“門店沒人氣、產(chǎn)品難推銷、客戶留不住?”這三大痛點(diǎn)擊中了當(dāng)下無數(shù)汽車服務(wù)從業(yè)者的心扉。在行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化、客戶選擇愈發(fā)挑剔的今天,傳統(tǒng)的“等客上門”模式已難以為繼,終端門店的轉(zhuǎn)型升級(jí)迫在眉睫。
12月18日,在統(tǒng)一石化2026-2030穩(wěn)贏戰(zhàn)略大會(huì)上,一項(xiàng)旨在重塑終端競(jìng)爭(zhēng)力的重磅計(jì)劃正式發(fā)布——以“國(guó)寶”熊貓 “安安” 為核心IP,系統(tǒng)化升級(jí)終端門店形象與運(yùn)營(yíng)體系,打造 “能主動(dòng)賣貨、有溫度、高信任” 的大牌國(guó)貨標(biāo)桿店。這不僅是一次視覺形象的煥新,更是統(tǒng)一石化作為“增長(zhǎng)合伙人”,為經(jīng)銷商及終端門店提供的一套從 “流量入口”到“價(jià)值出口” 的全鏈路解決方案,旨在將無形的品牌資產(chǎn),轉(zhuǎn)化為門店可觸可感的實(shí)在增長(zhǎng)。
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系統(tǒng)重構(gòu):從“門頭”到“貨架”,四維升級(jí)打造“會(huì)說話”的銷售場(chǎng)
此次門店升級(jí),深度植入了熊貓“安安”IP的智慧與親和基因,對(duì)終端觸點(diǎn)進(jìn)行了系統(tǒng)性重構(gòu),讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都成為傳遞信任、促進(jìn)成交的無聲銷售員。
1. 門頭煥新:第一眼的“信任狀”與“吸客力”, 升級(jí)后的主題門頭,是門店有力的“戶外廣告牌”。醒目的熊貓“安安”形象以其天然的親和力,瞬間拉近與車主的距離。與之并置的 “低碳潤(rùn)滑油中國(guó)銷量第一”“國(guó)產(chǎn)三大潤(rùn)滑油品牌” 等核心信任狀,則快速建立起專業(yè)與權(quán)威的第一印象。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示,經(jīng)過形象升級(jí)的門店,其自然進(jìn)店率平均提升超過 60%,成功將過往流量高效轉(zhuǎn)化為進(jìn)店客流。
2.空間營(yíng)造:有溫度的“品牌故事場(chǎng)”,店內(nèi)空間告別了傳統(tǒng)維修車間的冰冷感,通過“安安”主題吊旗、故事立牌與品牌主張海報(bào)的有機(jī)結(jié)合,營(yíng)造出一個(gè)充滿品牌溫度的體驗(yàn)環(huán)境。車主在休息等待時(shí),能自然而然地了解 “智慧流體,守護(hù)你和地球” 的使命,感知統(tǒng)一在減碳、環(huán)保(如可降解包裝)上的實(shí)踐,從而在情感層面建立深度認(rèn)同與信任,大幅提升客戶好感度與留存意愿。
3. 貨架革命:主動(dòng)導(dǎo)購(gòu)的“靜默專家”,定制化的IP主題貨架是此次升級(jí)的“智慧內(nèi)核”。它按照 “痛點(diǎn)呈現(xiàn)-技術(shù)解答-信任強(qiáng)化” 的邏輯進(jìn)行設(shè)計(jì):產(chǎn)品跳跳卡與“安安”形象結(jié)合,直觀突出核心賣點(diǎn)與熱銷氛圍;聯(lián)排廣告清晰傳達(dá)品牌優(yōu)勢(shì);每個(gè)產(chǎn)品旁都附有適配場(chǎng)景與簡(jiǎn)明的技術(shù)價(jià)值說明。這使得即便在沒有店員主動(dòng)推銷的情況下,車主也能自行閱讀、理解產(chǎn)品價(jià)值,實(shí)現(xiàn)“靜默銷售”,試點(diǎn)門店數(shù)據(jù)顯示自主成交率提升達(dá) 50%。
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4. 物料賦能:全場(chǎng)景打消“決策疑慮”,從進(jìn)門歡迎牌到各處信任狀展示架,全套標(biāo)準(zhǔn)化物料均貫穿“安安”IP視覺。“全球210家OEM認(rèn)證”“128個(gè)實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用場(chǎng)景”等硬核實(shí)力被轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者易懂的圖文信息。例如,在新能源車專用冷卻液旁,帶有“安安”標(biāo)識(shí)的標(biāo)簽會(huì)清晰注明“適配主流新能源品牌”,徹底打消車主的適配疑慮,讓購(gòu)買決策變得簡(jiǎn)單、放心。
