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近日,小紅書上一則
“盲人女生給幫助自己的工作人員送禮物”
的視頻在網(wǎng)絡(luò)熱傳
溫暖了無數(shù)人的心
截至目前
視頻已收獲六千多次點贊
暖心故事的背后
是一場無錫地鐵車站間的“隱形接力”
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一次相遇,一份安心
11月15日下午,無錫地鐵2號線云林站內(nèi),客服崗孫萌萌在站廳巡視時,留意到一位手持盲杖的女生靜靜站在安檢口,神情略顯迷茫。孫萌萌快步上前,詢問后得知,乘客想要前往南禪寺站,卻因視力不便,在進(jìn)站第一步就遇到了困難。
“別擔(dān)心,我送您進(jìn)站。”孫萌萌俯身輕聲說道,隨即輕扶乘客的手肘,一路細(xì)心引導(dǎo)至電梯口。一句簡單的承諾,一次自然的伸手,仿佛為乘客眼前的路點亮了一盞溫柔的燈。
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而在盲人女生的視角下,坐地鐵被如此地“溫柔以待”并非第一次,也不是一件微不足道的小事。她在視頻開頭曾這樣說:“前兩天在這個地鐵站坐錯站了,工作人員非常有耐心,帶我出站進(jìn)站,我準(zhǔn)備給他們買一點下午茶。”
一程接力,一路守護(hù)
視頻中,孫萌萌將乘客送至站臺后,早已守候在此的工作人員順勢接過“接力棒”,引導(dǎo)乘客上車落座。當(dāng)列車抵達(dá)換乘站三陽廣場站時,車門打開,又一雙溫暖的手已等在門邊。無需過多言語,只有扎實的扶持與清晰的指引。換乘、護(hù)送、直至抵達(dá)目的地南禪寺站——這段可能充滿忐忑的旅程,被一連串默契而輕柔的接力,鋪成了一條安心之路。
一城暖意,萬千共鳴
視頻發(fā)布后,評論區(qū)化作一片溫暖的海洋:
“去年冬天,我也曾被地鐵小姐姐遞過一杯熱茶。”
“每次看到工作人員蹲下身耐心指路,就覺得無錫真好。”
無數(shù)曾被悉心幫助過的瞬間,被網(wǎng)友們一一喚醒、細(xì)細(xì)訴說。
與此同時,在近日開展的“無錫地鐵2025年度乘客滿意度調(diào)查”推文下,評論區(qū)同樣被網(wǎng)友的暖心故事“刷屏”。大家紛紛留言,分享自己與無錫地鐵的溫暖記憶。
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為感謝大家積極參與本次滿意度調(diào)查,我們在有效問卷中隨機(jī)抽取了50名幸運(yùn)乘客,每人贈送“10次電子乘車計次卡”1張。獲獎名單如下:
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注意事項
1.我們將在12月15日至12月19日期間,通過“碼上行”APP向以上中獎號碼發(fā)放電子計次卡。如您尚未完成實名認(rèn)證,請盡快下載并登錄“碼上行”APP進(jìn)行認(rèn)證,以便順利接收并使用計次卡。
2.本次發(fā)放的計次卡有效期為365天,自卡片發(fā)放到賬之日起計算,請您注意在有效期內(nèi)使用。
3.使用計次卡乘車前,請在“碼上行”APP的支付方式設(shè)置中,開啟“計次卡支付”選項并保存設(shè)置。
4.使用本計次卡乘車的,不支持開具乘車發(fā)票。
在這座城市的脈絡(luò)里
溫暖始終默默流淌
無錫地鐵的暖心畫面
從來不是特殊片段
而是每一天的平常
無錫地鐵,伴您溫暖同行
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信息來源:無錫地鐵運(yùn)營有限公司
作 者:梁佳惠、蔡宇、沈宇婷
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