從“工具”到“朋友”，螞蟻阿福用AI重構全民健康新日常

醫療健康到日常健康管理的邊界，正在被AI技術重新定義。12月15日，螞蟻集團正式宣布，將其AI健康應用品牌AQ進行全面升級，更名為“螞蟻阿福”，并發布了功能煥然一新的App版本。這不僅僅是一次簡單的品牌更名，更是一場從“工具”到“朋友”的戰略升維，標志著螞蟻集團在數字健康賽道的布局進入深水區。

目前，“螞蟻阿福”App的月活躍用戶已突破1500萬大關，成功躋身國內AI應用前五，并坐穩了第一大健康管理AI應用的交椅。每天，阿福需要處理超過500萬個來自用戶的健康提問，其中超過一半的用戶來自三線及以下城市，普惠屬性鮮明。從AQ到阿福，從冰冷的工具到有溫度的朋友，螞蟻集團正在試圖解開一個難題：如何用科技的力量，重塑14億人的健康管理方式？

“健康是福”，更名背后的溫度與戰略

“健康是福，健康的事就找阿福。”螞蟻集團副總裁、健康事業群總裁張俊杰這樣解釋“阿福”之名的寓意。這看似簡單的品牌口號背后，是產品底層邏輯的根本性轉變。

過去，AQ作為一個AI健康工具，其核心是“問答”與“查詢”，是用戶在產生明確健康疑問時的求助對象。而升級后的“阿福”，則希望成為用戶日常生活中無時不在的“健康伴侶”。這種從被動響應到主動陪伴的轉變，正是此次升級最核心的看點。

新版阿福App首頁最顯眼的位置，留給了“健康小日記”模塊。用戶不僅可以手動記錄身體狀況，更能通過連接蘋果、華為、vivo乃至魚躍、歐姆龍等九大品牌的智能設備，自動同步日常的運動、心率、睡眠等健康數據。在部分試點地區，用戶甚至能授權導入自己過往的診療和體檢數據，由阿福進行智能化歸檔與管理。這意味著，阿福不再只是回答零散問題的“陌生人”，而是逐漸掌握了用戶連續健康數據的“知心朋友”。

建立連續性健康檔案的價值，遠超單點問答。這相當于在數字世界為用戶打造了一個動態的健康鏡像。平臺能夠據此提供更具前瞻性的風險提示和個性化的改善建議，用戶粘性將呈幾何級數增長。不僅如此，用戶還能為家人建立健康檔案，讓阿福扮演“家庭數字醫生”的角色，守護全家健康。

除了記錄，阿福還新增了“健康小目標”和“健康小提醒”功能。用戶可以設定減重、增肌、早睡等具體目標，阿福則會扮演“私人教練”，拆解任務、定制計劃并每日溫馨督促。張俊杰強調，升級后的阿福，要像朋友一樣陪伴、了解用戶，并且像最可靠的朋友一樣“嘴嚴”，確保數據隱私安全。

單純的工具型應用，其天花板清晰可見，容易陷入同質化競爭。而一旦成為用戶信賴的“朋友”，便構建了極高的情感壁壘和遷移成本。當AI真正融入用戶的日常生活習慣，其所形成的平臺價值，將成為螞蟻健康生態最穩固的基石。

在技術加速滲透傳統行業的今天，如何用AI的溫度彌合醫療資源的鴻溝，如何讓科技真正服務于人的福祉，阿福的探索才剛剛開始。

構建信任護城河

“回答的專業性、有用性，是一款AI工具的根基。”張俊杰對此有著清醒的認識。如果陪伴功能是提升用戶粘性的“情感紐帶”，那么問答的專業性則是建立用戶信任的“技術基石”。阿福的野心，是成為堪比醫生朋友、私人營養師和運動教練的存在，實現真正的“一人一策”。

得益于健康陪伴模塊積累的連續性數據，阿福的回答擁有了前所未有的精準性。當用戶詢問“為什么最近總是疲勞”時，阿福不再是千篇一律地列舉可能原因，而是可以結合該用戶近期的睡眠時長、運動心率、甚至歷史體檢報告中的血紅蛋白指標，給出更具針對性的分析。

對于許多無法清晰描述自身狀況的用戶，阿福的“AI診室”模式展現出了人性化的設計巧思。它能模擬真人醫生的問診思路，通過主動追問、甚至提供示意圖引導，幫助用戶厘清和表達問題。

多模態交互能力是阿福專業性另一個重要體現。用戶不僅可以通過文字和語音提問，還能直接拍照。皮膚狀況、化驗單、藥品包裝，都可以成為提問的載體。“拍皮膚”功能能識別50類常見皮膚病并提供護膚建議；“拍報告”功能支持單張報告解讀和多報告對比分析，據稱覆蓋99%的常見報告類型，解讀準確率達到95%以上。而貼心的“無痕拍”模式，會在上傳時對敏感部位全程打碼，極大消除了用戶的隱私顧慮。

