羅永浩開懟不停！炮轟凱悅逸扉收錢禍害客人，差評區(qū)全是受害者

12 月 14 日消息，羅永浩又出來炮轟新行業(yè)了。

最近有個博主吐槽，花 1300 多塊錢一晚訂了上海徐匯濱江的凱悅逸扉酒店，結(jié)果住了個噩夢房：空調(diào)沒法調(diào)溫、衛(wèi)生間漏水、水管還一個勁兒地響，兩天加起來就睡了 7 個小時，平均每晚不到 4 小時。

更氣人的是，后來才知道，酒店早就知道這些問題，提前備好了電扇應(yīng)付空調(diào)故障，修理工都承認噪音問題已經(jīng)存在半年了，但訂房的時候壓根沒提半個字。

圖源：微博

這事兒被羅永浩看到后，直接轉(zhuǎn)發(fā)開懟：“凱悅逸扉酒店明知道房間有各種問題，每個問題都足以讓客人沒法正常休息，卻仍然在攜程上架，每次出現(xiàn)糾紛時就試圖搞點小恩小惠蒙混過去。每天收一千多塊錢禍害不明真相的客人，要不是最近實在忙不過來……”

后面的話雖然沒說全，但那股子怒火隔著屏幕都能感受到。

圖源：微博

其實熟悉羅永浩的朋友都知道，這不是他第一次為普通消費者出頭了，最典型的就是之前鬧得沸沸揚揚的質(zhì)疑西貝預(yù)制菜風(fēng)波。

2025 年 9 月，羅永浩發(fā)微博吐槽西貝菜品幾乎全是預(yù)制菜還賣高價，呼吁國家立法強制飯館注明是否使用預(yù)制菜，直接把預(yù)制菜透明化這個話題推上熱搜。

他不僅連發(fā)數(shù)十條微博回應(yīng)西貝的辯解，還拿出十萬元懸賞征集西貝使用預(yù)制菜的證據(jù)，甚至尋求專業(yè)儀器支援檢測食材烹制時間，徹底點燃了全網(wǎng)對餐飲行業(yè)預(yù)制菜知情權(quán)的討論。

而他帶起來的這波輿論，確實實實在在倒逼了企業(yè)整改。

原本西貝創(chuàng)始人一開始還放話要起訴羅永浩，可隨著輿論發(fā)酵，西貝最終不僅公開致歉，還承諾全國門店開放后廚供消費者參觀，把部分預(yù)制菜品調(diào)整為門店現(xiàn)做，甚至把做菜的流程手冊都公布出來了。

圖源：小雷自制

能讓西貝這種連鎖餐飲大牌子服軟整改，這就能看出羅永浩這種名人說話的分量了。咱們普通消費者平時有委屈不敢說的事兒，經(jīng)他一喊，就成了全網(wǎng)都關(guān)注的大事兒，誰也沒法假裝看不見，企業(yè)想躲都躲不掉，只能乖乖面對問題。

這次他懟凱悅逸扉酒店，也是一個意思，就是想用自己的名氣，給被坑的消費者撐撐腰，讓更多人知道，原來還有酒店故意藏著問題坑客人這種糟心事。

小雷特意去查了下，這凱悅逸扉可不是啥小破酒店，是凱悅集團跟首旅如家一起搞的中高端牌子，主要做商務(wù)出行的人生意，還吹自己是“藏在藝術(shù)館里的酒店”。結(jié)果呢，這么一個聽著挺高級的牌子，干出來的事兒也太不地道了。

有記者去問酒店，工作人員就只會說“高層正在處理”，問具體進展就說不清楚。更離譜的是，之前博主投訴后，平臺下架過這個房型，結(jié)果沒多久又悄悄上架繼續(xù)賣了。

這哪是解決問題，分明是敷衍了事，想著把這波熱度熬過去，繼續(xù)坑下一波客人。而且網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)，這酒店的問題可不是個例。在訂房軟件上翻了翻評價，發(fā)現(xiàn)吐槽房間有問題的差評真不少。

圖源：微博

最諷刺的是，凱悅集團中國區(qū)副總裁兼逸扉 CEO 孫武之前還特意強調(diào)消費者導(dǎo)向，說要讓員工像對朋友一樣服務(wù)客人，甚至允許員工紋身營造隨性氛圍。

現(xiàn)在看來，這些話純屬空話套話，連最基本的住宿保障都做不到，談何消費者導(dǎo)向？這不是打自己的臉嗎？

有網(wǎng)友說，出門在外難免遇到這種事，忍忍就過去了，或者拿點補償就算了。

但小雷覺得，就是因為大家一次次的忍讓，才讓這些商家有恃無恐。就像這次的博主，沒有接受酒店的補償，而是堅持要求下架問題房源，羅永浩也站出來為消費者發(fā)聲，這才是正確的做法。

最后問大家一句，你有沒有遇到過類似的酒店坑人經(jīng)歷？當時是怎么處理的？歡迎在評論區(qū)聊聊你的看法～

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