合肥市包河區：黨建賦能“紅色物業”網格助推“幸福滿格”

“家里有什么煩心事，只要跟網格或物業反映，馬上就能得到回應和處理。”家住合肥市云谷名庭小區的居民姚女士贊不絕口地說道。為著力解決小區治理的急難愁盼問題，打造居民群眾期盼的幸福小區，合肥市包河區竹園社區堅持“黨建引領一盤棋，網格治理一張網”，搭建以社區黨總支、小區黨支部、紅色物業、物管會為一體的“多方聯動”機制，用黨建“紅線”串起小區治理“同心結”，不斷激活小區治理的“神經末梢”。

黨建引領多方聯動，基層治理“有精度”

合肥市包河區煙墩街道竹園社區云谷名庭小區于2018年交付，隨著時間推移，小區基礎設施老化、更新維護等問題日益凸顯。如何解決這些難題？竹園社區堅持黨建引領，依托小區網格，建立健全黨組織領導下的“多方聯動”共治機制，形成“支部發動、網格行動、物業聯動、黨員帶動、群眾互動”的社區治理模式。以社區黨總支為指導，小區黨支部牽頭，每月召開一次聯席會議，圍繞小區各類問題進行梳理、討論，形成收集問題在網格、提出解決方案在多方、落實解決在網格的閉環處理流程。截至目前，共有效認領解決問題10余件。

小區建立紅色物業，為民服務“有溫度”

近年來，竹園社區積極探索“紅色物業”基層治理工作模式，于2022年成立上海高地物業安徽分公司黨支部，其下屬項目云谷名庭小區率先成立紅色物業。云谷名庭小區黨支部引導物業把服務居民、造福居民作為工作的出發點和落腳點。此前，1209室的高齡老人感覺身體不適，因行動不便，便向小區紅色小管家反映，紅色小管家立即聯系物業管家并通知其直系親屬。同時，聯系就近門診醫生上門為老人查看病情。不僅如此，小區內木棧道因年久失修，多次修復仍存在安全隱患，給居民出行帶來極大不便。紅色物業均第一時間召集居民代表進行協商議事，確定修整方案，并在小區內進行公示，木棧道得到及時翻新。事后物業將專項維修資金使用情況及時公示，做到公開透明。無論大事小事，物業都用心、用情服務居民，得到小區居民的一致認可。

網格融入小區治理，辦理實事“有力度”

竹園社區堅持用黨建“小網格”下好基層治理“大棋局”，通過網格公示牌上墻，亮出網格員身份，網格員每日在轄區內展開安全巡邏，為過往居民提供服務。家住云谷名庭小區5#1103和1102兩戶鄰居因飄窗改造起沖突：趙女士裝修時增加飄窗寬度，導致樓下李女士家覺得存在安全風險，雙方多次爭執互不讓步。小區網格接12345訴求后，聯合物業、城管開展“沉浸式調解”，先帶雙方到彼此家中實地感受采光影響與裝修困境，再釋明民法典中相鄰權規定，從法理情理雙重疏導。最終達成協議，趙女士30日內拆除違規飄窗，網格、物業全程跟進監督，徹底化解鄰里積怨。

下一步，合肥市包河區煙墩街道竹園社區將持續發揮黨建引領作用，把網格化管理和服務做深、做實、做細，推動“紅色物業”向縱深發展，將各方力量擰成合力，擴大紅色陣地，暢通基層治理“零距離”，構建共建共享的基層治理新格局。(付玉)