
“未驗車先付全款,否則沒收定金”
“大字寫著‘逆光之王’,小字藏著‘是設計目標’”!
近年來汽車行業的套路營銷和霸王條款,讓無數消費者苦不堪言。就在新華社接連點名批評行業亂象后,2025 年 12 月 12 日,國家市場監督管理總局正式放出 “大招”,兩份征求意見稿精準劍指 “期車扯皮” 和 “文字游戲”,給 3 億車主吃下定心丸。
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新華社點名的典型案例,揭開行業遮羞布
此前,海南省海口市美蘭區人民法院的一則判決引發全網關注,新華每日電訊專門發文點評:消費者李女士 2024 年 7 月支付 5000 元定金訂購小米汽車,約定 360 天內可隨時排產,沒想到當年 12 月就被要求 7 日內付清尾款,否則定金將被沒收。法院最終認定該格式條款無效,判決小米雙倍返還定金。
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這起案例并非個例,某網紅車型曾出現更離譜的交付糾紛:鎖單時僅告知大致交付月份,后續交付周期突然延長至 30-50 周,部分消費者還遭遇 “未交車先催尾款” 的霸王要求,拒付就面臨訂單取消、定金不退的風險。新華社直言,這種銷售模式創新不應成為車企規避責任的工具,公平交易的紅線不容突破。
而在營銷宣傳領域,新華社揭露的 “逆光之王” 套路更是觸目驚心:某品牌用醒目大字標榜產品為 “逆光之王”,卻在角落用小字標注 “僅為設計目標”。
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這種 “大字吸睛、小字免責” 的玩法,在汽車行業早已泛濫成災:宣傳 “1.98 秒破百” 卻藏著 “不含起步時間” 的小字,標榜 “終身免費質保” 卻限定 “首任車主 + 每年里程不超 2 萬公里 + 指定 4S 店保養”,號稱 “純電續航 1000km” 實則標注 “特定工況下”。消費者稍不留意,就會掉入商家精心設計的陷阱。
兩項新規精準亮劍,直擊行業兩大亂象
針對新華社點名的這些問題,市場監管總局發布的《汽車行業價格行為合規指南(征求意見稿)》和《廣告引證內容執法指南(征求意見稿)》給出了明確解決方案。
在交付環節,新規徹底杜絕 “期車變無期” 的扯皮。文件要求,無法現場交付的新車必須在交易前告知消費者具體交付時間,且必須寫入合同,嚴禁使用 “預計”“大概” 等模糊表述;若車企違約,需依法承擔違約責任。這意味著,像小米 YU7 那樣隨意延長交付周期、未交車先催尾款的行為,今后將被嚴格禁止,消費者的定金安全和購車預期有了明確保障。
在宣傳環節,新規直接叫停 “大字吸睛、小字免責” 的文字游戲。《廣告引證內容執法指南(征求意見稿)》明確規定,禁止商家通過縮小字號、弱化顏色、混淆排版等方式隱藏關鍵信息。今后車企再宣傳 “零百加速”“超長續航”“終身質保” 等內容時,必須將測試條件、限制條款等關鍵信息清晰標注,讓消費者一眼看清,避免被誤導。
配套規范全面護航,購車將更透明公平
除了直擊兩大核心痛點,新規還推出一系列配套措施,全面凈化汽車消費環境。其中明確要求,在售車輛必須明碼標價,嚴禁價外加價、虛假促銷;線上售車需在網頁顯著位置標注配送方式、運輸費用等信息,讓消費者清楚了解購車全成本。
對于近年來興起的汽車 “付費解鎖” 功能,新規也作出規范:車企必須提前告知消費者免費期限、收費標準和功能內容,像高級駕駛輔助這類軟件訂閱服務,不得搞隱形收費。這意味著,消費者購車時就能預知后續所有支出,避免提車后遭遇 “不付費就鎖功能” 的強制消費。
行業迎來大洗牌,消費者維權有了硬支撐
消息發布后,一些頭部車企已率先表態支持新規。事實上,這些規范不僅保護消費者,更能推動行業從 “套路競爭” 轉向 “實力比拼”—— 當營銷話術失效,車企將不得不把精力放在提升產品質量、優化服務流程上。
目前兩份文件處于公開征求意見階段,這意味著消費者還能參與到規則制定中,提出自己的訴求。從新華社點名批評亂象,到國家層面出臺新規,這場針對汽車銷售行業的整治行動,彰顯了監管部門維護消費者權益的決心。
今后買車,不用再扒著海報找小字,不用再為提車時間焦慮,不用再擔心隱形收費。隨著新規正式落地,那些靠套路生存的不良商家將被市場淘汰,一個更透明、更公平、更放心的汽車消費環境即將到來。買車踩坑的歷史,正在被改寫!
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