從“需求菜單”到“暖心服務”：小東門街道紅十字會的精準助老實踐

為踐行紅十字“人道、博愛、奉獻”精神，精準回應老年群體“數字融入”與“精神陪伴”需求，同時搭建青年參與社區治理的志愿服務平臺，12月5日，小東門街道紅十字會聯合上海黃金交易所團委，以2025年國際志愿者日為契機，在街道紅十字服務總站開展“青春助老·情暖銀齡”主題活動。這既是雙方志愿服務的再度攜手，也是街道“博愛家園”特色項目為老服務的持續深化，讓民生暖意在冬日社區落地生根。

搭臺賦能，讓青年奉獻有實招

街道紅十字會延續“家校社企聯動”的成熟經驗，為青年搭建起直面社區需求的志愿服務平臺。此次攜手的黃金交易所團委，是繼3月“青春有為·耆樂同行”活動后再次參與社區助老，團員青年們化身“數字向導”與“暖心陪伴者”，用接地氣的方式踐行奉獻精神。“以前想做志愿沒方向，紅十字會幫我們對接了老人的真實需求，服務起來更有成就感。”青年志愿者的心聲，道出了平臺搭建的價值。活動中，志愿者們手把手教老人操作公交出行、線上買菜等高頻APP，耐心解答每一個疑問，讓奉獻不再是口號，而是看得見的實效。

博愛深耕，讓社區服務有溫度

秉持紅十字“人道、博愛、奉獻”精神，活動立足“博愛家園”項目長期深耕的為老服務基礎，延續“精準施策、溫情直達”的服務傳統。從前期的健康守護、物資幫扶到如今的數字賦能、情感陪伴，紅十字的博愛精神始終以多樣化服務形式浸潤社區。前期通過精準摸排，街道紅十字會鎖定各居民區老人“怕用智能設備、缺人陪伴聊天”的核心痛點；活動當天，邀請老人們齊聚街道紅十字服務總站，志愿者們用通俗語言拆解操作步驟、耐心指導，圍坐共讀時事、共話家常，讓精神慰藉與實用技能同步送達。“志愿者耐心又細心，不僅教會我用手機，還陪著我嘮家常，心里滿是暖意。”參與活動的社區老人由衷感慨，道出了服務的溫度。

清單聯動，讓志愿行動有章法

以街道發布的9大板塊志愿服務清單為核心抓手，街道紅十字會構建起“企業接力認領”的聯動機制。此前交通銀行志愿者團隊已率先認領服務項目，此次黃金交易所團委精準對接“智能生活服務”與“閱讀交流服務”，形成“清單引路、企業響應、服務延續”的良性態勢。街道紅十字會作為樞紐，前期梳理需求形成清單、對接企業資源，中期統籌服務開展，后期收集反饋優化，讓志愿服務從“零散化”變為“系統化”。這種機制既讓企業志愿服務方向明確，又讓社區需求得到持續回應，正如街道紅十字會負責人所說：“清單就是群眾的‘需求菜單’，企業接力認領，才能讓志愿服務不脫節、不斷檔。”

此次活動是小東門街道紅十字會踐行“人道關懷扎根社區”理念的生動體現。未來，街道將繼續依托志愿服務清單，深化青年志愿平臺搭建，擴大博愛服務覆蓋范圍，聯動更多愛心企業與志愿者，讓“老有頤養、青有所為”的溫暖故事在社區持續上演，讓紅十字精神在基層落地生根。

來源：東門新家園