對話奔圖執行董事尹愛國：一個突破技術封鎖的國產打印機樣本

關于打印機整機和供應鏈國產化追趕的故事。

文丨賀乾明

2025 年 11 月，中國第 42 次南極考察隊搭乘 “雪龍號” 與 “雪龍 2 號” 破冰船從上海啟程。隨船同行的，還有一批特殊的船員——來自奔圖 “扛打” 系列的國產打印機。

在南極科考任務中，這些設備需要在穿越西風帶的顛簸海況以及極地高寒、高鹽霧環境中作業。根據奔圖公布的技術指標，扛打系列產品可以保持連續打印 40 萬頁、卡紙率低于 0.02‰ 的穩定性。

在奔圖執行董事、核心技術負責人尹愛國看來，南極科考不僅是極端物理環境的測試場，更是一個關于中國打印機產業 “從無到有、由弱變強” 的隱喻。

這個隱喻的起點，始于一句刺痛人心的斷言。

2007 年，在一次行業標準會議上，針對中國企業提出的耗材信息安全標準，國外廠商代表拒絕后回應：“如果我們都退出去，你們中國連打印機都沒得用。”

彼時，中國打印機整機產業尚處于技術空白階段。全球市場由美日企業主導，行業面臨著超過 20 萬項的專利壁壘和嚴格的供應鏈限制。尹愛國至今記得那一刻的感受：“作為技術人員，那句話像根刺一樣扎在心里。不是憤怒，首先是羞愧——因為我們沒有，所以別人敢這么說。”

奔圖母公司納思達當時已在全球通用耗材市場占據重要份額。基于產業鏈延伸的商業判斷與技術儲備，團隊決定從耗材跨入整機研發。“指望這個行業以外的企業來挑這個擔子是不現實的，我們必須承擔這個責任。” 尹愛國說。

這條路比想象中更為艱難。尹愛國坦言，如果能回到當年，他或許沒有勇氣再接下這個任務，因為 “太痛苦了”：技術上，競爭對手對諸多基礎機械結構和控制方法申請了專利保護；供應鏈上，核心零部件供應商迫于巨頭壓力不與奔圖合作；商業上，產品發布后立刻被 “圍剿”，面臨長達 10 年的虧損。

如今奔圖已成長為全球市場第四、中國市場第二的激光打印機廠商。從黑白到彩色，從 A4 到 A3，從單純的硬件制造到融入鴻蒙、微信、釘釘、在線教育等本土生態，奔圖完成了一次次技術和產品迭代。2024 年 A3 彩色激光復印機的發布，標志著其完成了全產品線的布局。

在長達三小時的訪談中，尹愛國并沒有展現出過多的激昂，更多的是一種工程師特有的冷靜與務實。比起宏大的行業敘事，他更傾向于討論微米級的機械誤差、感光鼓材料特性以及 AI 交互的落地細節。對于外界將奔圖類比為 “打印機界的華為或比亞迪” 的評價，他說要正視差距，奔圖還處于趕超階段。

從早期的技術封鎖，到成為兩會、達沃斯、上合峰會等會議的指定產品，再到成為中國南北極考察選用產品。奔圖的發展歷程，是中國科技企業在存量競爭市場中，用長期研發投入實現技術追趕的一個樣本。

