河南
——綜治中心聯動法院常駐團隊高效化解物業糾紛
“沒想到困擾我們半年的物業費爭議，在綜治中心和法院法官的幫助下，一周就解決了！”近日，長白縣某小區業主劉先生拿著達成的調解協議，向長白縣綜合治理中心工作人員連連道謝。這起業主與物業公司之間的物業服務合同糾紛，正是綜治中心統籌協調、法院常駐團隊專業指導，合力化解基層矛盾的生動縮影。
據悉，該小區因物業公司未按約定履行衛生清掃、公共設施維修等義務，多戶業主以“服務不到位”為由拒絕繳納物業費，物業公司則以“拖欠費用影響運營”為由計劃起訴，雙方矛盾持續升級。業主代表多次與物業公司協商無果后，到綜治中心申請解決糾紛。
接到訴求后，綜治中心調解員第一時間啟動“多元解紛聯動機制”，一方面安排專職調解員對接雙方，梳理爭議焦點、收集證據材料；另一方面，邀請法院常駐綜治中心團隊介入，從法律層面為調解提供專業支持。
在調解過程中，業主列舉物業公司種種服務不到位的問題；物業公司則強調“部分業主長期拖欠物業費，導致運營資金不足，難以提升服務質量”。面對雙方的對立情緒，法院常駐團隊的法官首先安撫雙方情緒，隨后結合法律法規中關于物業服務合同的相關規定，以及類似案例的判決結果，向雙方釋明各自的權利與義務，明確指出雙方均存在違約行為，引導雙方理性看待爭議、公平合理解決問題。
綜治中心調解員積極搭建溝通橋梁，組織雙方圍繞糾紛問題展開協商。法院常駐團隊則從法律角度對協商內容進行把關，指導雙方明確協議的具體條款，確保調解協議合法合規、可執行。
最終，在綜治中心的統籌協調與法院常駐團隊的專業指導下，雙方達成一致意見，簽訂了調解協議并當場履行完畢，一場即將走向訴訟的矛盾糾紛就此化解。
作者：趙妍
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