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從「物質(zhì)滿足」到「興趣共鳴」,把生意做成年輕人喜歡的樣子。
編者按
見時(shí)代之風(fēng),論經(jīng)營(yíng)之禾。繁華的商業(yè)舞臺(tái)上,品牌的光芒璀璨奪目,而大多數(shù)品牌背后都有一股“看不見的力量”,他們就是——品牌合伙人。
贏商網(wǎng)重磅推出《共贏合伙人》專題,將對(duì)話100位超級(jí)合伙人,記錄和了解他們從選擇項(xiàng)目到與品牌實(shí)現(xiàn)共贏的過(guò)程。
這是《共贏合伙人》系列的第44位訪談對(duì)象。
作者 | 曹曉晴
編輯|童潔
圖片來(lái)自|受訪對(duì)象
本期訪談對(duì)象:
吉林穿樂(lè)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理王嶄
“接班4年,我做的很多事,可能和傳統(tǒng)商業(yè)經(jīng)常說(shuō)的‘要專注、要慢一點(diǎn)’完全相反。” 眼前這位94年的年輕企業(yè)掌舵人,一開口就道出了他商業(yè)路徑的與眾不同。
2021年,在那個(gè)充滿不確定性的時(shí)刻,王嶄以“臨危受命”的姿態(tài),從海外學(xué)子轉(zhuǎn)型為家族企業(yè)的接班人,同時(shí)也接下了“品牌代理商”的身份。面對(duì)商場(chǎng)封控、員工待崗的困境,他的第一反應(yīng)不是收縮,而是主動(dòng)出擊,將危機(jī)視為一張可以揮毫的“白紙”,毅然地踩下了“新零售”的油門。
他的起點(diǎn)并非傳統(tǒng)的實(shí)體店鋪經(jīng)營(yíng),而是從當(dāng)時(shí)許多人還概念模糊的新零售和個(gè)人IP入手。他比很多人都更早開始接觸自媒體,做廢了三十多個(gè)賬號(hào),親身試水,為團(tuán)隊(duì)“打樣”,硬是在實(shí)體暫緩的時(shí)期,穩(wěn)住了公司的基本盤。
在他接手的第四年,JNBY吉林市場(chǎng)銷售額已經(jīng)突破1個(gè)億,并且也是江南布衣集團(tuán)旗下品牌業(yè)績(jī)名列前茅的經(jīng)銷商。2025年,JNBY更是將他負(fù)責(zé)的區(qū)域作為集團(tuán)最高級(jí)別會(huì)員活動(dòng)【江南家宴·吉林】的全國(guó)首發(fā)站。
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JNBY 【江南家宴·吉林】 在 張作相官邸舉行
帶著這套運(yùn)營(yíng)心法,他開啟了接班后的多個(gè)階段:從打下新零售基礎(chǔ),到賦能實(shí)體,再到以渠道先行,切入“興趣消費(fèi)”賽道,通過(guò)與名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán)的合作,將事業(yè)帶向全國(guó),并在多個(gè)品牌里成為“東北最賺錢的代理商”。
如今,他提出了建設(shè)并完善品牌生態(tài):通過(guò)老板個(gè)人IP賬號(hào)從洞察需求到興趣種草,以多元品牌矩陣與當(dāng)?shù)仨斄魃虉?chǎng)進(jìn)行深度生態(tài)共建,打造城市級(jí)的商業(yè)地標(biāo),將門店從“購(gòu)物終點(diǎn)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧缃黄瘘c(diǎn)”。
截至目前,他手握16個(gè)品牌(如:名創(chuàng)優(yōu)品、JNBY、TOPTOY、F426、伯希和、裕蓮茶樓等品牌),在東北、上海、浙江以及山東等市場(chǎng)超百家門店,構(gòu)建起了一個(gè)橫跨“衣食美妝潮玩百貨”的多元零售版圖。
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1
從臨危受命到多元品牌布局
品牌數(shù)讀:您是在2021年接班,當(dāng)時(shí)情況如何?為何選擇從新零售切入?
王嶄:當(dāng)時(shí)確實(shí)是臨危受命,商場(chǎng)封控,業(yè)務(wù)停擺。面對(duì)挑戰(zhàn),我沒(méi)有直接切入服裝實(shí)體本身,而是發(fā)展數(shù)智零售,通過(guò)短視頻和個(gè)人IP,去做全域營(yíng)銷。那幾年封控看似是危機(jī),但危機(jī)中育新機(jī),變局中開新局,做人做企業(yè)都要有把壞事變好事的能力和氣度。我算是踩中了第一個(gè)風(fēng)口,把底子打得特別好。
品牌數(shù)讀:您為何親自下場(chǎng)做個(gè)人 IP、運(yùn)營(yíng)賬號(hào)?