以下是我們與納思達 CTO 、奔圖法人代表兼執行董事尹愛國的對話。

登上 “雪龍號”：在極端環境里檢驗中國打印機的可靠性

晚點：參與到南極科考中，對奔圖來說意味著什么？

尹愛國：我們想借此機會，向那些為國爭光的科研團隊表達敬意和支持。我們雙方聊得很投緣，他們也對奔圖打破技術封鎖、解決 “卡脖子” 難題的努力表示認可。

另一方面，我們也想借極端環境考驗自己的產品，以此給團隊提更高的目標。

晚點：奔圖經常活躍在一些要求很高的場景中，比如兩會、博鰲、達沃斯論壇。這些場景對奔圖的技術和產品迭代有哪些推動？

尹愛國：既然拿到了這樣的機會，我們團隊肯定要給自己加壓。

我們也走過彎路，在設計、生產或零部件把關上犯過錯，導致用戶體驗不佳。打印機有相對運動，精密控制很難，比如掃描儀傳感器上有一個 C 型塑料件，包在一根光滑的鋼軸上移動。看起來剛剛好的尺寸，冬天一收縮，可能就會移動困難，夏天一膨脹，運動的時候可能又會左右晃動，掃描和復印的質量就會很差。

十來年前，北方有一個用戶，在溫度零下的倉庫拆封機器現場測試，發現有些機器掃描頭不動了。我們派人去排查，發現就是 C 型塑料件差了一個微米，導致了故障。所以，這個零件生產的工藝窗口非常窄，對精度的控制必須做到極致。

通常打印機廠商承諾的工作環境是 10 到 30 度左右的舒適辦公環境，溫度過低或過高，都不承諾。但在那種特定場合，我們希望我們的機器有好的表現。所以無論是研發還是生產，我們都要提前做足功課。針對不同的溫度、濕度環境，以及長期的連續打印測試，我們都必須進行充分的驗證。所有可能出現的問題，我們都必須提前預判并解決。

晚點：這次跟著科考隊去南極的奔圖扛打系列打印機，就是這些場景中誕生出來的嗎？你們說它能連打 40 萬張，卡紙率低于 0.02‰。

尹愛國：是的，可以這么說。打印機結構復雜，對精度的要求極高。紙張從進紙口進入后，需要在機器內部走過很長的路徑。難點在于，紙張本身是軟的，在傳輸過程中，紙頭可能耷拉下去，也可能翹起來，只要起始位置稍微歪一點，或者左右輥輪的尺寸有細微偏差，又或是兩側彈簧的力度略有不同，紙張在行進中就可能會越來越偏。一旦紙頭碰到旁邊的結構件，就容易發生卡紙。

但這還不是全部。在紙張完成定影之前，碳粉只是靜電吸附在紙面上，這時紙張即使發生輕微抖動，或者接觸任何部件，碳粉都可能發生位移，造成打印模糊或重影。因此，我們還不能簡單通過機械調節來糾正紙張的跑偏，因為任何強制的導向都可能影響打印品質。

而卡紙絕對是用戶最大的痛點。我們去調研發現，用戶對顏色深淺、噪音大小的容忍度稍高點，但如果打到一半突然卡紙，甚至紙還取不出來、非得找人修，這就太令人頭疼了。

比如大型會議的資料，一千人參會就得準備一千本或幾千本，打印量非常大。如果機器打著打著突然出問題、甚至罷工了，那影響就太大了。

晚點：今年你們發布新版的奔圖扛打產品時，說連打能力創下了世界紀錄。但我看很多傳統的打印機巨頭，好像沒有哪一家敢說我能連打多少張，然后卡紙率這么低的。

尹愛國：從公開數據看是領先的，但也可能是別家公司沒有測過。我做技術出身的不敢說得太絕對。我們還在繼續努力。

晚點：從你們 2007 年決定做打印機到現在快 20 年，奔圖打印機成為各種重要場合的指定產品。作為當時的技術負責人，你怎么用一句話概括這段歷程？

尹愛國：（沉默數秒）在別的場合看到過這么一句話：因為相信，所以看到。相信只要別人能做出來，我們也一定能行。

晚點：為什么不是 “因為看到，所以相信” 呢？

尹愛國：那個時候看見的都是壁壘，專利封鎖那么嚴；國內產業鏈沒起來，一些基礎的高分子有機材料和超精密加工還是比較弱的，甚至是被一些國家壟斷的，技術門檻非常高。我們要做，就要牽頭把它做起來，不只是做一個打印機，還要號召伙伴們做一個產業鏈。

