起底千問：85后高管“掛帥”，阿里AI to C能否“圓夢”？

遲到兩年的千問，能否幫助阿里晉升AI to C的頭部玩家？

??懂財帝出品 · 作者｜嘉逸

阿里的AI原生App“千問”近日動作頻頻。

12月18日，千問App宣布接入首個阿里生態場景——高德。通過系統對接，千問App能夠調用高德地圖、掃街榜等底層服務，即時生成包含推薦餐廳、酒店、地理位置及出行方案的可視化決策卡片。

這也是阿里對其AI To C進行重新“排兵布陣”后，新團隊上交的首份答卷——12月9日，原“智能信息”與“智能互聯”兩個一級業務部門合并為“千問C端事業群”，將過去阿里的C端入口，如夸克、千問、AI硬件等整合統一，由集團副總裁吳嘉負責。

如今的阿里對千問App有多重視？

據相關媒體報道，有高層將“千問”App描述為“影響阿里未來的一場關鍵戰役”。

千問App，作為阿里大模型的AI原生App，誕生時間與比國內大廠相比并不晚。

然而，它經歷了3次改名，坐了兩年冷板凳，看著自己的“好兄弟”夸克在AI市場最火爆的時候被推上臺前，直到如今才終于被確定為阿里“AI的C端超級入口”。

從App誕生，到如今全面進軍C端市場，整整兩年時間，阿里為何顯得踟躕與猶豫？

在新的組織架構下，千問能否能否幫助阿里晉升AI to C的頭部玩家？

01 | AI應用搖擺兩年終拍板

在AI To C業務上，阿里的戰略重心經歷過幾次搖擺。

阿里的AI原生App最開始叫“通義千問”，一度非常有“路人緣”。

2023年底，通義千問App憑借“全能舞王”功能在外網引發熱烈討論，“兵馬俑跳科目三”的話題也一度沖上微博熱搜，閱讀量超1600萬次。

此時國內的C端AI應用市場還是一片大藍海，日后搶占市場份額的多數App仍處于開發階段。

“兵馬俑跳科目三”上微博熱搜[1]

但那兩年的阿里正聚焦于對新興的AI初創企業“掃貨式”投資和收編技術團隊——2024年上半年，其對“AI六小龍”的總投資額超33億元[2]，并在年末向零一萬物的預訓練算法團隊和Infra團隊提供“雙向選擇Offer”。

而對自家AI原生App，鑒于阿里云To B的屬性，仍維持C端免費，目標用戶在B端的商業思路。

當時阿里云相關產品負責人總結道：“面向C端開展業務的使命是為了向客戶展現阿里巴巴技術研究的方向以及通義大模型的進化[3]。”

據QuestMobile數據顯示，到了2024年6月，通義App的活躍率（DAU/MAU）均落后于豆包、文心一言等，并且月卸載率高達62%，幾乎是文心一言的兩倍。（注：“通義千問”App于2024年5月9日更名為“通義”App[4]）

或許是C端數據實在不及預期，2024年12月18日，通義App團隊從阿里云旗下拆分，并入“阿里智能信息事業群”。該部門由孵化了夸克的阿里集團副總裁吳嘉負責，核心戰略為專注AI To C方向上的探索。

