江西
1
你和你的孩子最好當心些，有種就別踏出家門一步！
2
浙江臺州一家火鍋店發生意外，老板在店內搬運熱水時失足滑倒，手中未加蓋的塑料桶傾覆，滾燙的開水瞬間潑灑到鄰桌女顧客身上，導致其上肢遭受二級燒傷。
3
事故發生后，該老板并未第一時間承擔應有責任，反而先以“小作文”形式博取同情、情感施壓，協商破裂后態度驟變，竟公然發出人身威脅，揚言要讓受害者及其孩子“出門小心點”。
4
無妄之災
5
12月9日，來自臺州市天臺縣的許女士在網絡上發布一組照片，展示自己被嚴重燙傷的手臂傷情。
6
畫面中，她的前臂布滿大片泛紅疤痕，皮膚組織受損明顯，視覺沖擊強烈，令人不忍直視。
7
她在配文中回顧了11月15日在當地某火鍋店遭遇的不幸經歷，字里行間流露出難以平復的委屈與憤怒。
8
當天，她與丈夫徐先生正在店內用餐，店老板端著一桶無蓋的透明塑料容器經過他們桌旁，桶內盛滿剛燒開的沸水。
9
就在靠近餐桌的一剎那，老板腳下一滑，身體失去平衡，整桶熱水毫無緩沖地潑灑在許女士左臂及肩部區域。
10
現場頓時響起凄厲的尖叫，周圍食客紛紛驚起，有人立刻撥打急救電話，場面一度混亂。
11
送醫診斷結果顯示，許女士為上肢淺二度至深二度燒傷，需住院治療多日。僅初期醫療費用和進口祛疤藥物支出已接近萬元。
許女士和老板的聊天記錄
12
更棘手的是，醫生建議后續進行多次激光修復療程，單次費用高達五六千元，且至少需要七八次才能改善疤痕狀況。
13
這一年時間里，她無法正常抱孩子、做家務，手臂稍一用力便引發疤痕增生滲液，日常生活受到嚴重影響，原本溫馨的家庭節奏徹底被打亂。
14
許女士坦言，若非家人和朋友持續鼓勵，她幾乎撐不下去——身體的劇痛疊加心理的壓抑，讓她長期處于崩潰邊緣。
15
假意誠懇實則敷衍
老板發文
16
事發當天，老板確實陪同前往醫院，并墊付部分檢查費用，表面看來尚具基本責任感。
17
幾天后，他又帶著水果鮮花探望病人，向醫院賬戶轉賬3000元，并口頭承諾可協助聯系護工，甚至提議轉診至杭州專業燒傷中心接受更高水平治療。
老板和徐先生的聊天記錄
18
那段時間，他頻繁通過微信向徐先生發送長篇道歉信息，稱自己夫妻二人也正面臨手術壓力，內心早已焦慮不堪，此次因個人疏忽造成他人傷害更是愧疚難安，語氣極為謙卑。
19
待許女士出院返回天臺換藥期間，主動提出希望就賠償問題進行溝通，明確列出醫藥費、后續治療費及相關誤工損失清單。
20
起初老板口風松動，表示雙方都是講理之人，只要金額合理即可盡快解決糾紛，還提議若談不攏可邀請第三方調解，同時要求許女士先與家人商議具體訴求金額。
21
然而隨著談判深入，許女士逐漸察覺對方意圖狹窄——僅愿承擔住院期間的直接醫藥開支，對后續激光治療、功能恢復及生活影響等一概回避。
22
她特別說明自己屬于疤痕體質，愈合過程復雜漫長，未來一年內均無法獨立照顧幼兒，這些間接損失亦應納入考量范圍。
23
此話一出，老板立即收起先前姿態，竟回應稱：“我已給了三千，再加七千湊個一萬，圖個‘十全十美’。”
24
這一言論迅速在網絡發酵，網友群情激憤，批評其毫無悔意，此舉不是賠償，而是對受害者的二次羞辱。
25
許女士反復強調，激光治療次數尚未確定，總費用難以預估，絕非一次性支付一萬六就能了結。
26
但老板始終堅持自身經濟能力有限，最終報價定格在1.6萬元：其中6000元用于醫藥費分攤，另補償1萬元作為“封頂金額”。
27
他還辯稱原以為涂抹祛疤膏即可痊愈，未曾料到需動用激光手段，暗示受害者“過度治療”。
28
期間，許女士提出登門面談，對方卻以“不確定是否營業”推脫；又聲稱曾委托中間人上門溝通，卻被許女士當場否認存在此事；最終才同意由街道人民調解辦公室介入協調。
29
老板威脅顧客，被網友發現P孩子黑白照
30
