從“服務(wù)孤島”到“全域覆蓋”，邵陽率先打造質(zhì)量服務(wù)新生態(tài)

邵陽日報(bào)·云邵陽客戶端記者 劉波 通訊員 張曉海 李偉

“過去毛發(fā)檢測要送到外地，周期長、成本高。現(xiàn)在園區(qū)有了服務(wù)平臺(tái)，專家直接上門免費(fèi)檢測，我們省時(shí)省力還省錢。”在邵陽經(jīng)開區(qū)，邵陽市創(chuàng)盛實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人說起邵陽市質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)，連連稱贊。

這正是我市在全省率先構(gòu)建的質(zhì)量服務(wù)新生態(tài)帶來的改變。如今，一個(gè)以“1個(gè)市級(jí)平臺(tái)+13個(gè)縣市區(qū)工作站+N項(xiàng)資源要素”為骨架的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)已覆蓋全市，正成為助推邵陽產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“超級(jí)引擎”。

破局：企業(yè)告別“服務(wù)孤島”

曾經(jīng)，計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)檢測、認(rèn)證認(rèn)可等質(zhì)量服務(wù)資源分散，廣大中小微企業(yè)面臨“找不到、用不起、不放心”的困境。一家特色農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)負(fù)責(zé)人曾感嘆：“我們技術(shù)不錯(cuò)，但在品牌和標(biāo)準(zhǔn)上吃了虧，好產(chǎn)品賣不出好價(jià)錢。”而這也是眾多邵陽中小微企業(yè)成長路上的共同煩惱。

面對產(chǎn)業(yè)痛點(diǎn)，我市將質(zhì)量強(qiáng)市建設(shè)納入全市發(fā)展戰(zhàn)略。2021年，邵陽經(jīng)開區(qū)作為試點(diǎn)地區(qū)，在全省率先試點(diǎn)開展質(zhì)量服務(wù)；2023年，邵陽市啟動(dòng)籌建質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施“一站式”服務(wù)平臺(tái)；2024年，市級(jí)平臺(tái)和邵陽經(jīng)開區(qū)平臺(tái)高標(biāo)準(zhǔn)通過省級(jí)驗(yàn)收，服務(wù)觸角快速向縣域延伸；2025年，13個(gè)縣級(jí)服務(wù)站全部建成并同步運(yùn)行，在全省率先構(gòu)建起覆蓋全域的“1+13+N”質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向上鏈接14個(gè)國家級(jí)、省級(jí)平臺(tái)，向下整合30家本土優(yōu)質(zhì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，匯聚超50名專家，提供檢驗(yàn)檢測、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)等服務(wù)，形成“統(tǒng)一受理、分工負(fù)責(zé)、上下聯(lián)動(dòng)”的工作機(jī)制，讓企業(yè)“一個(gè)窗口進(jìn)、所有事項(xiàng)辦”。

賦能：“一對一”精準(zhǔn)滴灌

服務(wù)的生命力在于實(shí)效。圍繞企業(yè)“提質(zhì)量、樹品牌”的普遍需求，平臺(tái)綜合運(yùn)用質(zhì)量服務(wù)“工具箱”，根據(jù)企業(yè)產(chǎn)業(yè)類型、規(guī)模基礎(chǔ)、發(fā)展階段量身定制解決方案，實(shí)現(xiàn)從“標(biāo)準(zhǔn)化”到“個(gè)性化”精準(zhǔn)滴灌的轉(zhuǎn)變。

在平臺(tái)專家“一對一”的指導(dǎo)下，湖南興悅科技有限公司建立科學(xué)規(guī)范的質(zhì)量管理體系，通過ISO9000認(rèn)證。“獲得認(rèn)證后，我們贏得了更多客戶，企業(yè)發(fā)展之路越走越寬。”企業(yè)負(fù)責(zé)人曾劍感言。研發(fā)型企業(yè)湖南萬脈醫(yī)療科技有限公司則通過平臺(tái)，以知識(shí)產(chǎn)權(quán)成功獲得1000萬元的信用貸款，助力研發(fā)。“這筆‘及時(shí)雨’很關(guān)鍵。”企業(yè)負(fù)責(zé)人劉哲表示。目前，萬脈醫(yī)療擁有100多項(xiàng)專利，其呼吸機(jī)、睡眠監(jiān)測儀等產(chǎn)品遠(yuǎn)銷全球80多個(gè)國家和地區(qū)。

平臺(tái)聯(lián)合缺陷產(chǎn)品召回聯(lián)絡(luò)站，變“事后補(bǔ)救”為“事前預(yù)防”。2024年，平臺(tái)指導(dǎo)17家消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)實(shí)施召回，召回缺陷產(chǎn)品6600余件；今年，又指導(dǎo)一家箱包企業(yè)召回不合格書包1萬余套，有效規(guī)避潛在的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)挽回了市場信譽(yù)。

數(shù)據(jù)顯示，平臺(tái)運(yùn)行以來，已為企業(yè)減免質(zhì)量服務(wù)費(fèi)用超820萬元，發(fā)布產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)信息600余條；培育質(zhì)量標(biāo)桿企業(yè)93家，新增首席質(zhì)量官100名。

成勢：輻射全域力促發(fā)展

如今，平臺(tái)的效應(yīng)正從服務(wù)單個(gè)企業(yè)，放大到賦能整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈、提升區(qū)域經(jīng)濟(jì)競爭力。

在邵陽經(jīng)開區(qū)，平臺(tái)探索質(zhì)量“一鏈一策”解決方案，園區(qū)擁有高新技術(shù)企業(yè)150余家、國家級(jí)專精特新“小巨人”企業(yè)6家，國家、省級(jí)研發(fā)平臺(tái)40余個(gè)。在邵東市，平臺(tái)聚焦打火機(jī)、箱包、小五金等傳統(tǒng)優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)開展產(chǎn)業(yè)鏈質(zhì)量調(diào)研，推動(dòng)智能化改造和標(biāo)準(zhǔn)體系升級(jí)，使產(chǎn)品合格率提升至96%以上。在綏寧縣，平臺(tái)精準(zhǔn)對接竹木產(chǎn)業(yè)需求，引導(dǎo)企業(yè)向“以竹代塑”新賽道轉(zhuǎn)型，相關(guān)專利成果達(dá)40多項(xiàng)。在洞口縣，平臺(tái)創(chuàng)新構(gòu)建雪峰蜜橘種、產(chǎn)、銷、旅全產(chǎn)業(yè)鏈標(biāo)準(zhǔn)體系，重塑雪峰蜜橘產(chǎn)業(yè)品牌形象，讓小小蜜橘成為鄉(xiāng)村振興的“黃金果”，帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)增收超億元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市規(guī)模以上企業(yè)研發(fā)覆蓋率居全省首位，每萬人有效發(fā)明專利增速已躍居全省第一。質(zhì)量對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)率更加突出。

“從為企業(yè)‘雪中送炭’到為產(chǎn)業(yè)‘錦上添花’，我們的目標(biāo)是讓質(zhì)量服務(wù)成為像水和電一樣的基礎(chǔ)設(shè)施。”市市場監(jiān)管局主要負(fù)責(zé)人表示，未來，隨著大數(shù)據(jù)、AI等智能技術(shù)的深度融合，這張日益強(qiáng)大的質(zhì)量服務(wù)網(wǎng)，必將為邵陽奮力實(shí)現(xiàn)湖南省“三高四新”發(fā)展戰(zhàn)略注入更強(qiáng)勁、更智慧的動(dòng)能。