打假羊毛制品 不能只靠消費者“火眼金睛”

郭元鵬

一款“保暖羊毛襪，含桑蠶絲”，其羊毛含量只有2%；所謂的“純羊毛冬季被子”，填充物是夾層狀的——有的雙層結構，標注上層是“100%澳洲進口羊絨毛”，下層是“超細旦有圭超柔纖維（一種合成纖維）”；有的是“三明治分層”，標注上下層是“超細纖維，防鉆毛設計（一種合成纖維）”，中間層才是“100%澳洲羊毛”……冬日臨近，羊毛羊絨制品進入銷售高峰，但不少商家口中所謂的“羊毛”經媒體調查發現，水分不少。

冬季是羊毛羊絨制品的銷售旺季。然而，這類產品顯然存在不少問題。今年初，央視至少兩次曝光了羊絨制品問題，比如有商家用普通針織服裝冒充100%山羊絨制品對外銷售。此次媒體又曝光羊毛制品也存在虛假問題，這既提醒消費者不要被誤導，也警示商家別玩“欺瞞把戲”。

商家套路深，已經形成了“流水線”式的操作。從電商搜索關鍵詞設陷阱，到商品詳情頁里把真實成分藏在角落，再到花幾分錢就能定制一張假標簽，每一步都吃定了消費者和商家之間的“信息差”。國家其實有明確標準：毛針織品的羊毛含量應不低于30%，羊毛被的羊毛含量要超過50%。可很多商家用“含羊毛”“羊毛混紡”這類模糊字眼打擦邊球，更有甚者，把完全不含羊絨的產品也貼上“100%山羊絨”的標簽。

面對這種亂象，消費者維權實在太難。如今面料技術越來越高明，以前靠手感、燒一下聞氣味這些土辦法，已經很難分辨真假。送去專業機構檢測？且不說找哪家、怎么送，光是檢測費用就可能比商品本身還貴，耗時又耗力。因此，多數人遇到這種事，只能自認倒霉，而這種“沉默的縱容”，反過來又助長了不法商家的氣焰。

更深一層看，這種“摻水”行為傷害的遠不止消費者的錢包。它擾亂了市場秩序，透支了整個行業的信譽，等到消費者對所有“羊毛”標簽都失去信任時，真正的好產品也會被連累。

要想管住這種亂象，必須打通監管的“最后一公里”，讓標準“長上牙齒”。首先，建議將部分推薦性標準轉化為強制性標準，并明確規定，商品名稱或顯著宣傳中如使用“羊毛”“羊絨”等字樣，必須達到國家最低含量要求，且應在頁面主圖或標題附近醒目標注真實含量。電商平臺應主動設置關鍵詞過濾，未達標的商品一律禁止使用相關引流詞匯。

其次，對于虛標含量、以假充真的行為，應從嚴處以貨值金額數倍罰款，并公開曝光。建立“黑名單”制度，對屢罰不改的商家和生產企業，實施市場禁入或聯合懲戒，大幅提高其違法成本。

再者，電商平臺不能只做“旁觀者”，必須壓實主體責任。應將商品成分信息審核作為上架前的必要環節，利用技術手段進行抽查和比對，而不只是簡單審核商家資質。建立便捷的舉報通道，并對查實的虛假宣傳商品立即下架處理。

市場的繁榮，根基在于誠信與公平。當2%的羊毛含量蹭上“羊毛制品”的名頭，沖擊的是30%的標準底線，摧毀的是消費者寶貴的信任。只有監管果斷亮劍、平臺切實守責、商家堅守底線，才能讓“羊毛”二字回歸它本來的分量，讓消費者在寒冬里真正買到一份踏實的溫暖。