因多次協商無果，許女士無奈選擇將事件公開于網絡平臺，本意是尋求公正關注，卻不料激化矛盾升級。
31
隨即有匿名賬號在其評論區留言，污蔑其“開口索要二十萬賠償金，否則持續網暴商家”。
32
許女士當即澄清，自始至終未提任何具體數額，所謂“獅子大開口”純屬店方雇傭水軍制造輿論反轉，諷刺對方連基礎法律常識都不具備，根本分不清誰才是真正的威脅方。
33
更令人發指的是，店家在后續私信交流中徹底撕下偽裝，不僅強硬要求刪除所有負面視頻內容，否則將以“侵犯名譽權”為由發起訴訟，還指責許女士散布虛假信息，嚴重損害店鋪聲譽。
34
甚至口出狂言：“你和你小孩最好注意安全”、“我這條命不要了，大不了跟你拼了”，并在公開評論區叫囂“有本事你就別出門”。
35
有網友細心翻查其社交動態，赫然發現他曾將許女士孩子的合影照片惡意處理成黑白遺照樣式，并配上哀樂背景音樂發布，性質極其惡劣。
36
此類行為一經曝光，立即引發全網聲討，公眾普遍認為此舉已逾越道德底線，涉嫌侮辱與恐嚇。
37
面對洶涌輿情，老板隨后錄制視頻作出回應，聲稱若非外界壓力過大，本不愿公開表態。
38
他在視頻中重述事故經過，強調送醫過程中全程陪同，事后多次慰問、支付費用、主動提供護理資源，堅稱1.6萬元已是其全部承受極限。
39
他還展示了與徐先生的部分聊天記錄，試圖證明前期態度真誠，并訴苦稱事件曝光后接到大量騷擾電話，人身安全受到威脅。
40
他認為許女士若有訴求應私下溝通，而非借助網絡動員群體情緒對其施壓。
41
一位天臺本地網友留言證實，此事在當地已有廣泛議論，鄰里間普遍評價這對經營者“既愚昧又刻薄”，若其中一人尚存良知，也不至于鬧至不可收拾的地步。
42
不差錢但咽不下氣！
43
事實上，這場爭執發展至今，焦點早已脫離金錢范疇。
44
許女士家庭經濟條件優渥，從其日常分享可見，一家人常出游度假，生活品質良好，屬于典型的中產小康之家。
45
其丈夫徐先生也表示，結婚七八年來從未讓妻子外出工作，家中無需依賴外界收入維持生計，幾萬元賠償并非關鍵所在。
46
他們真正在意的是老板對待事故的態度：冷漠、推諉、缺乏基本共情。
47
許女士早前即明確指出，賠償標準不應取決于肇事者財力多寡，而應依據過錯程度所造成的實際損害來衡量，不能因“非故意”就輕描淡寫一筆帶過。
48
多數網友立場一致。有人指出，老板面對男性家屬時低聲下氣，一旦與女性當事人交涉便強硬蠻橫，明顯存在性別歧視傾向，建議依法提起民事訴訟維護權益。
49
也有少數聲音認為，或許老板確有經濟困難，態度雖欠妥但未必惡意十足。
50
但更多人反駁稱，觀察其日常經營狀態，門店客流穩定、裝修精致，社交媒體更新頻繁，顯然不屬于困境商戶，卻不愿為自身過失承擔責任；尤其對孩子照片動手腳的行為，已構成精神侵害，完全突破社會倫理紅線。
51
截至目前，雙方仍未達成一致，許女士表示將正式委托律師啟動司法程序，依法追究侵權責任。
52
而涉事火鍋店口碑已然崩塌，大量網友留言稱，“哪怕免費請我去吃我都不會進這家門”。
53
原本只是一場可以理性協商處理的安全事故，卻因經營者缺乏擔當、應對失當，演變為全民聲討的公共事件。
54
正如網友所言：無論法律判決最終認定多少賠償金額，一個成年男子將年輕女性燙成這般模樣，連一句真心實意的道歉都沒有，更遑論尊重與體諒？這樣的經營者注定走不遠。
55
這起事件的發展軌跡，也為所有服務行業從業者敲響警鐘：安全規范必須前置，事故發生后唯有坦然面對、真誠擔責，才是化解危機的根本之道。企圖靠拖延、洗白乃至恐嚇壓制真相，終將自食惡果，徹底喪失公眾信任。
特別聲明：以上內容(如有圖片或視頻亦包括在內)為自媒體平臺“網易號”用戶上傳并發布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
