福建
廈門市思明區盈翠社區的盈翠里小區，正在悄然發生著微妙變化。居民張阿姨笑著說：“教鄰居用‘您看這樣行不’，以前的矛盾都解決了。”這一簡單而溫暖的實踐，源自社區黨建引領下的“和言悅理”項目。
社區黨委充分發揮黨建引領基層治理作用，將專業社工與志愿者結合，建立“話療隊”，在家庭教育、公共事務、鄰里糾紛中推廣“好好說話”技巧。通過每周茶話會和親子溝通訓練，居民學會調整語氣、順序與措辭，讓孩子、鄰居和自己更容易接受溝通。志愿者在群內發布舊衣捐贈信息，采用溫和話術，三天內收到 215 戶家庭的響應，捐贈量比上月提升 40%，體現了居民的公眾參與熱情。
在制度建設上，社區引導居民制定《家庭電子設備使用公約》《樓道文明公約》等規則，實現“說話約束”與行為規范結合。手機使用糾紛減少 50%，鄰里間公共事務協商變得心平氣和，社區治理效能顯著提升。這種實踐不僅體現了創新社會治理理念，也落實了基層群眾自治機制和社會參與機制的有效銜接，讓居民成為社區管理的主動力量。
盈翠社區的經驗顯示，“好好說話”不僅僅是技巧，更是一種治理思路：通過言語溫度拉近鄰里關系，通過制度規則固化行為模式，將專業力量、志愿服務和社區自治有機融合，推動社區和諧與社會穩定風險評估機制落地，讓老舊小區煥發新生。
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