全鏈路賦能:不止于形象,更是“穩(wěn)贏支持系統(tǒng)”的終端樞紐
統(tǒng)一的門店升級(jí)絕非“面子工程”,其背后是與“穩(wěn)贏戰(zhàn)略”八大支持系統(tǒng)深度打通的硬核賦能,確保升級(jí)后的門店具備持續(xù)增長(zhǎng)的“內(nèi)驅(qū)力”。
●獲客賦能:IP引流,打通線上線下:統(tǒng)一將提供基于“安安”IP的系列社交媒體素材包(短視頻、圖文),協(xié)助門店在抖音、快手等平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營(yíng)銷,將線上國(guó)寶熱度轉(zhuǎn)化為線下門店的精準(zhǔn)客流,構(gòu)建“線上種草-線下體驗(yàn)”的閉環(huán)。
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●成交賦能:AI加持,效率倍增:店內(nèi)店員可隨時(shí)調(diào)用 AI產(chǎn)品專家“安安FluidMate” ,面對(duì)車主關(guān)于任何車型、任何工況的用油咨詢,都能實(shí)現(xiàn)“秒問秒答”,并同步調(diào)出相似案例,使專業(yè)溝通效率提升超過 90%,極大增強(qiáng)成交信心。
●留客賦能:私域運(yùn)營(yíng),鎖定長(zhǎng)期價(jià)值,通過引導(dǎo)車主加入“安安車主俱樂部”等私域社群,結(jié)合IP周邊福利、會(huì)員專屬套餐等運(yùn)營(yíng)活動(dòng),有效提升客戶粘性。實(shí)踐表明,這套體系能幫助門店將客戶復(fù)購(gòu)率提升 40% 以上。
●盈利賦能:結(jié)構(gòu)優(yōu)化,拉動(dòng)利潤(rùn)增長(zhǎng),升級(jí)后的陳列邏輯與營(yíng)銷動(dòng)線,能有效引導(dǎo)客戶關(guān)注并選擇高價(jià)值、高附加值的低碳產(chǎn)品系列。由于統(tǒng)一堅(jiān)持 “0綠色溢價(jià)” 策略,這些高品質(zhì)產(chǎn)品成為門店利潤(rùn)增長(zhǎng)的核心引擎,助力高端產(chǎn)品銷量占比平均提升 51%,直接驅(qū)動(dòng)門店利潤(rùn)率攀升。
實(shí)戰(zhàn)驗(yàn)證:從“試點(diǎn)樣板”到“可復(fù)制的成功公式”
目前,首批“熊貓安安主題門店”已在全國(guó)多個(gè)區(qū)域成功試點(diǎn)。在當(dāng)前汽車后市場(chǎng)從粗放走向精細(xì)、從價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)走向價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代關(guān)口,終端門店的形象與運(yùn)營(yíng)能力已成為決定生死的關(guān)鍵壁壘。統(tǒng)一石化熊貓“安安”主題門店升級(jí)計(jì)劃,正是將央企控股的品牌公信力、國(guó)寶IP的情感連接力與全鏈路的體系賦能力,三者合一,直接注入終端。
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對(duì)于廣大經(jīng)銷商與門店經(jīng)營(yíng)者而言,這遠(yuǎn)不止于一次店面裝修,而是一次低成本、高效率搶占市場(chǎng)心智,實(shí)現(xiàn)從“被動(dòng)經(jīng)營(yíng)”到“主動(dòng)增長(zhǎng)”模式躍遷的戰(zhàn)略機(jī)遇。選擇升級(jí),就是選擇與一個(gè)確定的未來同行——統(tǒng)一將以全套設(shè)計(jì)方案、標(biāo)準(zhǔn)物料與深度運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)作為支撐,攜手每一位伙伴,讓“安安”守護(hù)的,不僅是車輛,更是每一家門店生生不息的繁榮。
與安安同行,讓您的門店,成為這條街上“穩(wěn)贏”的店。
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