12月15日,上海一名高中生劉同學為母親購買康乃馨慶祝生日,結果卻收到了一束菊花,并標記著“緬懷逝者”等字樣。 后續店家意識到問題后,補發了兩束鮮花,但被劉同學拒收了。
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劉同學將他的遭遇發布到了個人社交媒體,他在帖子中描述道:“我認為這不吉利,也不尊重我母親,但商家在電話里罵我,并且在淘寶以我簽收菊花為由拒絕退款,并且他們購買了許多水軍,在我帖子下評論,說是騎手的鍋,但我和騎手確認過,并不是他們的責任。”
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△劉同學下單康乃馨卻收到菊花。
12月16日,媒體記者聯系到劉同學,其表示,自己是一名高中生,本來當天要去學校的,因為這件事情需要處理,就沒有去學校。
據劉同學講述,因為自己簽收了菊花,店家拒絕退款。發帖后,不斷地接到陌生電話,他認為這些電話是商家安排的。
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△店家發文回應此事。
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網友:這是鮮花行業大忌
有網友認為,在涉及特定寓意的鮮花行業,此類錯誤非同小可,是大忌。
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同時,也有聲音認為,事件可能源于分揀與配送的連環差錯,屬無心之過。但這不改變商家應妥善處理、平息風波的責任。
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來源:瀟湘晨報
編輯:尹尚勝男
編審:魏麗英
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