那我們只能先有信念，然后遇到什么問題，就去解決什么問題。

破譯專利迷宮：當 “夾第二次花生米” 都成了技術壁壘

晚點：奔圖研發打印機的時候，國內積累的確不多。在這之前，也有很多公司嘗試做打印機，但后來都不做了。為什么？

尹愛國：的確有很高的門檻。最典型的就是專利，它有個特點，真正技術難點可能不申請專利，而是內部嚴格保密。

申請專利就意味著公開，競爭對手看了容易受啟發，就知道該往這個方向去，做些差異繞過去就可以了。他們就怕這個。

他們甚至把很多簡單到常識的路徑都注冊了專利，目的很明確，就是要把所有你能想到的路，提前堵死。

晚點：有什么例子嗎？

尹愛國：真的很夸張。比如打印機需要高溫定影，讓碳粉滲透進紙張。就有公司申請了這樣的專利：溫度高了就停止加熱，溫度低了就繼續加熱。這難道不是小孩都懂的道理嗎？就像走路偏了要回正、穿針歪了要調整一樣。

再比如搓紙環節。如果因為摩擦力不夠，第一次沒搓上去，機器應該自動重試第二次、第三次。這也申請了專利。這就好比夾花生米，一次沒夾起來，肯定會夾第二次啊。

當初研發同事看到這些都氣壞了，這種生活常識，居然也能算專利？但法務同事說：在特定行業場景下，只要人家比你早，哪怕是常識也能申請專利。

晚點：奔圖決定做打印機有個故事：集團高管去參加打印行業的一個標準會，提出做一個兼容耗材標準，原裝廠商不同意，還放話說，“如果我們都退出去，你們中國都沒有打印機用”。

尹愛國：那個標準主要跟信息安全有關。耗材上的芯片比較復雜，他們把它做成一個 “黑盒子” 封死，用戶根本不知道里面有什么。你可以把耗材芯片理解為插在打印機上的 U 盤。新耗材就是新 U 盤，里面有沒有后門和病毒？舊盒子拿走時，是不是拷走了敏感信息？都不知道。所以我們當時提議標準要開放，結果他們不干了。

晚點：所以你們就決定要做打印機了？

尹愛國：在耗材領域，我們（納思達）當時的市場份額已經很大了，我們的耗材芯片實際上支撐了中國整個通用耗材產業。既然我們有技術積累、有資金儲備，對行業也了解，指望這個行業以外的企業來挑這個擔子，是不現實的。

我們覺得必須承擔這個責任。當時想法很簡單，就是想多跨一步，把產業鏈上下游做全。集團高層的決策是非常冷靜的，也清楚地意識到了風險。我們先組織了團隊，調研供應鏈、核心技術和專利等方向，判斷沒有大的問題，應該是有機會，才開始進入實際操作階段。

晚點：奔圖做打印機的時候也有一些契機。當時全球的金融危機，原本有一家不愿意對外開放的打印機廠商，也愿意對外授權專利了。奔圖拿到了基礎專利的授權。

尹愛國：其實在他們看來，幾十年了，沒一個中國或者歐洲的企業真正進來做這行。你們這么個小小的民營耗材企業，規模也不大，更不可能做成。

那其實只是基礎原理，講的是成像邏輯，這一塊你是繞不開的。我們拿到這個授權，就等于參加比賽你剛報了個名，或者是手里剛拿到了張門票，能進這個門了。

可進門之后，不管是技術、供應鏈，還是更多具體的專利規避，那才是后面真正的檻，都得靠我們自己去研發。

晚點：你之前訪談的時候提到過一個專利：一個要打印的文檔有 5 頁，如果要雙面打印，要么把最后一頁單面打印，要么插入一個空白頁雙面打印。這兩個方法，都有公司申請了專利。最后你們怎么解決的？