王嶄:我做賬號(hào)的初衷是給中高層“打個(gè)樣”。我最忌諱看到別人做得好,就讓團(tuán)隊(duì)去學(xué),自己卻不動(dòng)手。如果我這個(gè)非科班出身的人都能做起來(lái),專業(yè)團(tuán)隊(duì)肯定不在話下。所有東西我自己先嘗試,梳理出經(jīng)驗(yàn)后再進(jìn)行復(fù)制。這也能建立與消費(fèi)者的直接溝通,我的賬號(hào)評(píng)論區(qū)就是我最真實(shí)的信息來(lái)源。
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品牌數(shù)讀:接班過(guò)程中,如何平穩(wěn)地從新零售過(guò)渡到全面接管實(shí)體業(yè)務(wù)?
王嶄:我沒(méi)有選擇去爭(zhēng)奪職業(yè)經(jīng)理人的業(yè)務(wù)發(fā)展空間,而是先把新板塊做好,與各部門建立信任和默契。想要不得“大公司”病,首先是不內(nèi)耗,其次要做到人盡其才,我會(huì)問(wèn)他們最大的難處是什么,大家總結(jié)下來(lái)就是缺“流量”。那我就去做他們搞不定、但我相對(duì)擅長(zhǎng)的板塊,相當(dāng)于從一個(gè)板塊接手,逐步實(shí)現(xiàn)軟著陸。我認(rèn)為業(yè)務(wù)有增量,各部門效益提高,才能真正實(shí)現(xiàn)“血統(tǒng)繼承”之上的團(tuán)結(jié)一心。
品牌數(shù)讀:為什么在服裝業(yè)務(wù)根基穩(wěn)固后,選擇進(jìn)軍潮玩等全新領(lǐng)域?
王嶄:服裝業(yè)務(wù)有明確的區(qū)域代理壁壘,市場(chǎng)已經(jīng)被前輩們劃分完了。我不想把主要精力放到“區(qū)域插旗戰(zhàn)”當(dāng)中。同時(shí)在2021年,我發(fā)現(xiàn)潮玩賽道正在興起,像TOP TOY這種以盲盒和積木為核心,搭建與年輕人深度溝通的潮玩體驗(yàn)?zāi)J疆?dāng)時(shí)非常新穎。我覺(jué)得自己能承擔(dān)這個(gè)風(fēng)險(xiǎn),所以就從這個(gè)全新的領(lǐng)域入局,目前TOPTOY已經(jīng)發(fā)展了10家店。
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品牌數(shù)讀:您目前提出的品牌生態(tài),具體是指什么?
王嶄:品牌生態(tài)是基于我前三個(gè)階段的優(yōu)勢(shì):有價(jià)值的個(gè)人IP內(nèi)容輸出、多元獨(dú)到的品牌構(gòu)成以及注重情緒的門店形象。我們與商場(chǎng)進(jìn)行深度合作,不是開單一門店,而是打造區(qū)域性生態(tài)。比如:在長(zhǎng)春摩天活力城,我們擁有多個(gè)品牌的外立面,形成強(qiáng)烈的視覺(jué)地標(biāo),讓我們的品牌形象融入商場(chǎng)本身,成為年輕人記憶的一部分。
品牌數(shù)讀:這4年,您覺(jué)得自己成功接班并快速發(fā)展的關(guān)鍵是什么?
王嶄:我想用一句話總結(jié):“在桑拿房里打撲克,比的不僅是牌技(運(yùn)營(yíng)水平),更是能一直留在牌桌上的韌性。” 很多時(shí)候你什么都做對(duì)了,還需要用時(shí)間換空間,拼的是一種心力和不怕解決問(wèn)題的心態(tài),方向?qū)α司筒慌侣愤h(yuǎn)。
2
利用五維評(píng)估體系
構(gòu)建“衣食美妝潮玩百貨”矩陣
品牌數(shù)讀:您如何篩選合作品牌?有什么具體的標(biāo)準(zhǔn)嗎?
