亞馬遜史無前例裁員，AI真在“搶飯碗”，還是另有隱情？

縱覽全球電商市場，亞馬遜是有名的超級巨頭，但是就在最近亞馬遜史無前例的裁員的消息傳來，巨頭亞馬遜這次裁員的目的到底是什么？亞馬遜一系列動作的背后到底有著什么樣的考量？

一、亞馬遜史無前例的裁員

據(jù)中國新聞周刊的報道，亞馬遜宣布進行新一輪裁員，削減1.4萬個崗位，是2022年底以來最大規(guī)模的一輪裁員。

裁員對于任何一家互聯(lián)網(wǎng)大廠而言都是常規(guī)動作，亞馬遜一直有PIP機制（Performance Improvement Plan， 績效提升計劃），會定期進行末位淘汰。不過，這一次裁員顯得有些不同。

亞馬遜中國區(qū)是此次裁員的重災(zāi)區(qū)。“原本以為這次裁員與年中績效考核相關(guān)，但是一些團隊里考核靠前的員工也被裁員。”一位亞馬遜中國區(qū)員工王祥告訴《中國新聞周刊》，自己僥幸沒有被裁，在全員信發(fā)出后團隊經(jīng)理召集了線上會議，只是表示團隊暫時安全。

當天早上來到公司后，他發(fā)現(xiàn)工位鄰近的一個團隊全員“消失”，“杯子還留在桌子上”。通知裁員的全員信發(fā)出后，一些中國區(qū)員工在凌晨就收到裁員郵件，或是一覺醒來發(fā)現(xiàn)自己無法登錄企業(yè)通信軟件Slack，被裁的員工會和HR開一個快速的會議，也會得到三個月的內(nèi)部轉(zhuǎn)組時間，可以申請平級的崗位，但是開放的崗位數(shù)量不多。

在王祥看來，這次裁員突如其來，充滿“隨機性”，公司內(nèi)部甚至有段子流傳：“這次裁員是按樓層裁的?！倍鶕?jù)亞馬遜公布的信息，此次調(diào)整涉及人力資源、云計算、廣告及設(shè)備與服務(wù)等多個核心部門。

外界很快將這輪裁員與AI的應(yīng)用聯(lián)系在一起。早在今年6月底，亞馬遜CEO安迪·賈西在公司官網(wǎng)發(fā)布的一篇長文中寫道，隨著AI效率的提升，未來幾年公司員工規(guī)模將會縮減。

二、巨頭亞馬遜想干嘛？

亞馬遜當前的大裁員我們到底該怎么？亞馬遜真的是因為AI才這么做的嗎？

首先，縱覽整個市場，電商常常被人們視為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的典型代表，在大眾的認知里，它似乎與高科技、數(shù)字化緊密相連，充滿了創(chuàng)新與變革的氣息。然而，當我們深入剖析其本質(zhì)，會發(fā)現(xiàn)電商實際上是一個勞動密集型產(chǎn)業(yè)。從商品的采購、倉儲管理、物流配送，到客戶服務(wù)、售后處理等各個環(huán)節(jié)，都需要大量的人力投入來支撐其正常運轉(zhuǎn)。每一個訂單的背后，都離不開無數(shù)員工的辛勤付出。也正因如此，當亞馬遜這樣的電商巨頭宣布大規(guī)模裁員時，才會讓人覺得有些奇怪，甚至產(chǎn)生諸多疑問，電商行業(yè)不是正處于蓬勃發(fā)展階段嗎？為何亞馬遜要做出這樣的決策？

這一反差現(xiàn)象背后，其實反映出電商行業(yè)在發(fā)展到一定階段后所面臨的復(fù)雜局面。隨著市場競爭的日益激烈，電商企業(yè)不僅要應(yīng)對來自同行的價格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)，還要應(yīng)對消費者日益多樣化和個性化的需求。在這種情況下，企業(yè)需要不斷優(yōu)化自身的運營模式，提高效率，降低成本，以維持自身的競爭力。而裁員，可能是亞馬遜在經(jīng)過深思熟慮后，認為在當前市場環(huán)境下，通過精簡人員結(jié)構(gòu)，可以更好地實現(xiàn)資源的優(yōu)化配置，提升整體運營效率，從而在激烈的市場競爭中占據(jù)更有利的地位。