尹愛國：我們不加空白頁，就避開了第二種專利。最后一頁單面打印完后，不讓它立馬出紙，而是給機器指令，讓紙回到機器里面，在機器內空轉一圈，什么也不打，就避開了第一個專利。當時想到這個，我們還是很興奮的。就類似這種情況其實很多。

晚點：中國打印機整機行業一片空白，也就意味著找人才也比較難。你們怎么做的？

尹愛國：原來我們就想，如果能找到有經驗的人帶我們，肯定能少走彎路。

但去國外轉了一圈，發現根本挖不動。很多外國專家簽了終身競業協議，離職或退休后原公司照樣全額發工資，條件就是不能去對手那干，根本挖不過來。

國內更是一片空白。我們只能靠自己內部那十幾個人，硬著頭皮干。后來慢慢從技術比較接近的行業和公司挖點人，或者從外企工廠挖點做質量、做工藝的。

當時國外巨頭會把一些非核心的技術外包工作（比如驅動軟件、控制板）交給臺資廠做。我們聯系到一個做硬件的工程師，想挖他過來。結果人家根本不信我們，他說中國哪有能自己開發打印機的企業啊？肯定是那種騙子公司。他知道核心技術封鎖得有多死，覺得中國企業不可能做出來。

我們跟他說，我們出機票、包吃住，你飛過來實地看一眼。結果他過來看完，就決定來了。到現在十幾年了，他還在我們集團。

晚點：奔圖的第一款打印機是在 2010 年發布的。這些年的攻堅期間，有什么絕望的時候嗎？怎么挺過來的？

尹愛國：有時候就是很難受。比如一個專利無論怎么想，都沒招了。我就盡量幫大家釋放一些壓力，帶著他們去爬山，打打撲克牌，或者一起去吃飯。對研發人員來說相對寬松點，我覺得這個還是很重要的。特別是需要很多攻關的時候。

那段時間，每個人都比較拼。當時我們要敲定第一款產品的方案，確定生產，最后關頭發現還有個點沒有排查清楚，不能完全確定是不是侵權。如果侵權的話是不可以生產的。

晚上下班的時候，結果還沒有出來。但負責專利的女同事第二天要辦婚禮，都已經安排好了。前面的細節只有她清楚，交給別人怕接不上，出紕漏，所以她決定自己扛。一直熬到快天亮，終于排查完了，沒問題。早上匆忙走的時候，天還是黑蒙蒙的，又緊張又害怕，她把原本買好放在辦公室的婚紗給忘帶了，最后沒辦法，只好臨時去買了一套。

晚點：這一定是個難忘的婚禮。你之前接受訪談時說，如果再讓你回到當時的情況，你可能就不會有勇氣接這個任務了，因為太痛苦了。

尹愛國：作為技術人員，我覺得我們當時做打印機的確有一時的沖動。用痛苦形容它，是因為專利突破難，技術突破也難，但我覺得最難的其實是供應鏈，中國相對來說基礎還是比較弱，一些基礎上的研究投入是非常大的，一般的企業不愿意投。

就算這些突破了，后面的工藝能不能保證一致性？這也是挑戰。再加上你是個新品牌，別人憑什么信你？剛開始，我們感覺這個利潤還不錯。比如說成本 800 塊錢，我能賣到 1500 塊。還是能賺錢的。

我們進來之后才發現商業上面原來突破也這么困難。針對我們同類的產品，同行們會大幅降價。這就是一種商業打擊，想趁我們還沒長大的時候就把我們壓住。人家原來賣 1000 多的機器，馬上降到 1000、800。哪還有空間？成本 800，你賣 800，中間渠道商、門店還得掙錢吧？更何況，我們還需要分攤巨額的研發投入以及各項經營費用，根本沒法弄。

研發還得持續砸錢。比如第一款產品投了幾千萬，做第二款還得從頭再來，越高端的產品投入越多。雖然能借鑒點經驗，但你速度要提升、黑白要變彩色，都是新技術，還得繼續投。

技術能不能做出來？能不能量產？量產了能不能賣出去？賣出去能不能賺到錢？只有這四步都走通了，才能良性循環。說實話，那時候真不知道什么時候是個頭。所以我們前十年一直是在虧損。

