齊魯晚報·齊魯壹點 李夢瑤
12月12日,濟南市迎來今冬首場降雪,銀裝素裹的美景給城市增添了幾分冬日韻味,也給能源保供工作帶來了嚴峻考驗。面對初雪“考驗”,濟南能源集團所屬濟南能投集團提前部署、迅速行動,以“雪”為令、迎“寒”而上,全力以赴保障城市能源安全穩定供應,守護萬家溫暖。
未“雪”籌謀
提前部署筑牢防線
12日上午,在鵲華水廠光伏項目現場,工作人員正在奮力加固光伏組件,全力保障設備安全穩定運行;在商河恒泰公司燃氣鍋爐運行車間,工作人員緊盯監控屏幕上實時跳動的各項數據,根據室外氣溫變化精準提升鍋爐運行負荷,從源頭保障供熱能力充足;德和公司依托供熱監測系統,實時掌握管網運行狀態,結合氣象預警提前制定調控方案,啟動“升溫蓄熱”模式,合理分配熱源。
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據了解,氣象部門發布降雪預警后,濟南能投集團組織召開專題會議,提前進入“戰時狀態”,分析研判降雪期間能源保障形勢,統籌調度熱源儲備,細化完善應急預案,應急搶險隊伍整裝待命,確保供熱系統安全穩定。
此外,能投集團依托智慧管理平臺,實現從熱源、管網到換熱站、用戶端的全鏈條智能監控與調控,有效應對負荷波動,提升系統整體能效;供熱站點加大巡檢頻次,防止因低溫導致的設備故障;加強對主干管網、中低壓調壓站、換熱站等關鍵設施的巡查維護,對易凍部位采取專項防凍措施,防止管道冰堵、設備凍損。
踏雪“問暖”
暖心服務直達用戶
各供熱單位開展“訪民問暖”活動,按照“分區包片、責任到人”的工作機制,實地測溫走訪,第一時間響應用戶訴求。在濟鋼新村社區,供熱管家劉師傅正在為獨居老人檢查暖氣設施,清洗過濾網;在山東大學中心校區,巡線人員對循環泵、換熱器等核心設備每小時進行一次巡檢。
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此外,能投集團持續強化服務保障機制,增派專業客服人員,24小時全天候值守,形成“前端快速響應+后端專業支撐”的全流程服務閉環,壓縮工單轉派環節,推動服務直達用戶終端,確保各類用熱問題高效響應、精準解決。
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風雪見證初心,堅守詮釋擔當。濟南能投集團將繼續密切關注天氣變化,全力保障能源安全穩定供應,確保泉城市民溫暖過冬,為城市正常運行和經濟社會發展作出應有貢獻。
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