河北曲陽：高效辦成一件事 辦好群眾每件事

為切實解決企業和群眾辦事“多頭跑、反復跑、流程繁”等痛點難點問題，保定市曲陽縣精準發力，以“減環節、減材料、減時限、減跑動”為核心，健全“重點事項常態推進、特色事項動態拓展”機制，深入推進“高效辦成一件事”改革，讓辦事企業和群眾的體驗持續提升。

曲陽縣行政審批局在重點事項常態推進上進行全面優化布局。該局在政務服務大廳醒目位置設置咨詢導辦臺，安排專業工作人員為辦事群眾提供政策解讀、流程指引等“第一站”服務；在大廳高清大屏播放宣傳視頻重點解讀4批42個重點事項，讓群眾對“高效辦成一件事”的改革理念和辦事流程“一目了然”；配備多名經驗豐富的全程幫辦代辦人員，為老年人、殘疾人等特殊群體及不懂網、不會網的辦事群眾提供“一對一”全程陪同辦理服務，展示政務服務柔韌度；通過服務專區與專窗結合的方式，實現重點事項“一窗受理、分類審批、統一出件”，避免辦事群眾在多窗口、多部門間來回奔波。

群眾在曲陽縣行政審批局“高效辦成一件事”服務窗口辦理業務。許興棉攝

曲陽縣還結合地方特色產業和民生需求，積極拓展“高效辦成一件事”特色事項。緊扣雕刻產業特色，構建“雕塑園區+”三聯服務模式，推動雕刻產業全生命周期服務由“一件事”向“一類事”全面拓展；依托企業服務中心和首貸續貸服務中心，在“個轉企”事項中新增檔案調取、金融服務、“一照多址”等增值化服務；將“道路貨物運輸許可、營運證配發、公路超限運輸許可”交由縣交通運輸局選擇合適地點統籌實施車輛檢測、車輛年審等，保證交通貨運一站式辦理順利實施。

群眾在曲陽縣行政審批局“高效辦成一件事”服務窗口辦理業務。許興棉攝

今年以來，曲陽縣行政審批局依托“高效辦成一件事”專區及多個專窗，已累計為群眾和企業辦理各類業務5100余筆。通過流程再造和數據共享，更多事項的辦理環節被壓縮至1個，實現“一次告知、一表申請、一套材料、一窗受理、一網辦理”，其中多項高頻事項達到“零跑動”辦理標準。

下一步，曲陽縣將繼續聚焦企業和群眾急難愁盼問題，持續深化“高效辦成一件事”改革，推動更多關聯事項集成化辦理、特色事項精準化服務，讓政務服務既有速度更有溫度。(唐笛)