“拆解稱重” 與十年虧損：闖入者面對的冷酷市場法則

晚點：2010 年 12 月，你們在人民大會堂發布了打印機。當時市場反饋怎么樣？

尹愛國：我們第一批只做了 100 臺投向市場。銷售的同事說，一搶而空。一開始我們以為，這個市場還是能夠接受我們。我們還有這種錯覺。

隔了幾天，有個反饋過來，說有個國家的海關把機器扣了，說機器只有中國的認證，沒有那個國家的認證，不能入境。當時我們還納悶，這個機器我們只投中國市場，為什么到其他國家去呢？

后來才知道，其實是那個國家做打印機的公司買回去研究。首批機器，大部分是被國外的同行買走了。他們有的買 5 臺、8 臺，總部放兩臺，中國工廠放兩臺。

后來，一個臺資代工廠的朋友私下告訴我們：對手把我們的機器全部拆解，連每個零件都上了秤。為什么？算出你的材料和工時，你的成本底牌就被摸清了。

聽到這個消息，我們壓力更大。這意味著對手在死盯著我們，隨時準備動手。

后來就在供應鏈上應驗了。有一家國外的供應商，本來給我們供一種關鍵材料，合作得好好的，突然通知我們要控量，下個月減半，再過幾個月徹底斷供。不給任何理由。

后來才知道，是他們的大客戶施壓了，不準給中國企業供貨，不能培養潛在對手。所以我們一定要有自己的供應鏈。

晚點：這些都是產業鏈上的反應，其他方面的反應呢？比如說用戶。

尹愛國：一方面是鼓勵。畢竟大多數中國人還是有民族情懷的，看到終于有國產的了，大家都很支持，覺得是個好機會。

當然也有質疑。特別是有些懂行的人，知道做打印機有多難。他們會覺得，你們也沒多少技術積累，憑什么能做好，覺得我們根本做不成。

晚點：的確很難。就像你剛才說的，前十年一直在虧損。

尹愛國：首先是成本偏高。一開始，一些核心材料還得靠進口。供應商雖然愿意賣，但他們賣給國外企業如果是 5 塊錢，賣給我們可能就要 10 塊、15 塊。你明知道也沒辦法，因為除了他家，你沒地方買。

他們賺了我們的錢，也可以給行業一個交代，你看，我給他們的價格這么高，他們成本下不來，對你們構不成威脅。所以我們初期的成本一直很高。再加上初期產量少，分攤下來的研發和開模費用就更高。

2014-2015 年的時候集團也有一個調整。之前打印機業務一直沒獨立注冊，只是集團下的一個事業部，靠著耗材和芯片賺的錢來養著。后來這兩塊業務都屬于上市公司業務了，就不能向體系外的虧損公司提供資金了。

一獨立核算，資金壓力瞬間就來了。找銀行貸款，看我們一直在虧，哪怕給更高利息都貸不到。

晚點：你們是怎么挺過來的？

尹愛國：還是靠著那股不服輸的精神。當然，我們也做了一系列更具體的調整。我們意識到，光靠 “熬” 是不夠的，必須在產品上找到真正的突破口。

成本壓力和供應鏈安全是懸在頭上的一把劍。核心零部件受制于人，價格高、供應也不穩定。我們下定決心，必須把關鍵供應鏈掌握在自己手里。通過自主研發、與國內供應商深度合作，我們一個個零件去突破，逐步實現了國產化。這個過程極其艱難，但每突破一個，我們的成本就更可控一分，脖子就被卡得輕一點。