王嶄:我們公司有一個(gè)明確的SOP,考慮五個(gè)維度:品牌性、差異性、細(xì)分性、場(chǎng)景性和創(chuàng)新性。以裕蓮茶樓為例,它具備高端茶樓的品牌性、新中式的風(fēng)格是差異性、手作食品是細(xì)分性、獨(dú)到的茶歇第三空間是場(chǎng)景性、茶飲+茶點(diǎn)+冰激凌+茶果零售的豐富產(chǎn)品線是創(chuàng)新性。它完全符合這五點(diǎn),就是一個(gè)值得深度合作的品牌。
品牌數(shù)讀:您將品牌分為哪幾類?各自的定位是什么?
王嶄:我將品牌分為五類:1. 超級(jí)品牌做規(guī)模,如名創(chuàng)優(yōu)品集團(tuán),是體量的強(qiáng)引擎;2. 潛力品牌做突破,如裕蓮茶樓,是業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的沖鋒軍;3. 頭部品牌做深耕,如江南布衣集團(tuán),是我的發(fā)展穩(wěn)定器;4. 新銳品牌做勢(shì)能,如F426和伯希和,是我進(jìn)入細(xì)分領(lǐng)域的蓄力新支點(diǎn);5. 尾端品牌做優(yōu)化,及時(shí)更換,釋放高質(zhì)點(diǎn)位空間,不內(nèi)耗。
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品牌數(shù)讀:您非常強(qiáng)調(diào)空間視覺(jué)和場(chǎng)景體驗(yàn),例如門店外立面,為什么愿意在這方面投入重金?
王嶄:我們非常舍得在視覺(jué)傳達(dá)上投入,幾乎不計(jì)成本。因?yàn)槲蚁嘈牛皟?nèi)容造就流量,流量成就商業(yè)”。一個(gè)好的外立面就是點(diǎn)亮一座城,能帶來(lái)巨大的自然客流和自主宣傳。當(dāng)?shù)甏蟮胶玫揭欢?jí)別,周邊的競(jìng)品將會(huì)成為“黃金配角”,門店形象在顧客心中會(huì)呈現(xiàn)得更加完美。從容應(yīng)對(duì)“后來(lái)者居上”(新競(jìng)品入駐)的挑戰(zhàn),有極強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)壁壘,生意才會(huì)精耕致遠(yuǎn)。
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長(zhǎng)春摩天活力城1期:裕蓮茶樓東北首家外立面形象店
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長(zhǎng)春摩天活力城2期正門頭名創(chuàng)優(yōu)品吉福特熊主題店
品牌數(shù)讀:您如何看待線上營(yíng)銷與線下實(shí)體的關(guān)系?
王嶄:我認(rèn)為根本不應(yīng)該區(qū)分線上和線下,現(xiàn)在的實(shí)體導(dǎo)購(gòu)幾乎離不開微信銷售。我們的任務(wù)就是把功課做全面,通過(guò)公域輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,私域提供周到服務(wù),讓顧客自動(dòng)為我們宣傳,達(dá)到慢傳播、強(qiáng)信任、人傳人的效果。
品牌數(shù)讀:您的個(gè)人IP在生意中扮演了什么角色?
王嶄:它是我現(xiàn)代企業(yè)不可或缺的自有陣地和傳聲筒。首先是內(nèi)部管理,它能讓我繞過(guò)層級(jí),直接聽到消費(fèi)者最真實(shí)的聲音。其次是外部洞察,粉絲會(huì)管我叫“開店許愿池”,我能從中了解到顧客真實(shí)的需求,這些數(shù)據(jù)非常寶貴。
品牌數(shù)讀:對(duì)于美妝集合店等目前面臨挑戰(zhàn)的業(yè)態(tài),您如何看待和運(yùn)營(yíng)?
王嶄:美妝確實(shí)受市場(chǎng)沖擊比較大。好在我們團(tuán)隊(duì)成熟,入局早,有抵抗風(fēng)險(xiǎn)的保障。目前的發(fā)展策略會(huì)更保守,專注于把現(xiàn)有店的服務(wù)和體驗(yàn)優(yōu)化做好。這也正好說(shuō)明了為什么要品牌多元,這樣單一業(yè)態(tài)的波動(dòng)對(duì)整體發(fā)展的影響就不大。
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從品牌的執(zhí)行者變成品牌共創(chuàng)者
品牌數(shù)讀:您認(rèn)為代理商/加盟商與品牌方理想的關(guān)系應(yīng)該是怎樣的?