其次，誠然，AI技術(shù)的進步確實讓自動化分揀、智能客服、需求預(yù)測等環(huán)節(jié)效率顯著提升，但這并不意味著人力可以被徹底取代。尤其是在最后一公里配送、復(fù)雜退貨處理、高價值商品質(zhì)檢等場景中，人類的判斷力與靈活性仍是機器難以復(fù)制的。因此，將裁員簡單歸因于“AI搶飯碗”是一種過度簡化的誤讀。更準確地說，亞馬遜正在主動收縮那些增長乏力、利潤率偏低的傳統(tǒng)電商業(yè)務(wù)線。例如，其部分區(qū)域性物流中心、非核心品類的自營團隊以及冗余的管理崗位，正成為優(yōu)化對象。這不是技術(shù)替代的結(jié)果，而是戰(zhàn)略聚焦的體現(xiàn)，亞馬遜不再追求“大而全”，而是轉(zhuǎn)向“精而強”。

第三，雖然AI還沒有直接取代人工，但是在產(chǎn)業(yè)布局層面，亞馬遜已經(jīng)開始放棄不少傳統(tǒng)的業(yè)態(tài)，全面押注AI基礎(chǔ)設(shè)施，這是當前亞馬遜最大的市場邏輯。在當今數(shù)字化時代，科技的發(fā)展日新月異，企業(yè)的戰(zhàn)略布局也需要與時俱進。亞馬遜作為全球電商巨頭，敏銳地察覺到了AI技術(shù)所帶來的巨大潛力。盡管目前AI尚未能完全取代人工，但它已經(jīng)在改變著產(chǎn)業(yè)的競爭格局。

亞馬遜意識到，要想在未來的市場中立于不敗之地，就必須抓住AI發(fā)展的機遇，加大對AI基礎(chǔ)設(shè)施的投入。這意味著，亞馬遜將逐漸減少對傳統(tǒng)業(yè)態(tài)的依賴，轉(zhuǎn)而聚焦于更具前瞻性和創(chuàng)新性的領(lǐng)域。例如，亞馬遜加大了在云計算、人工智能算法研發(fā)等方面的投入，通過構(gòu)建強大的AI生態(tài)系統(tǒng)，提升自身的核心競爭力。這種戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型雖然在短期內(nèi)可能會帶來一些陣痛，但從長遠來看，卻是為了適應(yīng)市場變化，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必然選擇。

第四，真正值得警惕的，并非AI一夜之間取代千萬崗位的“末日圖景”，而是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)悄然變遷所引發(fā)的系統(tǒng)性錯配。亞馬遜的轉(zhuǎn)型只是一個縮影，當企業(yè)集體轉(zhuǎn)向高技術(shù)、輕人力的商業(yè)模式時，大量原本適應(yīng)傳統(tǒng)電商生態(tài)的勞動者將面臨技能脫節(jié)、崗位消失的困境。這種摩擦性失業(yè)往往具有隱蔽性和滯后性，表面看就業(yè)數(shù)據(jù)尚可，實則大量勞動力被困在“舊經(jīng)濟”中難以流動。

這種結(jié)構(gòu)性的就業(yè)調(diào)整，對勞動者和政策制定者都提出了新要求，作為每一個普通人必須要構(gòu)建起終身學(xué)習的意識，主動適配技術(shù)變革，擁抱市場的變化，搭建起屬于自己的技能轉(zhuǎn)型橋梁，讓摩擦性失業(yè)的風險降至最低。亞馬遜的裁員警示我們，AI帶來的不是就業(yè)的終結(jié)，而是就業(yè)結(jié)構(gòu)的重構(gòu)，我們到底該如何提前應(yīng)對這種重構(gòu)才是最關(guān)鍵的。