同時，我們回過頭來重新理解用戶。派團隊深入各種打印場景，去聽真實的痛點。不僅是能不能用，更是好不好用。基于這些洞察，我們頂著壓力對產品做了大幅升級，不僅提升基礎性能，還在易用性上做了很多創新，比如驅動一鍵安裝、手機掃碼直連、微信遠程打印等等。直到今天，在易連易用上，市場還是公認我們做得最好。

后來，國家對信息安全的重視提到了新高度。這時，奔圖作為國內唯一完整掌握打印機核心技術的廠商，過去十幾年自主研發，積累下來的價值一下子凸顯了出來。到了疫情期間，全球供應鏈遭遇巨大沖擊，而我們已經構建起的自主供應鏈體系，反而保障了產品的穩定生產和交付，這也讓更多客戶選擇了我們。

所以，真正的轉折不是單靠哪一點。它是我們堅持做自主供應鏈、持續做產品創新、不斷優化商業模式，在信息安全這個時代契機到來時，和我們長期的技術儲備產生了共振。

最終在 2018 年，我們實現了盈虧平衡。這時候大家的心情真的不一樣了——不只是松了口氣，更是確信這條路我們走通了。

晚點：所以政府部門要求信息安全，推進重點單位的國產替代，也幫了奔圖大忙？

尹愛國：肯定是有幫助的，這也讓我們的團隊看清了努力的方向，在信息安全上面一定要能夠滿足重點客戶的需要。

信息安全的風險是全方位的。無論是通過 U 盤、數據線，還是網絡連接，只要打印機與電腦連通，理論上就存在信息被提取的通道。即便你沒有主動打印，電腦里的文件也可能被暗中發送到打印機，再通過網絡或內置的通信模塊傳輸出去。

另一個容易被忽視的薄弱環節是耗材芯片。如果設計者懷有惡意，他們可以在芯片中植入大容量存儲空間，在需要時將用戶的敏感信息轉存到芯片內。更換新耗材或配件時，也可能通過芯片向打印機植入病毒或激活指令，從而對整個辦公系統發起攻擊。

更隱蔽的是隱寫技術。打印出來的文件看起來完全正常，但其中可能被嵌入了電子水印。一旦文件被帶出或公開，竊密者就能從中提取出打印機暗中保存的敏感信息。

當然，這些風險都源于惡意的設計。正常情況下，打印機不應保存或轉發任何用戶信息，耗材芯片也只應執行其基本功能：記錄打印頁數、安裝時間、剩余耗材量，或匹配零部件參數——這些與用戶隱私完全無關。

但在物理上，這些通路是存在的。只要廠家是惡意的，就可以把你打印的敏感信息存到機器里或耗材芯片里，并留個后門，拿走信息。所以只有這塊是我們自己的，才敢放心用。

跨越最后堡壘：從 A3 突圍到 AI 落地

晚點：2018 年奔圖就做到盈虧平衡，為什么直到 2024 年才做出來了更高端的 A3 激光復印機？

尹愛國：我們投資還是比較謹慎的，早期只是針對 A3 的技術、供應鏈、專利做了一些調研，并沒有立馬投入大量人力。我們發現，在技術上其實是有積累的，驗證了可行性。

但是 A3 和 A4 差別很大。打個比方，如果說 A4 是小轎車，那么 A3 就相當于高鐵。小轎車就是個代步工具，那么高鐵就是看重運力，比如載多少人，速度多快，以及舒適度怎么樣。

很多買 A3 機器的客戶，并不是真的為了打 A3 那么大的紙，絕大部分時間他們還是打 A4。他們看重的是生產力：高可靠性、高穩定性、長壽命、易維護，以及高打印負荷下能連續工作，而且算下來單頁成本很低。

晚點：那在產品設計和零部件上，A3 和 A4 有什么差別嗎？外行人可能會覺得就是尺寸變大了。

尹愛國：A4 打印機的用戶需求，入門級壽命一般就是幾萬頁，高端點的 10 萬、20 萬頁。但 A3 不一樣，起步就要 30 萬頁、50 萬頁，高端的甚至要打幾百萬頁。

