天津
（來源：嘉興日報）
轉自：嘉興日報
南湖區新嘉街道穆河社區近日在顯眼位置設立了“悄悄話信箱”，鼓勵居民匿名投遞訴求與建議，巧妙化解了老舊社區中因顧及情面而“難以開口”的溝通困境。信箱旁備有空白卡片，居民可匿名反映問題、提出想法。運營一周以來，已收集到關于高空拋物、便民設施、社區活動等6條留言，辦結率達100%。
為確保“悄悄話”有回響，社區建立了分類處理與閉環反饋機制：設施報修等急事3日內解決，鄰里矛盾等難事7日內調解，長遠建議15日內反饋推進計劃。有居民匿名提議豐富活動，社區迅速增設了每周趣味K歌并公開回復。這一“微創意”將沉默的心聲轉化為文明建設的“金點子”，搭建起居民與社區間的信任橋梁，是基層治理的暖心實踐。
【讀友有話說】
讀友_KG5B9W：這個信箱不錯～比較適合像我這樣內向的人。
桃夭：老小區都是十幾年、幾十年的鄰居，這個點子很有創意。
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