湖北
曾都區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院：緊急上門解民憂 暖心服務(wù)獲點(diǎn)贊
（通訊員：吳娟）“喂，是洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院嗎？我母親的尿管急需更換，可她長期臥床實(shí)在沒法去衛(wèi)生院，你們能幫忙想想辦法嗎？”清晨，曾都區(qū)洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院外科的座機(jī)鈴聲急促響起，電話那頭是身在異鄉(xiāng)的女兒為母親發(fā)出的焦急求助。
得知情況后，外科醫(yī)務(wù)工作立即啟動(dòng)便民服務(wù)響應(yīng)，并第一時(shí)間向分管副院長匯報(bào)，得到支持后。迅速安排醫(yī)務(wù)人員攜帶專業(yè)器械上門。抵達(dá)患者家中，醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)老人不僅需要更換尿管，因長期臥床已出現(xiàn)褥瘡。他們沒有絲毫怠慢，一邊有條不紊地為老人進(jìn)行導(dǎo)尿管更換操作，嚴(yán)格遵守?zé)o菌流程確保安全；一邊耐心細(xì)致地清理、消毒褥瘡創(chuàng)面，動(dòng)作輕柔地為老人做好護(hù)理。
服務(wù)過程中，醫(yī)務(wù)人員還針對老人的臥床情況，向家屬詳細(xì)交代了導(dǎo)尿管護(hù)理、褥瘡預(yù)防、飲食營養(yǎng)等注意事項(xiàng)，進(jìn)行了全面的健康宣教。看著母親的問題得到妥善解決，遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的女兒通過電話連連致謝，對衛(wèi)生院“想群眾之所想、急群眾之所急”的快速響應(yīng)和暖心服務(wù)給予高度肯定。
此次上門服務(wù)，是洛陽鎮(zhèn)衛(wèi)生院踐行“以患者為中心”理念的生動(dòng)體現(xiàn)。衛(wèi)生院始終聚焦群眾“急難愁盼”，用專業(yè)的技術(shù)和貼心的服務(wù)，把醫(yī)療溫暖送到群眾家門口，切實(shí)打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。
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