衛生巾界“愛馬仕”遭吐槽：賣得最貴，卻連“擺正”都難？

來源丨鳳凰網財經《公司研究院》

一片小小的衛生巾，讓消費者煩惱不已。

近日，有消費者對媒體反映，護舒寶液體衛生巾存在吸收芯體（即吸收層）歪斜的做工問題，導致使用體驗不盡人意。這不是單一現象。在社交媒體平臺上，不少用戶直言：“做到兩邊對稱很難嗎？”“一盒全是歪的，價格也不便宜，這就是你的品控？”

所謂“液體衛生巾”，不是含有液體，而是采用的吸收材料與傳統棉絨不同，使用液體材料FlexFoam?，號稱使用體驗能更干爽輕薄。因其定價顯著高于普通產品，也被一些消費者稱為衛生巾界的“愛馬仕”。

來源/社交媒體截圖

護舒寶液體衛生巾于2008年推出，2016年進入中國市場，是其標志性產品。天貓榜單顯示，護舒寶液體衛生巾系列產品年銷量超1000萬盒，并在2021-2024連續4年的618活動期間在衛生巾類目中支付金額排名第一。

事實上，提出投訴的消費者大多并非否定液體衛生巾的技術本身，而是在產品基礎上，對其品控提出期待——為什么寬度不夠？為什么連基本的對稱都難以保證？她們也懷疑，使用中出現的側漏問題可能也與芯體歪斜有關。

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護舒寶衛生巾芯體歪斜遭集體吐槽

在社交媒體平臺上，有大量消費者曬出圖片，液體衛生巾上本應平整居中的吸收芯體，歪向一側。

“護舒寶，印這么歪你是看不出來嗎？”，有消費者發帖吐槽，品控讓她感到失望。該帖子評論區，有消費者留言，自己也遇到類似情況，但由于使用時沒有仔細看，一直以為是自己使用方式的問題，“每次都感覺有一邊多出來一節，以為是自己沒有對準”。

這樣的吐槽并非個例。有消費者無奈表示：“從2021年開始，年年買，年年都是不對稱的，歪的，真是無語。咱就是說能不能把它做成對稱的？” 另有消費者發帖稱，拆了三盒產品，片片如此，“完全沒辦法用”。

來源/社交媒體平臺截圖

相比于傳統衛生巾，護舒寶液體衛生巾的定價明顯更高。以護舒寶天貓旗艦店為例，其液體衛生巾（240mm、36片）售價59.3元，單片約1.65元；而同品牌純棉衛生巾（240mm、90片）售價77.54元，單片僅約0.78元，價格差距超過一倍。

橫向對比其他主流品牌，蘇菲近似規格的衛生巾50片售價44元，平均一片0.8元。高潔絲同規格產品，32片售價26.88元，平均一片0.84元，均遠低于護舒寶液體衛生巾的單價。

來源/護舒寶官方旗艦店

也正是由于產品定價更高，消費者有更高的使用期待。

這一看似簡單的做工瑕疵，直接引發了消費者對側漏的擔憂。芯體若未能居中，會影響與身體的貼合度，可能增加側漏風險。

針對護舒寶液體衛生巾芯體歪斜的問題，其官方旗艦店客服表示，“護舒寶所有官方正規渠道市售產品均安全高品質，符合國家相關法規，可放心使用”，而關于側漏的擔憂，其表示，“搭配立體防漏邊和貼合背膠，日常通勤、久坐都不易側漏移位”，但未直接回答芯體歪斜的原因。

目前還難以直接證明使用過程中的側漏與芯體歪斜有關。但值得注意的是，在社交平臺上，“側漏”也成為護舒寶液體衛生巾相關討論中的高頻詞匯，這也反映出該問題在用戶體驗中的突出程度。

有消費者在護舒寶官方賬號下留言：“側漏真的很磨人……側漏怎么就是解決不了，我都快被勸退了。” 更有人吐槽使用體驗非常狼狽：“每次用它都得洗好幾條褲子，側漏到懷疑人生。”

來源/社交媒體平臺截圖

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護舒寶的“安心”考驗

寶潔旗下擁有五大業務板塊，其中包含護舒寶等品牌的嬰兒、女性和家庭護理板塊（Baby, Feminine & Family Care）是其第二大收入來源。然而，該板塊近期表現承壓，凈銷售額同比下降4%至47.55億美元，凈利潤同比下滑12%至8.80億美元。

與此同時，寶潔重要市場大中華區的整體業績也面臨挑戰：2025財年第一季度銷售額下降15%，第二季度下降5%，第三季度降幅收窄至2%。雖然下滑趨勢有所緩和，但市場尚未完全回暖。

在此背景下，消費者對其產品提出了更高要求。

對于一款衛生巾來說，防漏至關重要，能否實現這個功能，要看吸收的速度快不快，也要看能吸收的量夠不夠大。

今年315，鳳凰網《凰家實驗室》曾做過一期衛生巾測評，選取了包含護舒寶液體衛生巾、自由點益生菌系列、蘇菲貴族等15款市面上知名衛生巾品牌，委托國家紙張質量監督檢驗中心的實驗室進行測試，在吸收速度上，護舒寶液體衛生巾是最慢的，在吸收量的測試上，它依然也是最少的。

來源/鳳凰網《凰家實驗室》

當然，這款產品也有其優點，在防反滲能力（即鎖住經血，不至于擠壓到衛生巾時吸收的經血又被擠出來）的測試上，護舒寶液體衛生巾是表現不錯的選手，吸收完可以做到很好的“鎖住經血不反滲”，讓人不覺得粘膩。整體來說，這讓其使用體驗舒適，但受吸收速度和吸收量的影響，不建議月經量較大的女性嘗試這款衛生巾。

而早在2018年，《消費者報道》曾針對當時國內還是唯一一款的護舒寶Always未來感·極護液體衛生巾進行過測評，就有部分試用志愿者反映產品存在的一些使用體驗問題，如“剪裁不夠好，前半部分偏窄”“中間芯體窄”“透氣性不足”等。7年過去了，關于其液體衛生巾的這類吐槽，依然還在社交媒體上出現。

近年來，衛生巾行業爭議不斷。2025年央視“3·15”晚會曝光了行業內殘次品被非法回收翻新的亂象，波及自由點、蘇菲、全棉時代等品牌。

護舒寶未卷入該事件，不過消費者對其產品并非沒有疑慮。在相關投訴平臺上，涉及護舒寶的投訴累計達1166條，其中也包括對異物和產品質量問題的反映。

對于衛生巾產品，行業監管正在持續加強。

2025年7月1日，由國家市場監督管理總局（國家標準委）修訂的強制性國家標準《一次性使用衛生用品衛生要求》（GB 15979—2024）正式實施，這是該標準22年來的首次更新。新國標對原材料、生產過程及成品衛生提出明確要求，規定“不應使用廢棄或使用過的一次性使用衛生用品作為原材料或半成品”，并進一步規范了產品感官、理化、毒理學安全及微生物學等指標，明確產品“不應有異常氣味與異物”。

據國家市場監督管理總局披露，2024年以來，全國市場監管部門持續加大對衛生巾等女性衛生用品的質量安全監管，嚴厲打擊制售不合格產品行為，共查處相關違法案件245件，罰沒金額123萬余元。

這些來自市場、消費者與監管層面的聲音，最終匯聚成一個清晰的訴求：消費者愿意為衛生巾支付高于市場平均的價格，所期待的不過是一片能讓她們感到安心、舒適與踏實的產品。