寧夏
愛美是人的天性
不少市民會選擇
醫美項目改善外觀
可銀川的伍女士
卻因為一次手部祛斑
被煩心事纏繞了兩三年
“2022年，因手部有燙傷留下的色素沉著，在刷到祛斑視頻后聯系了名為‘波斯坦發質養護管理’的商家。”據伍女士回憶，她當時明確告知商家手部和胳膊側邊的色素沉著情況。“商家告訴我，只要皮膚沒有褶皺就可以做祛斑項目，還承諾能將皮膚恢復到原本狀態。”
“我聽了也比較心動，就支付了2600元，也和對方簽訂了合同。”伍女士給記者出示了當時簽訂的合同及付款記錄。
記者注意到，合同標題寫的是婷美祛斑包治合同書，抬頭的甲方名稱為婷美祛斑中心。而付款記錄截圖顯示，收款方商戶全稱為銀川市金鳳區蒸蒸源養生館。對此，伍女士表示，當時也并未注意到名稱不一致的情況，隨即就做了項目。
“項目宣傳為生物酶祛斑，實際使用的卻是液態氮這類化學制劑。做完項目后，我的手部疼痛感強烈，起了類似燙傷的大水泡，夜間難以入眠。與商家溝通后，對方稱這是正常現象，還為我排出組織液。沒想到結痂脫落后，我的手部并未如預期恢復，反而出現了白斑。”
伍女士告訴記者，從2022年術后到2024年7月，她多次到店溝通，商家始終表示白斑處于恢復期，未給出實質性解決方案。“我要求商家退還2600元項目費用，并進行三倍賠償，也就是7800元。”
隨后，記者在伍女士的帶領下，來到了她當時做項目的門店。現場，記者出示了證件，表明來意后。
該店店長李先生進行了回應：“門店經營的主體已經變更。之所以現在店的門頭和之前店面一致，是因為我獲得了品牌方的授權。”
隨后，李先生向記者出示了《營業執照》以及“波斯坦”的授權書。“我們的《營業執照》，注冊日期是2024年8月。伍女士是2022年做的項目，時間就對不上。”
對于伍女士提及的合同署名者賀女士，以及相關微信溝通記錄，李先生均表示不認識，并稱：“我們也不接手上家門店的顧客。伍女士應找當初簽訂合同的當事人維權。”
針對伍女士的維權困境，北京市恒圣（銀川）律師事務所律師房喆先表示：“伍女士與婷美祛斑中心簽訂的合同屬于醫療服務合同，責任應由合同相對方承擔。現門店與原機構無關聯，伍女士需向當初提供服務的當事人主張權益。”
律師房喆先建議，伍女士可先與原服務人員協商調解，若調解不成可向法院提起訴訟，訴訟時需準備好合同、付款憑證、聊天記錄等證據，還需找鑒定機構鑒定祛斑效果不佳與服務之間是否存在因果關系，以此支撐“退一賠三”的訴求。
此外，律師房喆先也提醒廣大市民：“選擇醫美項目時，要挑選持有醫療機構執業許可證的正規機構，簽訂合同需確認合同甲方與提供服務、收取款項的主體是否一致，同時注意合同中是否存在‘包治’‘保證療效’等違規承諾性詞匯，避免自身權益受損。”
記者:劉懿薰 郭振
編輯:詹家樂
審核:申亮
監制:孫磊
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