青州這個老舊小區屋頂修好了，不知道錢是哪里出的！

編者按

一張“網”，包羅萬家煙火；眾多“格”，寫滿民生冷暖。網格是社會治理的“最小單元”，也是服務群眾的“前沿陣地”。從化解鄰里糾紛到解決生活難題，社區網格員們每天穿梭在街頭巷尾，用一件件“微服務”踐行著“貼心人”的承諾，工作中發生了很多平凡卻動人的暖心故事。現特開設“繽紛王府網格故事薈”專欄，邀您一同見證，如何用“網格”之筆，繪就一幅“堡壘強、人心聚、街巷安、保障實、人氣旺”的基層治理美好畫卷。

老舊樓棟的屋頂滲漏，看似是“小麻煩”，實則是關乎居民安居的“大民生”。建成于上世紀80年代末的王府街道鐸樓廟社區計生局宿舍，因年久失修淪為“逢雨必漏”的難題樓棟。關鍵時刻，中所片區網格員王明旭主動上前、多方聯動，用實干為居民撐起“防雨傘”，讓基層治理的溫度穿透雨幕、直達民心。

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急難愁盼：雨水泡出來的民生難題

9月份的一場降雨后，計生局宿舍2號樓居民劉女士急匆匆走進社區黨群服務中心求助。“1單元張奶奶家臥室天花板直滴水，床墊都泡透了；2單元孩子因墻面霉斑過敏，住院兩周還沒好！”這番話道出了32戶居民的共同困境。這座逾三十年房齡的樓棟，防水層開裂、排水管道堵塞，雨水順著裂縫“上漏下滲”，居民們只能靠擺水桶、貼塑料布臨時應對，長期陷在“雨天愁、晴天憂”的煎熬中。“沒人管、無處訴、不敢修”的困境，讓屋頂滲漏成為壓在居民心頭的一塊石頭。

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多方聯動：織密協商共治的連心網

居民有訴求，網格有響應。接到求助后，社區網格員第一時間趕赴現場，踩著樓頂積水逐點排查，精準鎖定癥結。社區隨即通過微信群推送、電話通知、入戶走訪等方式征集意見，耐心解讀修繕政策，回應資金使用、施工質量等疑慮。真誠溝通換來了居民全力支持，短短一周內32戶居民足額籌集維修款。施工期間，網格員定期巡查監督，居民推選3名業主代表駐場核驗，從清理雜物、疏通管網到鋪設新型防水卷材，每一道工序都凝聚著共治合力。

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民心所向：修繕工程交出暖心答卷

歷經30余天緊張施工，屋頂修繕工程圓滿竣工。11月一場降雨成為“天然考官”，張奶奶看著干爽的天花板感慨道：“再也不用擺水桶接水，晚上能睡安穩覺了！”2單元業主也欣喜反饋，墻面黑斑消退，孩子過敏癥狀明顯緩解。這場修繕不僅解決了漏水難題，更修復了鄰里關系、凝聚了民心。居民們從最初的焦慮疑慮，變成了如今的主動點贊，社區與居民的聯系愈發緊密。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，鐸樓廟社區將以此次工程為契機，進一步健全老舊小區常態化管理機制，建立“居民訴求臺賬”與“設施隱患清單”雙軌管理，通過定期排查、動態更新、精準施策，提前化解民生隱患，讓基層治理的陽光照亮每個角落，讓居民在宜居家園中持續收獲幸福感與獲得感。