從入境游客到中歐旅行商：讓深入交流成為可能

來源：中國文化報

“好久不見，中國！我又回來啦。”不久前，德國旅行商托馬斯再次踏上這片熟悉的土地，尋求更多合作機會。

自2024年寒假起，他開始與中國教育機構合作，負責在德國接待中國游學團隊。不到一年時間，已有300多名學生在托馬斯的引導下，深度體驗、參訪了德國的校園氛圍和文化古跡。“能參與到中德人文交流中，見證兩國青少年通過游學增進理解，對我來說是一份特別的榮幸。”

上一次來中國，托馬斯的身份還是一名普通游客。北京的長城、上海的外灘、西安的兵馬俑都令他難以忘懷，那些珍貴的畫面仍保存在他的手機相冊中，“我常常翻看這些照片，和朋友們分享那段美好的旅程。”

最顛覆他想象的是，一座被中國朋友稱為“小城市”的地方，雖然他后來沒記住這個小城的名字。“到了那里，我才發(fā)現(xiàn)朋友們簡直在和我開玩笑。”托馬斯站在這座“小”城市的街頭，被現(xiàn)代化的建筑與繁華的商鋪刷新了認知。“后來我才知道，這座城市有450萬人口，而德國最大的城市柏林，也不過390萬人。”在他看來，中小城市的發(fā)展更能體現(xiàn)中國現(xiàn)代化的廣度，“這說明中國的現(xiàn)代化真正走進了普通人的生活。”

作為錨定中歐旅游市場的從業(yè)者，托馬斯對中國旅游業(yè)的發(fā)展變化有著切身感受。他認為，中國在全球旅游版圖中的知名度正穩(wěn)步提升，免簽政策尤其便利。“中國的旅行環(huán)境安全、網(wǎng)絡全覆蓋，這些都讓遠道而來的游客能安心享受旅程。”他特別提到，即使在高速行駛的高鐵上，網(wǎng)絡依然穩(wěn)定，這在歐洲不少地區(qū)還難以實現(xiàn)。

不過他也發(fā)現(xiàn)，大多數(shù)德國游客對中國的認知仍停留在北京、上海等少數(shù)城市。“我第一次來中國，也是非去長城、故宮不可，就好像去埃及必看金字塔一樣，成為一種理所當然的選擇。”托馬斯坦言，除了標志性景點，德國游客更期待體驗原汁原味的中國城市生活。盡管中國市場已推出豐富的旅游產(chǎn)品，但如何讓德語區(qū)潛在游客了解這些新選擇，仍是亟待解決的課題。

他說，出于距離與費用考量，德國家庭旅游往往傾向于選擇西班牙、意大利等歐洲目的地。“長途旅行意味著更高的花費和更復雜的行程規(guī)劃，作為兩個孩子的父親，我很理解每個家庭都會精打細算。”談及理想的旅行方式，托馬斯描繪出這樣的畫面：“既能感受歷史文化，又能享受休閑時光，比如在意大利，我們可以先帶孩子在羅馬研學，再去海邊度假。這種歷史與休閑結合的模式，最受德國家庭歡迎。”相較之下，許多年輕游客更傾向于前往美國、澳大利亞，或乘坐郵輪游覽古巴、多米尼克等中美洲地區(qū)，“文化差異與富有挑戰(zhàn)的戶外路線更能激發(fā)年輕人的探索欲。”

托馬斯希望從用戶需求出發(fā)，幫助中國旅游產(chǎn)品打開德國市場。“很多產(chǎn)品本身很有競爭力，關鍵在于打破信息差。”他指出，對許多普通德國民眾，尤其是尚未將中國或亞洲列為明確目的地的潛在游客來說，他們對中國的認知仍停留在傳統(tǒng)旅游層面，不知道中國有各具特色的城市、非常便利的服務和高性價比的旅游產(chǎn)品，這些還需要定向推廣和宣傳。

語言曾是深度旅行的障礙。“想要真正了解一座城市，你得能聽懂這里的故事。”令他欣慰的是，如今人工智能翻譯技術的進步，加上中國無處不在的高速網(wǎng)絡與便捷的公共網(wǎng)絡，讓深入交流成為可能。托馬斯還注意到，德國的華人社區(qū)已成為當?shù)厝肆私庵袊闹匾翱凇！斑@些社區(qū)讓德國人感到中國不那么遙遠，許多中國美食與風俗正悄然融入德國家庭的日常生活。”

從最初的游客到如今的旅游從業(yè)者，托馬斯見證著中國旅游業(yè)的發(fā)展。在這座連接東西方的“橋梁”上，他帶著對市場的敏銳觀察，期待更多德語世界的朋友能像他一樣，越過傳統(tǒng)的旅游路線，發(fā)現(xiàn)一個更加立體、真實的中國。（本報記者 王添藝）