這就帶來一個大問題，磨損。舉個例子，在普通 A4 機器里，通用做法通常用一根橡膠輥壓著感光鼓，兩者之間有較大壓力，還有相對滑動。

這邊是橡膠輥上準備好的碳粉，薄薄的一層帶了電，一定是要均勻、致密的，感光鼓上某些位置對碳粉有吸引力，碳粉就跳過去，形成潛像；如果是反向力，碳粉就留在橡膠輥上。

這種結構二者一直是緊密接觸的，有一定壓力，也有速度差。感光鼓是有機材料做的，哪經得起這么磨，所以打個幾千頁、萬把頁，感光鼓的涂層磨損，性能就惡化，必須更換。

為了讓 A3 機器壽命更長，我們必須換一套技術方案，不能再這么硬磨了。我們用了一種磁性材料。簡單說，就是用碳粉把很多磁性小球包裹起來。這時候，我們用磁輥代替顯影輥，不用再死死壓住感光鼓，可以留一點點間隙，或者只是輕微接觸。靠磁力與靜電力配合完成顯影。

晚點：在 A3 產品的發布會上，你說它是長期磨礪的成果。它對奔圖來說意味著什么？

尹愛國：可以這么說，只要 A3 技術沒突破，你還是只能做中低端的。你跟國外那些大品牌就還不在一個層次。無論是在技術上，還是從市場競爭角度上，只有做出了 A3，你才有資格去觸達那些高端客戶。

更關鍵的是，A3 的突破不僅是產品線的補齊，它標志著我們的技術能力和供應鏈協同水平達到了新的高度。它證明我們有能力解決最復雜的工程難題，有資格進入利潤最豐厚、要求最嚴苛的核心戰場，與巨頭正面競爭。

晚點：A3 的技術是不是也可以反哺到我們 A4 的產品上？比如奔圖的扛打系列。

尹愛國：有一些技術點是可以用到 A4 上面的，肯定會有。并不是說做了 A3，A4 就不迭代了。相反，我們 A4 產品的迭代還是挺多的。

除了技術共享，現在還有很多新的技術應用，新的需求和場景還是比較多的。特別是 AI 的應用，這是一個大趨勢。我們一定是要讓打印機變得更智能、更便捷。

晚點：作為一個打印機公司，你們怎么用 AI 呢？我們打印的時候，是在手機或電腦上有文檔需求，打印機只負責執行。

尹愛國：比如在使用體驗上，很多用戶對功能不了解，機器狀態也看不懂。如果在機器或電腦菜單里一級級去查，太麻煩了。通過語音交互，我直接問怎么連網？它馬上告訴我，或者直接打印一張操作說明出來。這對老人和小孩特別有用，以前他們覺得裝驅動、搞設置是 IT 人員的事，以后動動嘴，機器就幫你操作了。

再比如教育場景。連接云端題庫后，提出來要求，比如要做套什么樣的試卷，機器立馬打出來。做完掃描，還能幫忙批改，錯題自動進入錯題庫。它還能舉一反三。比如發現你一元二次方程比較弱，它就在這一塊多出點變式題，幫你針對性鞏固。

它就是一個有交互能力的設備了。比如復印老照片，有點花了糊了，它能自動修復清楚。再比如掃描文件，以前文件名都是日期加時間。它能自動識別內容，告訴你這是報銷憑證還是工作報告，自動歸類。

晚點：有這些功能的產品已經上市了嗎？

尹愛國：剛才說的一部分功能是上了的。（現場語音演示 “小奔小奔，打印耗材信息頁”。）

晚點：很多海外的大廠商在軟件、交互上面投入似乎并不多。比如你們之前推出的釘釘打印、微信小程序打印，以及與在線教育公司合作。

尹愛國：不排除國外大企業流程長，反應慢。而我們規模相對小。我們更愿意貼近用戶，對新場景的需求也看得更重。這對我們來說意味著新機會。

而且像微信、釘釘、作業幫這些，都是中國特有的生態。我們現在就是派團隊到不同的場景去調研，了解他們特有的需求，然后去做一些定制化的改變，這個隊伍可能后面會成為我們的優勢。

