【獨(dú)家】外賣大戰(zhàn)巷戰(zhàn)仍激烈，騎手爭(zhēng)奪仍是冬季重點(diǎn)

界面新聞?dòng)浾?| 肖芳
界面新聞編輯 | 文姝琪

美團(tuán)和淘寶閃購的外賣補(bǔ)貼大戰(zhàn)在第四季度熄火，運(yùn)力端也出現(xiàn)了新變化。

界面新聞從多個(gè)知情人士處獨(dú)家了解到，秋冬季以來，兩個(gè)平臺(tái)不僅在用戶端的補(bǔ)貼減少，在騎手端的補(bǔ)貼也大幅縮減。但隨著天氣入冬，外賣旺季到來，外賣大戰(zhàn)巷戰(zhàn)仍激烈，騎手爭(zhēng)奪仍是冬季重點(diǎn)，部分騎手在各平臺(tái)中互相流動(dòng)。

7月，淘寶閃購?fù)ㄟ^補(bǔ)貼發(fā)起外賣大戰(zhàn)，訂單量和市場(chǎng)份額快速上漲，其在運(yùn)力端面臨的壓力更大。

一位華北地區(qū)的騎手服務(wù)商負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，行業(yè)培養(yǎng)一個(gè)完全沒有經(jīng)驗(yàn)的騎手最短需要兩周時(shí)間，但在外賣大戰(zhàn)最激烈的階段，淘寶閃購沒有時(shí)間去培養(yǎng)新人，選擇花費(fèi)高于市場(chǎng)水平的超額補(bǔ)貼快速補(bǔ)充運(yùn)力。

部分騎手向界面新聞透露，今年7月，淘寶閃購在三里屯地區(qū)給成熟騎手開出的條件是每天只需要完成20-30單，每周就可以額外獲得1200元新人補(bǔ)貼，而一個(gè)騎手每天正常的接單量都在40-50單左右。這相當(dāng)于騎手正常跑單，一個(gè)月就可以額外獲得5000元左右的收入。不少騎手無法拒絕更高收入的誘惑，從美團(tuán)跳槽至淘寶閃購。

但到9月中下旬之后，情況發(fā)生了變化，隨著補(bǔ)貼縮水，騎手又開始流動(dòng)。

界面新聞從三里屯地區(qū)的多位騎手處了解到，目前，美團(tuán)的平均配送單價(jià)在9.5元，淘寶閃購的平均配送單價(jià)在8.5元，京東秒送的平均配送單價(jià)在7元。

圖片來源：視覺中國

在全國范圍內(nèi)，騎手在今年第三季度和第四季度的流動(dòng)趨勢(shì)基本和北京三里屯地區(qū)的趨勢(shì)一致，只不過一些地區(qū)情況更為極端。

上述服務(wù)商負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，今年7月，淘寶閃購在部分城市成建制的挖角美團(tuán)配送站點(diǎn)的站長、小組長和騎手，采用的方式同樣是給遠(yuǎn)高于美團(tuán)的補(bǔ)貼。

面對(duì)站長、小組長流失，美團(tuán)采取的應(yīng)對(duì)措施是近期從其他城市調(diào)用或者更高層級(jí)向下通崗。而為了應(yīng)對(duì)騎手的流失，美團(tuán)一方面在各地緊急招募騎手，同時(shí)也和淘寶閃購一樣向騎手發(fā)放新人補(bǔ)貼。

該負(fù)責(zé)人表示，往年其所在區(qū)域新招聘騎手的次月留存率在80%左右，今年外賣大戰(zhàn)高峰期的次月留存率僅有50%，這導(dǎo)致服務(wù)商需要幫站點(diǎn)招更多的新人騎手。“到今年9月，美團(tuán)招聘騎手的規(guī)模就和去年全年的招聘規(guī)模相當(dāng)了。”

在一線騎手補(bǔ)貼上，面對(duì)淘寶閃購遠(yuǎn)高于正常水平的新人補(bǔ)貼，美團(tuán)選擇了不同的補(bǔ)貼策略。

據(jù)界面新聞了解，淘寶閃購在一些城市給到了最高8000元的新人補(bǔ)貼，不過對(duì)跑單量提出了較為苛刻的要求；美團(tuán)給到的新人補(bǔ)貼最高在4500元左右，能夠覆蓋的騎手范圍更廣。

據(jù)這位服務(wù)商負(fù)責(zé)人觀察，從9月份開始，在他所服務(wù)的多個(gè)城市中，平臺(tái)的補(bǔ)貼都有了不同程度的下降。另外，不同平臺(tái)的管理模式差異也在影響騎手的選擇。

多位北京三里屯地區(qū)的騎手向界面新聞解釋了兩者的管理差異：美團(tuán)對(duì)三里屯區(qū)域的劃分僅包括核心地區(qū)3-4公里范圍內(nèi)的用戶和商戶，而淘寶閃購采用大區(qū)的管理模式，配送范圍在7公里左右，平臺(tái)給到的配送時(shí)長為40-50分鐘。

記者獲悉，美團(tuán)在11月初啟動(dòng)了騎手冬季補(bǔ)貼活動(dòng)。這是美團(tuán)每年冬季例行的補(bǔ)貼，但今年啟動(dòng)的時(shí)間更早。

北京三里屯地區(qū)的美團(tuán)專送騎手站點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴界面新聞，目前，他所在的站點(diǎn)騎手?jǐn)?shù)量比7-9月增加了20-30人，達(dá)到了130人左右，新增的騎手中90%是有經(jīng)驗(yàn)的騎手，有不少來自其他平臺(tái)。

一位三里屯地區(qū)的美團(tuán)專送騎手則告訴界面新聞，她在今年7月的跑單收入是13000元，12月因?yàn)閰⑴c冬補(bǔ)活動(dòng)，她的跑單收入預(yù)計(jì)能達(dá)到15000元。目前，她還在糾結(jié)春節(jié)假期是否要留北京，賺取更多補(bǔ)貼。

近期，淘寶閃購也開啟了冬季補(bǔ)貼活動(dòng)，補(bǔ)貼規(guī)則和金額和美團(tuán)類似。記者從一位天津的淘寶閃購騎手處了解到，淘寶閃購在招聘騎手時(shí)給承諾月收入能夠達(dá)到9000元以上。

此外，界面新聞從多位石家莊的美團(tuán)和淘寶閃購騎手處了解到，目前兩家騎手單價(jià)“大差不差”。

圖片來源：界面新聞

在上述服務(wù)商負(fù)責(zé)人看來，由于外賣大戰(zhàn)，今年美團(tuán)和淘寶閃購在運(yùn)力端又重現(xiàn)了早年的“巷戰(zhàn)”。

據(jù)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示，外賣騎手在各大平臺(tái)的重合度正在明顯提高。2024年9月，美團(tuán)眾包、蜂鳥眾包、京東秒送騎士APP三者的月活用戶中，只有25萬人重合。一年之后的2025年9月，重合人數(shù)達(dá)到了208.8萬，翻了7倍。

換句話說，越來越多的外賣騎手各個(gè)平臺(tái)都跑，他們會(huì)比較不同平臺(tái)的補(bǔ)貼和單量，隨時(shí)切換。

在前述負(fù)責(zé)人看來，今年冬季美團(tuán)和淘寶閃購在運(yùn)力上的運(yùn)營非常關(guān)鍵。“兩個(gè)平臺(tái)在用戶端都不再進(jìn)行大額補(bǔ)貼，配送時(shí)長、準(zhǔn)時(shí)率等用戶體驗(yàn)方面的差異將更大程度上決定用戶對(duì)平臺(tái)的選擇。”