵時刻展現出的“保命實力”，拯救了自己和車上的母親，至今回憶起來仍感慨萬千。
據車主描述，事發時他正駕駛著Model Y以約70km/h的速度在環路上行駛，后排坐著他的母親。行駛途中，車輛后方突然遭受猛烈追尾撞擊。碰撞瞬間強大的沖擊力導致后方的燃油車直接“飛”出約兩百米，撞上路邊的圍欄后才最終停下，幾乎完全報廢。
所幸，特斯拉的超高強度車身在關鍵時刻保護車內的車主和母親毫發無傷。并且在碰撞發生的瞬間，特斯拉迅速切斷電源，避免車內人員受到二次傷害。就連后續負責拖車的師傅都感慨：“親眼目睹過這么多事故，多虧車主開的是特斯拉，要是換成其他新能源車，估計也難逃報廢的命運。”
除車輛眼見為實的硬核安全性能之外，特斯拉在事故發生后的服務響應速度，同樣讓車主倍感暖心。據了解，特斯拉系統后臺監測到車輛發生事故后，不到1分鐘，官方客戶服務熱線便主動致電聯系車主。
“當時整個人都懵了，對操作流程也不熟悉，全靠客服一步步耐心指導。”車主回憶道，客服不僅細致詢問事故詳情，還提醒下車緊急避險、放置三腳架等關鍵操作，建議車主立刻離開車輛，前往路邊安全地帶報警。
大約10分鐘后，特斯拉服務人員便趕到了事故現場，全程代辦報警、對接交警、協調救援。20多分鐘后，救援車也順利抵達，而交警則在事發近一個小時后才到達現場。
從接到特斯拉客戶服務熱線遠程指導，到工作人員直接抵達現場協助處理相關事故手續，再到救援車快速到達事故現場負責車輛托運，特斯拉這一系列緊急救援服務中，爭分奪秒的標準動作，讓車主發自內心地感慨：“不僅特斯拉安全強大的產品實力能在關鍵時刻救命，高效全面的服務也讓人安全感滿滿。”
博主@車離子Carion 看后表示，除了“能救命”的產品表現之外，緊急救援服務如今也已成為檢驗車企品質的試金石：“車輛性能參數或許定義了車的極限，但車企救援響應的速度，定義的卻是為生命服務的底線。”
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