出海：在四分之三的全球市場，與巨頭正面競爭

晚點：在細分領域尋找增長空間是奔圖長期的策略和打法。但現在奔圖的位置已經不一樣了，它現在是全球第四、中國第二。跟行業巨頭的競爭不可避免。你怎么看與他們的差異？

尹愛國：在中國市場上，我們的份額是第二。如果只算中國品牌，我們肯定是第一。

原先中國市場排第一的國外品牌，高峰期占 50% 多的份額，我們才幾個點；現在他們降到 30% 多，我們追到 20% 多。剩下的 40% 多，就是其他品牌各分一點。

我們的優勢剛才也提到了，就是我們更愿意貼近用戶，更愿意去改變，去解決特定場景下的痛點。這一點，國外企業很難做到。

晚點：技術上奔圖跟他們還有差距嗎？

尹愛國：單純從打印技術和智能化體驗上，可以說已經沒有差距，甚至更有優勢。但是在高端應用，特別是涉及到長壽命的基礎材料上，我們還需要一點時間，去全面趕超。這不光是奔圖一家的事，還需要整個供應鏈協同進步。

雖然我們在跟供應商一起努力，但在工藝和技術完全成熟前，還不敢全都立馬大批量用。當然，我們一定要核心零部件和材料必須國產化，不能讓任何一個點再被卡脖子。

晚點：你們怎么和供應鏈合作一起突破？

尹愛國：第一是跨行業去找。有些企業在別的領域，但在某些基礎材料或工藝上有積累，他們的零件做些改變，也許就可以用到打印機上。我們會主動去發現這些潛在的合作伙伴。

第二是扶持現有供應商。有些廠家做低端產品還可以，但做高端工藝和材料可能還差那么點。我們就繼續給他們提供機會、給方向。除了常規的支持，甚至有時候還可能投資參股。樣品送過來，哪些地方指標可能會有問題，努力的方向應該在哪里，我們也會持續溝通。

我們還會幫他對接上游資源。比如他用的某種原材料做得不怎么好，剛好我們知道另一家做這個材料做得好，而且價格不錯，哪怕人家原來不是做打印機行業的，我們就帶著他們一塊去談。

晚點：奔圖現在也不只在中國跟海外的大廠競爭，你們也在加大出海力度。

尹愛國：從全球來看，中國市場的銷量大概占打印機行業總量的四分之一。中國以外，還有四分之三的市場，你就拱手讓給國外的企業嗎？這是不應該的。

晚點：奔圖出海的機會是什么？

尹愛國：像一帶一路這些國家、金磚國家，確實跟政治大環境有關，給了我們很好的機會。他們覺得我們更可信，更愿意選我們。我們現在也在持續加強這一塊，讓他們對我們的安全更有信心。

晚點：業內有個評價，說奔圖對于中國打印機行業，就相當于是華為在通信業的地位，比亞迪在新能源的地位。你聽到這種說法是什么感受？

尹愛國：我們不敢這樣自比。內部我們一直強調，要向他們學習，正視巨大的差距，千萬不能自滿驕傲。他們是我們的榜樣，也是讓國人感到自豪的高科技企業。他們是已經在引領的榜樣，我們還在全面趕超的路上。

晚點：奔圖目前在中國市場成績已經很好了，但也有不少消費者不太了解奔圖。如果讓你給他們推薦奔圖的打印機，你會說什么？

尹愛國：當然我們還是希望有更多消費者選擇我們。

奔圖是給全球消費者提供多一種選擇。希望大家能給奔圖一個機會，試一試。我相信，奔圖會成為您真實可靠的伙伴，甚至能給您帶來更多的驚喜。

題圖來源：奔圖