暖“新”服務變治理力量：看這些社區如何與新就業群體“雙向奔赴”

傾聽新聲遞關愛

溫暖新就業人心

新河街道社區治理新力量

“平時走街串巷最熟悉社區的‘痛點’，這次能直接跟社區反映，感覺自己也是社區建設的一份子！”在珠江里社區一次特別的座談會上，外賣騎手小陳的話道出了許多新就業形態勞動者的心聲。珠江里、西江里等社區聚焦快遞員、外賣騎手、保潔保安等群體，通過一系列有溫度、有實效的舉措，不僅送上關愛，更搭建平臺，悄然推動他們從“城市過客”轉變為社區治理的“合伙人”。

傾聽：街頭巷尾的“痛點”變成治理“重點”

改變始于傾聽。珠江里社區舉辦的“社區建設我有話說”座談會，讓平日默默服務的勞動者成了建言獻策的主角。保安老孟直言不諱：“部分老舊樓棟單元門損壞，影響安全，也給快遞投放添麻煩。”保潔王姐則關注到衛生死角，建議增設分類垃圾桶。外賣騎手小劉從奔波體驗出發，提出優化非機動車停放區、增設充電樁的迫切需求。這些來自一線、帶著“煙火氣”的建議被社區認真記錄、分類梳理，并納入整改計劃。當勞動者發現自己的聲音真被聽見、問題真有回響，對社區的歸屬感便油然而生。

賦能：送上法律“護盾”，讓奔波更安心

面對工作中常見的法律困惑，社區著力為新就業群體撐起“保護傘”。在珠江里社區的法律講座上，志愿者用外賣騎手配送途中發生事故如何索賠、被拖欠工資怎樣維權等鮮活案例，解讀民法典條款。“平時跑單忙，對法律方面的疑惑也鬧不清，這下心里踏實多了！”騎手小王的感嘆道出了許多人的心聲。隨后的法律知識有獎競答，更是用寓教于樂的方式，將合同、工傷、休假等關鍵權益知識深深印入大家腦海，提升了整個群體的維權意識和能力。

關愛：從舌尖暖意到書香浸潤，構筑社區“家”感覺

關愛來自于細節。西江里社區在寒冬時節端出一碗碗熱騰騰的餃子，這份暖胃更暖心的禮物，讓在寒風中奔波的新就業群體感受到“家”的牽掛。

而在珠江里社區的驛站里，一場書香彌漫的讀書活動則為忙碌的生活按下暫停鍵。保潔王大姐從中學到實用生活技巧，快遞員小王則享受了久違的閱讀寧靜。“認識了志同道合的朋友”，簡單的活動營造了尊重與關懷的氛圍，增強了該群體的城市融入感。

升華：從“服務對象”到“治理合伙人”的轉變

這一系列舉措，遠不止于單向服務，更意在激發深層融合。通過建立常態化的溝通機制、提供精準的支持賦能、營造有溫度的人文環境，社區巧妙地引導新就業群體發揮其走街串巷、熟悉社情的獨特優勢。他們不僅是服務的受益者，更逐漸成為社區問題的“移動探頭”、文明行為的“流動宣傳員”和應急處突的“一線幫手”，實現了從“服務對象”到“治理合伙人”的角色轉變。

如今，越來越多的“小陳”“老孟”和“小王”們，正帶著被看見、被尊重、被需要的感覺，主動融入社區肌理。這場始于關愛、成于信任的“雙向奔赴”，正在為共建共治共享的基層治理新格局注入源源不斷的“新”動力。

來源/新河街道黨建辦公室

『新河街道網絡安全和信息化辦公室』