然而，阿福的邊界始終清晰。“阿福的定位是AI健康朋友，解決生活中基礎、常見的健康疑問，陪伴養成健康習慣。”張俊杰明確表示，阿福的回答并非醫療診斷，絕不替代真人醫生。這一定位，巧妙地將自身置于“日常生活”與“專業醫院”之間的廣闊市場——一個長期被忽略卻需求巨大的健康管理中間地帶。

為了守住邊界并完善服務閉環，阿福同時扮演著“連接器”的角色。平臺接入了全國超過30萬名真人醫生，提供在線問診服務。用戶還可以通過阿福完成掛號、購藥，并在醫院使用其出示的電子醫保碼進行支付。這種“AI初步咨詢+人工專業服務+線下落地”的模式，構建了一個完整且可控的服務生態。

“健康+”生態的宏大圖景

阿福的誕生與升級，并非一蹴而就，其背后有著扎實的“地方試點-全國推廣”路徑和深厚的專業資源支撐。

早在2023年11月，浙江省衛健委便聯合螞蟻健康推出了全國首個數字健康人“安診兒”，在浙江省內取得了顯著成效，成為了醫療AI領域的一個標桿案例。正是基于“安診兒”成功經驗打磨出的技術與服務模型，螞蟻集團才正式推出了面向全國用戶的AQ應用，并最終升級為今天的“阿福”。

張俊杰特別指出，浙江國家醫療人工智能基地為阿福的專業醫療大模型提供了強有力的技術與資源支持，夯實了其專業基礎。這種“政企研”協同的模式，確保了AI健康應用在專業嚴謹性和安全合規性上的高起點。

最引人注目的是阿福平臺上匯聚的頂尖醫療資源。廖萬清、董家鴻、王俊等六位國家院士領銜，攜全國500多位名醫專家，在阿福上開設了自己的“AI數字分身”。這些“分身”并非簡單的知識庫，而是基于專家多年臨床經驗和獨特診療思路訓練的專屬智能體。截至目前，這些名醫“AI分身”已累計解答了超過2700萬個健康咨詢。

“阿福可以成為醫院、醫生的幫手，通過數字平臺、智能技術，讓1個醫生變成10個醫生，讓專業的健康服務更加普惠。”張俊杰的這番話，揭示了阿福更深層的行業價值。在優質醫療資源分布不均的現狀下，AI分身技術能夠將頂級專家的知識和經驗標準化、可復制化，下沉到更廣闊的市場，這本身就是一場深刻的效率革命。

除螞蟻外，百度、騰訊、字節跳動等科技企業均在布局醫療健康，傳統醫療機構也在數字化轉型。差異化的定位將成為關鍵——阿福聚焦“日常健康管理”而非“醫療診斷”，或有助于在紅海市場中找到藍海。

螞蟻阿福的升級，是螞蟻集團“健康+”戰略的關鍵落子。它不再僅僅是一個獨立的App，而是串聯起智能硬件、健康數據、保險產品、醫療服務、醫藥電商等多個環節的核心樞紐。通過“阿福”這個有溫度的人格化入口，螞蟻得以構建一個以用戶全生命周期健康數據為中心的生態閉環。

在這個閉環中，健康數據的積累可能衍生出更精準的健康保險產品，個性化的健康計劃可能引導至相關的商品與服務消費，而專業的問答和導診服務則為整個支付寶生態乃至阿里健康生態持續引流。月活1500萬，日問答超500萬，這些活躍的用戶和數據，正是這個生態循環不息的核心燃料。

當科技巨頭不再滿足于流量入口，而是深入健康服務的核心環節，“AI+健康”的故事正在翻開新篇章。它瞄準的，是當代人在健康領域最普遍的痛點：面對海量碎片化信息無所適從，日常健康管理缺乏持續動力，在“沒病”和“治病”之間存在著巨大的服務真空。

當1500萬用戶開始習慣向一位AI朋友傾訴健康煩惱、尋求日常陪伴時，其帶來的市場教育意義和用戶習慣變遷，可能遠超一次簡單的產品迭代。

“螞蟻阿福”的全面升級，已然在數字健康的棋盤上落下了一枚重量級的棋子。健康是福，而科技，正讓這份福氣變得可記錄、可管理、可陪伴。或許，真正的健康科技，從來不是炫技，而是潤物無聲的陪伴。而阿福，正試圖成為那個值得托付的“健康朋友”。