寶媽在二手平臺網(wǎng)購奶粉，卻收到 20 幾個空罐，申請退款被拒

寶媽在二手平臺網(wǎng)購奶粉，卻收到 20 幾個空罐，申請退款被拒，賣家：有病去治！網(wǎng)友吵翻！

張女士覺得孩子喝的奶粉太貴了，一罐就要三百多塊。這時候，嫂子給她支了個招，讓她去二手平臺碰碰運氣，說不定能撿到便宜。

張女士一聽，覺得這主意不錯，立馬就打開手機，在二手平臺上搜索起來。

嘿，還真讓她找到了，同一款奶粉“標(biāo)價”才 240 塊錢，這可比實體店便宜太多了，張女士沒多想，直接就下單付款了，滿心期待著能快點收到這“實惠”的奶粉。

可是，當(dāng)快遞把包裹送到張女士手里時，她瞬間感覺自己被欺騙了——賣家寄來的竟然是 21 個空奶粉罐子！

張女士又氣又急，忍不住發(fā)消息大罵賣家：“誰會閑著沒事干，跑到網(wǎng)上去買奶粉的空罐子啊？這不是坑人嗎！”

賣家回復(fù)張女士：“我在商品簡介里寫得清清楚楚，賣的就是奶粉罐，你自己沒看清楚買錯了，這能怪我嗎？要是你真不想要，可以向平臺申請退貨退款，不過運費得你自己承擔(dān)。”

盡管賣家把話說得很明白，但張女士還是覺得咽不下這口氣，她堅決不肯出退貨的運費，還一個勁兒地罵賣家是騙子。

后來，張女士重新仔細(xì)看了商品簡介，這才發(fā)現(xiàn)自己確實是看錯了。

原來，賣家是把自家孩子吃剩下的奶粉罐整理出來售賣，21 個罐子賣 240 塊錢，還建議買家可以用這些罐子做小沙發(fā)，或者用來裝五谷雜糧之類的。

可即便如此，張女士還是覺得自己吃了大虧，她向平臺申請了退貨退款，沒想到賣家直接拒絕了。

原來，張女士之前罵賣家的話把對方惹惱了，賣家一氣之下把她拉黑了，堅決不肯退款。

張女士沒辦法，只好找調(diào)解員幫忙。調(diào)解員上網(wǎng)一查，發(fā)現(xiàn)該品牌的奶粉在市面上確實一罐要 300 元。按照張女士的錯誤理解，21 罐奶粉那可得 6000 多元呢。

張女士委屈巴巴地說：“歸根結(jié)底還是賣家的錯。雖然他在簡介里寫了賣的是奶粉罐，但他故意設(shè)置了一個這么容易誤導(dǎo)消費者的價格，讓我以為一罐奶粉只要 240 元。我沒仔細(xì)看簡介，看到 240 塊錢，正常人誰會想到是買奶粉罐啊，肯定以為是 240 一罐奶粉才買的呀。”

由于賣家拒絕退貨退款，張女士向閑魚平臺進(jìn)行了投訴。為了處理這類交易糾紛，閑魚平臺設(shè)置了小法庭，挑選了 17 位用戶來評理。結(jié)果出來后，張女士差點沒氣暈過去——15 人投票認(rèn)為是她自己的錯。

張女士哪能服氣啊，她繼續(xù)向平臺投訴。在調(diào)解員的幫忙協(xié)調(diào)下，平臺最終表示愿意補償張女士 120 元。可張女士并不滿意這個結(jié)果，她希望平臺能全部賠償她的損失，或者讓賣家把錢退給她。

此事引發(fā)熱議，有網(wǎng)友說，介紹寫的很清楚啊，240元18個800g的罐子，3個400g小罐子。自己不看介紹，怨人家賣家？

也有網(wǎng)友說，這就屬于誤導(dǎo)了，誰沒事兒誰買那奶粉罐兒干啥？回家裝啥呀，種花兒啊。

還有網(wǎng)友說，現(xiàn)在網(wǎng)上賣啥呢都有，只要有需求就有人賣，不是你不需要，別人就不賣，就像前一段時間我老公網(wǎng)上買羊屎蛋種花，我都感慨居然網(wǎng)上能買到屎。

原價 300多的奶粉，張女士想花240塊就能買到，再貪便宜的人也不敢買這種奶粉和自己寶寶的身體健康賭的。

二手平臺，就是賣二手的東西。就好比，10塊錢買了個奔馳車，賣家標(biāo)明是玩具，買家非說認(rèn)為是真車，那可能嗎？

賣家都標(biāo)明了上賣了空罐子，用在做手工或者其他用途，張女士就應(yīng)該為自己的錯誤買單。

這事情告訴我們，消費者不能一味貪圖便宜，下單前一定要仔細(xì)閱讀商品信息，避免因為粗心而遭受損失。