服務(wù)民生再創(chuàng)新高 光大云繳費(fèi)服務(wù)人次超35億次

陜西省延安市安塞區(qū)的魯寒（化名），在當(dāng)?shù)囟悇?wù)局辦稅大廳工作人員的指導(dǎo)下，掏出手機(jī)打開(kāi)“社保云繳費(fèi)”小程序，指尖輕輕一點(diǎn)，便輕松完成了2026年社保繳納。

“目前，陜西省的社保繳費(fèi)服務(wù)向繳費(fèi)人發(fā)送繳費(fèi)提醒、并精準(zhǔn)展示各類(lèi)提示內(nèi)容，協(xié)助繳費(fèi)過(guò)程中遇到問(wèn)題的群眾能夠快速精準(zhǔn)地了解問(wèn)題并自行處理，積極助力基層稅務(wù)、醫(yī)保及社區(qū)工作人員的工作開(kāi)展。”中國(guó)光大銀行西安分行相關(guān)工作人員向記者介紹。

據(jù)了解，光大銀行現(xiàn)已為陜西省全省靈活用工及城鄉(xiāng)居民提供社保繳費(fèi)服務(wù)，群眾可通過(guò)微信、支付寶平臺(tái)進(jìn)行繳費(fèi)。通過(guò)下沉金融服務(wù)“最后一公里”，2025年該行社保代收服務(wù)已覆蓋全國(guó)28個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），累計(jì)服務(wù)用戶超2.7億人。

社保繳費(fèi)服務(wù)是光大銀行旗下開(kāi)放便民繳費(fèi)平臺(tái)“光大云繳費(fèi)”服務(wù)的一個(gè)縮影，截至目前，該平臺(tái)已涵蓋水、電、燃?xì)狻⒔逃⑽飿I(yè)、醫(yī)療、通訊等1.9萬(wàn)余項(xiàng)線上繳費(fèi)項(xiàng)目，本年服務(wù)人次已超過(guò)35億次，同比增長(zhǎng)7%，將服務(wù)延伸至個(gè)人、企業(yè)、政務(wù)等各類(lèi)場(chǎng)景，構(gòu)建起開(kāi)放化、數(shù)字化、智能化的便民金融服務(wù)生態(tài)體系。

在服務(wù)下沉與服務(wù)領(lǐng)域拓展方面，“光大云繳費(fèi)”堅(jiān)持“一張藍(lán)圖繪到底”，形成了“省－市－縣－鄉(xiāng)－村”的縱深推進(jìn)格局，本年新增新疆博爾塔拉蒙古自治州溫泉縣、廣東省韶關(guān)市等鄉(xiāng)（村）繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目750余個(gè)。在場(chǎng)景開(kāi)放方面，平臺(tái)服務(wù)輸出至數(shù)字人民幣APP、微信、支付寶、華為等900余家合作機(jī)構(gòu)，通過(guò)多渠道輸出建立起便民繳費(fèi)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

小微企業(yè)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的“毛細(xì)血管”，“光大云繳費(fèi)”充分發(fā)揮平臺(tái)穩(wěn)定性、統(tǒng)一對(duì)賬清算、聚合支付與開(kāi)放性優(yōu)勢(shì)，以助力企業(yè)“后臺(tái)效率提升”為目標(biāo)，提供針對(duì)性的企業(yè)線上收費(fèi)解決方案，幫助收費(fèi)單位降本增效。目前，平臺(tái)企業(yè)繳費(fèi)服務(wù)項(xiàng)目超1000項(xiàng)，企業(yè)電費(fèi)服務(wù)覆蓋13個(gè)省（自治區(qū)、直轄市），企業(yè)數(shù)字化服務(wù)能力持續(xù)增強(qiáng)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代，數(shù)字技術(shù)已成為銀行機(jī)構(gòu)數(shù)字金融服務(wù)的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力，目前，“光大云繳費(fèi)”建立了以繳費(fèi)開(kāi)放平臺(tái)、收費(fèi)托管平臺(tái)、云繳費(fèi)客戶端為核心的三個(gè)系統(tǒng)服務(wù)平臺(tái)，高效支持“支付+訂單管理+交易”全流程服務(wù)，平臺(tái)可實(shí)現(xiàn)7×24小時(shí)應(yīng)用服務(wù)，交易處理時(shí)間小于100毫秒，業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)始終保持處理時(shí)間短、效率高、差錯(cuò)率十萬(wàn)分之一以下的優(yōu)異水平。

該行相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，光大銀行將深入貫徹黨的二十屆四中全會(huì)精神，加強(qiáng)普惠性、基礎(chǔ)性、兜底性民生建設(shè)，充分發(fā)揮“光大云繳費(fèi)”平臺(tái)的場(chǎng)景創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)，培育一批開(kāi)放互聯(lián)、普惠便民的高價(jià)值小切口微場(chǎng)景，持續(xù)擴(kuò)大生活、工作、生產(chǎn)等場(chǎng)景的綜合金融服務(wù)供給，為增進(jìn)民生福祉、推動(dòng)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)光大力量。