山東
“小許，你快過來看看吧，我們單元門口的污水井污水外溢，一出門就能聞見刺鼻的氣味，太影響生活了！”近日，濟寧市任城區仙營街道秦莊小區16號樓居民劉老師焦急地撥通了網格員的電話，語氣里滿是無奈。
網格員第一時間趕赴現場核查，確認16號樓單元門口污水井因化糞池淤積導致污水外溢，不僅影響居民正常通行，還存在衛生隱患。為快速破解難題，秦莊社區依托“秦商量”協商議事品牌，當即啟動“居民訴求—網格響應—協商處置”閉環機制：網格員先聯系專業清淤團隊核算費用，隨后以“面對面商量”的方式逐戶上門溝通，耐心說明污水外溢的危害、清淤方案及費用分攤標準。居民們紛紛表示理解與支持，主動繳納清淤費用，社區隨即通知清淤車輛進場作業，抽排污水、清理淤積物、疏通管道，全程高效推進，及時化解了居民的生活難題。
“以前遇到這類問題總擔心協調難，現在有了‘秦商量’，社區快速響應、大家坦誠溝通，難題很快就解決了，太貼心了！”劉老師看著恢復整潔的單元門口，滿意地說道。
下一步，秦莊社區將持續擦亮“秦商量”協商議事品牌，聚焦居民急難愁盼問題，不斷拓寬協商渠道、優化處置流程，以更細致的服務、更務實的舉措，讓居民的“心聲”變成“掌聲”，把民生服務做到居民心坎上，全力營造和諧宜居、共建共治共享的社區環境。
（通訊員 許仲陽）
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