此時同樣是一個黃金窗口期。

隨著2025年初DeepSeek爆火，國內移動端AI應用用戶指數級增長，豆包、元寶、DeepSeek等應用在此期間都快速搶占市場，實現了用戶數的躍升。

只是通義App又一次與機遇擦肩而過。

原因是面對當時平級的“通義”和“夸克”兩兄弟，阿里最終選擇主推有用戶基礎的夸克成為下一代“AI旗艦應用[5]”。

但很快，夸克作為非AI原生App的缺陷暴露出來，老用戶的認知難以改變，新用戶的增長數據也不夠亮眼。

阿里的AI To C業務再次顯得不溫不火。

直到2025年9月，阿里Qwen3-Max模型發布，性能在全球開源大模型中取得領先地位。

有熟悉技術和AI的核心決策層在親自試用、對比了Qwen3-Max和市面上一眾AI應用后，認為阿里應該盡快調整此前的思路，直接殺入C端市場。

自此，阿里的AI原生App終得上位。于11月改名為“千問”，并被高層寄予了極高期望——“成為淘天之于阿里電商一般的，阿里AI C端心智符號[6]”。

02 | 賽馬，還是重復造輪子？

從千問項目的決策過程中，可以看出阿里的AI業務更強調技術主導。

這點在技術端為阿里帶來了很強的優勢，Qwen系列如今已是全球領先的開源大模型。

但在技術落實到產品端時，千文、靈光、夸克、阿福等產品同時出擊，堪稱阿里AI產品“賽馬”。

但是，資源分散，也容易造成重復造輪子的顯現。

12月，千問App月活達3000萬后，上線了新功能：AI文庫與AI講題。這曾是夸克打開市場的“絕招”。

在2024年高考季，「夸克高考」AI搜索的使用量超過1億次，令夸克在蘋果App Store應用商店免費榜中多次霸榜；據夸克發布的數據，超過80%的大學生使用過夸克，其中AI拍題、AI掃描等功能最受歡迎。

今年3月，夸克曾宣稱“AI超級框”將無限接近個人全能助手，并明確Qwen系列模型最新成果都將第一時間接入。但隨著同樣接入Qwen系列模型的千問App上線，不止一位從業者覺得，現在夸克和千問的功能重疊嚴重，甚至千問已經涵蓋了夸克的核心功能。

這是否又是一次阿里內部的“賽馬機制”，如達摩院時期Alice Mind和M6兩個大模型的內部競爭模式[7]？我們不得而知。

千問App與夸克的搜索界面

除此以外，阿里系在C端以Chatbot（AI聊天機器人）的形式呈現的AI產品還包括，阿里云旗下通義實驗室開發的Qwen Chat——一個接入Qwen模型的網頁聊天AI，再加上兄弟公司螞蟻在千問App發布后一天上線的螞蟻靈光、垂直醫療領域的“阿福”。

經某媒體測試，千問、夸克、靈光在被問到去某地旅行的建議上，三者提供的方案高度趨同，差別更多體現在呈現方式[8]。

與之產生對比的是字節跳動在AI系應用上的布局，包含多個垂直賽道：以豆包為核心，分布有專營音樂生成的海綿音樂、視頻生產的剪映、教育的豆包愛學等，呈“縱向打通”態勢。

字節跳動AI應用布局 資料來源：天風證券

而阿里系目前與AI相關多款應用基本都以Chatbot形式呈現，都屬于智能助手類型，令業務呈現“橫向擴散”的狀態。

03 | 千問開了好頭，但To C障礙依然不少

12月初，阿里在AI業務上又進行了一次“排兵布陣”。

原先分管C端軟件與硬件的兩個一級部門——“智能信息”與“智能互聯”，合并為“千問C端事業群”，由“85后”少壯派吳嘉擔任部門總裁。

同時，阿里Qwen系列大模型的技術端負責人——阿里云CTO、通義實驗室負責人周靖人也獲提拔，成為阿里巴巴合伙人。他也是今年6月，阿里巴巴合伙人團隊“瘦身”后，首位再獲晉升的合伙人。

吳嘉和周靖人，前者負責產品端，后者負責技術端。顯示阿里如今采用產研雙軌制的模式，全力進軍C端市場。

如同字節跳動在年初引入前谷歌大牛吳永輝，由其負責模型基礎研究，而原先負責的朱文佳則偏向模型應用。

但字節跳動的技術端和產品端的負責人仍在一個團隊中。并且據最新消息，字節的Seed團隊（大模型與基礎研究）已經明確新的匯報線——朱文佳的直接匯報對象由CEO梁汝波調整為吳永輝，由此吳永輝確立該團隊“一號位”。

