用水量翻了220倍！水費超1.5萬，管道漏水要居民承擔？當事人：太冤了

家中用水量翻了220倍

兩月水費竟超1.5萬元

家住四川內江市的李娟

遇到了煩心事

李娟告訴記者，2013年，一家人通過購買二手房搬進了幸福小區，這是2004年竣工的老舊小區，目前正在進行改造。

通常情況下，由水務公司抄表人員每兩個月抄一次表，然后發送水費通知。

李娟家一般來說每兩個月的用水量在10噸左右。然而在2024年9月15日，李娟被突然收到的水務公司短信通知嚇了一大跳，兩個月她家的用水量竟高達2203噸，需繳納金額為15893.49元。

原來，9月12日水務公司抄表人員就發現了用戶用量突發異常，當即判斷其表內漏水。抄表人員立即電話通知用戶并關閉閘閥，避免漏失更多水量。

對此，小區物業公司工作人員也表示不理解，漏水期間，居民家里用水沒受影響，路面也沒有水冒出來，2000多噸水不知道漏到哪里去了。

那么究竟是哪里漏水了？

記者實地走訪發現，想要查看李娟家的水表需要走到另一個單元樓，貓著腰穿過幾十米地下連廊，才能近距離查看水表。

打開水表箱，里面層疊排列著5個水表，李娟家的水表位于從下往上第二個，水表上顯示2462立方米，而其他4個水表只有幾百立方米。

記者注意到，水表下方插在地面的5根水管被切割后，端口裸露。李娟解釋，此前水表正是通過這些被切割的水管接入地下管線，再延伸至用戶家中。抄表員發現漏水問題的當天，李娟便找人重新鋪設了水管，改為從水表處向上走明管直接入戶。然而，旁邊其他水表箱的水管沒有改造，依然是朝下。

李娟無奈表示，由于漏水的地方就是地下管道，平時根本沒有辦法監測，如果不是抄表員提醒，誰也不知道漏水。

水務公司客戶服務部副經理雷鳴也證實，漏水點確實是埋在地下的管道，至于為什么沒有發現，猜測是因為水流向了下水道。雷鳴還指出，表后至用戶家中的入戶管道由原樓盤建設方負責安裝，并不是水務公司安裝的。

1.5萬余元的“天價”水費

該由誰承擔？

水務公司與用戶多次協商這1.5萬水費的歸屬。根據四川省城市供水條例第三十三條規定，表內水管道及附屬設施產權屬于用戶，發生漏失應由用戶負責。

但是考慮到，李娟的父親患有尿毒癥，需要靠腹膜透析緩解癥狀，家里比較困難，且漏失量較大，水務公司提出對用戶減免水費10272.71元（包括減免階梯水費8865.92元和20%水量1406.79元），用戶需承擔水費5620.78元。

對于這樣的減免，李娟依然不能接受。她認為，表內水管深埋于地下，用戶對表內設施的狀況處于失控狀態。而幸福小區作為一個老舊小區，供水企業應當根據供水管道材質和使用情況，對老舊、破損嚴重的供水管道進行更新改造。水務公司并未對供水管道進行更新改造，應該承擔責任。

對此，水務公司客戶服務部副經理雷鳴也表示，公司在政策范圍內已不能再減免，考慮到她的實際情況，會再向上級反映。目前，用戶既不承擔漏水費用，也不繳納后續用水費，公司堅持“欠費不停供”原則，仍然連續供水。

李娟則解釋，擔心繳納后會沖抵那筆漏水費用，待事件處理后，會按照實際用水量補繳。

綜合自封面新聞等

來源 | 新民晚報

作者 | 魏麗英 唐夢葭 整合