王嶄:我認(rèn)為應(yīng)是共生共贏的“伙伴”關(guān)系。我以設(shè)計(jì)師男裝品牌速寫舉例,我既是它的區(qū)域代理商,也是品牌忠實(shí)的“速寫客”。我們會(huì)一起研討,我提出的建議在明年可能就會(huì)得到改善。這種深度參與感,堅(jiān)持藝術(shù)的DNA和“幽默再思考”的價(jià)值觀讓我和品牌共同成長(zhǎng)。這種關(guān)系不再是簡(jiǎn)單的買賣或授權(quán),而是共同成長(zhǎng)、協(xié)作創(chuàng)新的生態(tài)聯(lián)盟。
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品牌數(shù)讀:名創(chuàng)優(yōu)品這類企業(yè)給您帶來(lái)的最大價(jià)值是什么?
王嶄:最大的價(jià)值是名創(chuàng)企業(yè)文化對(duì)我的賦能。名創(chuàng)優(yōu)品的價(jià)值觀是“簡(jiǎn)單陽(yáng)光講真話,熱愛(ài)高效敢擔(dān)當(dāng)”。集團(tuán)始終堅(jiān)持“讓世界更開心”的初心,讓用戶買得開心,讓員工干得開心。做到了行勝于言,錢只是發(fā)展過(guò)程中的一個(gè)“副作用”。名創(chuàng)還通過(guò)商業(yè)生態(tài)沙龍、金種子計(jì)劃、創(chuàng)二代商學(xué)院,系統(tǒng)化賦能加盟商傳承品牌成功基因,激發(fā)新思維,共同構(gòu)建一個(gè)更具活力、更可持續(xù)的加盟商生態(tài),保障共生共贏。
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寧波SUPER MINISO世紀(jì)東方店效果圖,即將開業(yè)
品牌數(shù)讀:您如何處理從父母手中接手的傳統(tǒng)服裝業(yè)務(wù)與新拓展業(yè)務(wù)的關(guān)系?
王嶄:服裝是我的基本盤和責(zé)任,我會(huì)把它做深,更好的完成我們當(dāng)?shù)胤b市場(chǎng)“守門員”的使命。但我不會(huì)用同類品牌去內(nèi)卷,比如我不會(huì)再發(fā)展一個(gè)類似JNBY的品牌。但是公司要發(fā)展,我會(huì)去拓展服裝的細(xì)分賽道,如:潮牌、戶外。
品牌數(shù)讀:您如何定義自己的管理模式?管理這么多不同業(yè)態(tài)的品牌是否困難?
王嶄:我把企業(yè)定義為“二次創(chuàng)業(yè)型公司”。接班后,我希望企業(yè)變得更加年輕態(tài)。我兼收并蓄,吸取了江南布衣集團(tuán)的活動(dòng)創(chuàng)新(場(chǎng))、裕蓮茶樓的產(chǎn)品匠心(貨)和名創(chuàng)集團(tuán)的企業(yè)文化(人)。糅合之后,我覺(jué)得管理這些品牌并沒(méi)有“隔行如隔山”的感覺(jué),因?yàn)樯虡I(yè)可以是陽(yáng)春白雪、亦可以是下里巴人,但是商業(yè)始終要服務(wù)于人。它們的運(yùn)營(yíng)思路其實(shí)很一致。
品牌數(shù)讀:您對(duì)生意的本質(zhì)有什么樣的理解?
王嶄:我的理念是:“把好的會(huì)員服務(wù)、好的產(chǎn)品體驗(yàn)、好的視覺(jué)形象這些課題交給我們自己,把買不買、值不值這種選擇交給顧客。”很多顧客逛街不僅認(rèn)品牌,也會(huì)認(rèn)是“豐滿小王總”(IP昵稱)開的店,因此利他導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)力和價(jià)值觀是非常重要的,顧客、品牌、商業(yè)和我始終保持著生態(tài)共建的正向循環(huán)。我始終堅(jiān)信,“品質(zhì)生活并非北上專屬,生態(tài)共建亦可觸摸世界潮頭”。
品牌數(shù)讀:您覺(jué)得自己最大的特點(diǎn)是什么?未來(lái)的規(guī)劃清晰嗎?
王嶄:我非常清楚自己要做什么。壓力磨掉浮躁,挑戰(zhàn)逼出潛能,臨危受命讓我很早就度過(guò)了迷茫期,我的3-5年規(guī)劃要做什么,做到什么狀態(tài)和規(guī)模,需要走幾步,完成哪些“T0”級(jí)品牌的搭建,這一切都非常明確。“少年成長(zhǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)本就該是成長(zhǎng)本身”現(xiàn)在是我的“蜜月期”,但真正讓人站到山頂?shù)模皇茄赝镜孽r花,而是一路追著你跑的風(fēng)浪。
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