在阿里這邊，C端產品與大模型研發分屬兩個部門，匯報線的主次亦不甚明晰。

后續千問等C端產品，如何避免與大模型基礎研發產生“步調不一致”，還需要集團高層來協同統一。

目前，千問App的發布取得了不錯的成績。

據AI百強榜的數據，2025年11月，全球AI App月度下載量中千問App排第12名，但是下載量環比增長613%，增速排名第一。

2025年11月全球AI應用下載量環比增速前10名 數據來源：AI百強榜

但就像千問團隊自己在訪談中所說，目前大家對AI還沒有太多忠誠度。AI應用想要建立核心護城河需要打通背后的公司生態，讓其不僅停留在“能說會道”上，更要能夠實現跨應用處理復雜問題。

在這點上，千問App近日快速邁出了一步。

12月18日，千問App開始接入第一個阿里生態場景——高德，可以在詢問問題時調用高德地圖、高德掃街榜功能，規劃路線、推薦附近的餐廳。

作為“千問C端事業群”建立后交出的首份答卷，這是一次令人眼前一亮的技術進步。但需要注意的是，高德地圖與高德掃街榜屬于相對“低垂的果實”，涉及到的商業利益不算過多，高德掃街榜更是號稱“永不商業化”。

當開始涉及到淘寶、天貓、阿里云等公司中的“龐然大物”后，這場被高層稱之為“影響阿里未來的一場關鍵戰役”才會開始真正步入深水區。

各部門給千問開放多少核心數據直接決定了其表現出來的智能程度。比如淘寶是否愿意將實時價格波動、真實用戶評價等內部數據開放給千問，以讓其實施精準推薦。

同時也有從業者認為，千問后續可能還需要接入京東、美團這些非阿里系的服務，才能顯得更中立可信。

但這背后涉及到隱私安全與部門本身利益受損的問題。

比如在重合度已經過高的現狀下，夸克仍在給千問App導流，這是否又會造成夸克原先積累的用戶流失？

夸克搜索框中的千問按鈕，可以直接進入千問頁面

打通公司生態需要高層清晰的戰略指導，也需要各部門有條不紊地精密配合，留給阿里的窗口期并不長，他的對手們同樣在加速推動進程：

今年豆包手機掀起了手機Agent的熱潮；騰訊也在三季度發聲：“理想狀態下，微信未來會在自身生態內推出一個AI智能體，直接在微信里幫用戶完成各種任務。”

在如今建立事業群和項目組集中“力量辦大事”的模式下，未來對阿里精細化管理、平衡各部門利益，提出了更高的挑戰。

尾聲

2025年是中國AI應用的元年，也是快速爆發的一年。

終于在這一年走到末尾時，阿里在AI To C業務上排兵布陣好，全力迎接下一階段的比試。

2025年3月，如今的“千問C端”事業群負責人吳嘉說，隨著模型能力的發展，現在到了應用的爆發階段，如果以過億 DAU 為標準，面向 C 端用戶的中國 AI 超級應用一定會很快到來，“不是 2025 年，就是 2026 年上半年。”

面對注定競爭將更激烈、更白熱化的2026年，阿里準備好了嗎？

參考資料：

[1].阿里大模型讓照片跳舞，朋友圈掀起斗舞潮-央廣網

[2].AI市場有多火熱 杭州這家企業投出五家AI獨角獸-每日商報

[3].通義趕“末班車”-光子星球

[4].阿里云周靖人：發布通義千問2.5，堅持做開源大模型-澎湃新聞

[5].阿里正式推出AI旗艦應用新夸克-環球網

[6]. 阿里正在打一場決定命運的硬仗-商業弧光

[7]. 通義接過阿里AI的衣缽-光子星球

[8]. 千問、靈光、夸克，阿里AI瘋狂“補課”-36Kr

說明：數據源于公開披露，不構成任何投資建議，市場有風險，投資需謹慎。