寶媽在二手平臺網(wǎng)購奶粉,卻收到 20 幾個空罐,申請退款被拒,賣家:有病去治!網(wǎng)友吵翻!
張女士覺得孩子喝的奶粉太貴了,一罐就要三百多塊。這時候,嫂子給她支了個招,讓她去二手平臺碰碰運氣,說不定能撿到便宜。
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張女士一聽,覺得這主意不錯,立馬就打開手機,在二手平臺上搜索起來。
嘿,還真讓她找到了,同一款奶粉“標(biāo)價”才 240 塊錢,這可比實體店便宜太多了,張女士沒多想,直接就下單付款了,滿心期待著能快點收到這“實惠”的奶粉。
可是,當(dāng)快遞把包裹送到張女士手里時,她瞬間感覺自己被欺騙了——賣家寄來的竟然是 21 個空奶粉罐子!
張女士又氣又急,忍不住發(fā)消息大罵賣家:“誰會閑著沒事干,跑到網(wǎng)上去買奶粉的空罐子啊?這不是坑人嗎!”
賣家回復(fù)張女士:“我在商品簡介里寫得清清楚楚,賣的就是奶粉罐,你自己沒看清楚買錯了,這能怪我嗎?要是你真不想要,可以向平臺申請退貨退款,不過運費得你自己承擔(dān)。”
盡管賣家把話說得很明白,但張女士還是覺得咽不下這口氣,她堅決不肯出退貨的運費,還一個勁兒地罵賣家是騙子。
后來,張女士重新仔細(xì)看了商品簡介,這才發(fā)現(xiàn)自己確實是看錯了。
原來,賣家是把自家孩子吃剩下的奶粉罐整理出來售賣,21 個罐子賣 240 塊錢,還建議買家可以用這些罐子做小沙發(fā),或者用來裝五谷雜糧之類的。
可即便如此,張女士還是覺得自己吃了大虧,她向平臺申請了退貨退款,沒想到賣家直接拒絕了。
原來,張女士之前罵賣家的話把對方惹惱了,賣家一氣之下把她拉黑了,堅決不肯退款。
張女士沒辦法,只好找調(diào)解員幫忙。調(diào)解員上網(wǎng)一查,發(fā)現(xiàn)該品牌的奶粉在市面上確實一罐要 300 元。按照張女士的錯誤理解,21 罐奶粉那可得 6000 多元呢。
張女士委屈巴巴地說:“歸根結(jié)底還是賣家的錯。雖然他在簡介里寫了賣的是奶粉罐,但他故意設(shè)置了一個這么容易誤導(dǎo)消費者的價格,讓我以為一罐奶粉只要 240 元。我沒仔細(xì)看簡介,看到 240 塊錢,正常人誰會想到是買奶粉罐啊,肯定以為是 240 一罐奶粉才買的呀。”
由于賣家拒絕退貨退款,張女士向閑魚平臺進(jìn)行了投訴。為了處理這類交易糾紛,閑魚平臺設(shè)置了小法庭,挑選了 17 位用戶來評理。結(jié)果出來后,張女士差點沒氣暈過去——15 人投票認(rèn)為是她自己的錯。
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張女士哪能服氣啊,她繼續(xù)向平臺投訴。在調(diào)解員的幫忙協(xié)調(diào)下,平臺最終表示愿意補償張女士 120 元。可張女士并不滿意這個結(jié)果,她希望平臺能全部賠償她的損失,或者讓賣家把錢退給她。
此事引發(fā)熱議,有網(wǎng)友說,介紹寫的很清楚啊,240元18個800g的罐子,3個400g小罐子。自己不看介紹,怨人家賣家?
也有網(wǎng)友說,這就屬于誤導(dǎo)了,誰沒事兒誰買那奶粉罐兒干啥?回家裝啥呀,種花兒啊。
還有網(wǎng)友說,現(xiàn)在網(wǎng)上賣啥呢都有,只要有需求就有人賣,不是你不需要,別人就不賣,就像前一段時間我老公網(wǎng)上買羊屎蛋種花,我都感慨居然網(wǎng)上能買到屎。
原價 300多的奶粉,張女士想花240塊就能買到,再貪便宜的人也不敢買這種奶粉和自己寶寶的身體健康賭的。
二手平臺,就是賣二手的東西。就好比,10塊錢買了個奔馳車,賣家標(biāo)明是玩具,買家非說認(rèn)為是真車,那可能嗎?
賣家都標(biāo)明了上賣了空罐子,用在做手工或者其他用途,張女士就應(yīng)該為自己的錯誤買單。
這事情告訴我們,消費者不能一味貪圖便宜,下單前一定要仔細(xì)閱讀商品信息,避免因為粗心而遭受損失。
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