福建平潭法院“三維聚力”打通解紛“快車道”

原標題：福建平潭法院“三維聚力”打通解紛“快車道”

□ 本報記者 宋學(xué)鵬 王瑩

□ 本報通訊員 周佳雲(yún)

“真沒想到，不用跑法院、不用找部門，事情就辦妥了！”近日，在福建省平潭綜合實驗區(qū)綜治中心，陳大爺手握剛簽好的調(diào)解協(xié)議，難掩激動地說。

因為老宅基地邊界問題，他曾輾轉(zhuǎn)多個部門反映情況，如今在法官引導(dǎo)下來到這里，短時間內(nèi)難題便迎刃而解。

這樣的轉(zhuǎn)變，源于平潭綜合實驗區(qū)人民法院推動構(gòu)建的“三維聚力”解紛新機制，即以平臺聚合為樞紐、專業(yè)賦能為支撐、數(shù)智破壁為橋梁，推動矛盾糾紛從“碎片化應(yīng)對”向“系統(tǒng)化治理”轉(zhuǎn)變，真正實現(xiàn)“矛盾不上交、服務(wù)不缺位、解紛更高效”。

在一起因逾期交房引發(fā)的糾紛中，86戶業(yè)主涌進平潭法院申請立案，情緒激動。平潭法院立案庭負責(zé)人陳雄第一時間介入，引導(dǎo)業(yè)主們先行調(diào)解：“項目是保交樓重點，走訴訟可能會拖垮企業(yè)，最終損害的也是你們的利益。”

在法官建議下，業(yè)主們來到區(qū)綜治中心。入駐中心各有關(guān)部門迅速響應(yīng)，督促開發(fā)商正視自身責(zé)任，制定可行的還款計劃。最終，業(yè)主們與開發(fā)商當(dāng)場簽下調(diào)解協(xié)議，糾紛得到“一站式”化解。

“依托區(qū)綜治中心‘總調(diào)度室’，法院與公安、住建、婦聯(lián)等十余個部門力量整合入駐，構(gòu)建起‘矛盾吹哨、部門報到’的聯(lián)動機制。”陳雄介紹道，“這就像醫(yī)院導(dǎo)診臺，群眾進來先‘掛號’，我們再根據(jù)糾紛類型精準分流、對癥施策。”

據(jù)統(tǒng)計，自2024年7月，平潭綜合實驗區(qū)綜治中心成立以來，平潭法院參與成功化解糾紛2220件，涵蓋家事、合同、物業(yè)等各類矛盾。

此外，近年來平潭法院著力打造專業(yè)化調(diào)解隊伍，建立涵蓋律師、行業(yè)專家等在內(nèi)的88人特邀調(diào)解人才庫，針對金融、物業(yè)、家事等不同類型糾紛開展“靶向培訓(xùn)”，通過調(diào)解課堂、案例復(fù)盤等方式提升調(diào)解員專業(yè)能力。

讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，是平潭法院調(diào)解工作越來越精準高效的“法寶”。“以前調(diào)解全憑嘴皮子，現(xiàn)在得用專業(yè)服人。”平潭法院的一名特邀調(diào)解員說。

據(jù)了解，平潭法院以人民法院調(diào)解平臺進鄉(xiāng)村、進社區(qū)、進網(wǎng)格為抓手，將服務(wù)觸角延伸至基層末梢，讓群眾在家門口掃碼即可提交糾紛、預(yù)約調(diào)解，搭建解紛“云橋梁”。

“從‘多頭跑’到‘進一門’，從‘憑經(jīng)驗’到‘靠專業(yè)’，從‘線下辦’到‘云端解’，平潭法院的‘三維聚力’串起群眾的急難愁盼，連起社會的和諧紐帶。”平潭綜合實驗區(qū)人民法院副院長趙敏杰表示。（宋學(xué)鵬 王瑩 周佳雲(yún)）

（法治日報）