“十四五”民生答卷丨保定供水：以不變初心守護城市“生命線”

五載光陰，如清泉淌過，留下奮進足跡；一份初心，似星光點亮，映照民生暖意。“十四五”的歲月長卷中，保定供水以“水潤萬家、服務民生”為使命，在保障城市供水安全、優化供水服務、完善基礎設施、推進智慧轉型的征程上深耕細作、勇毅前行。

從保供水到優供水，從線下跑到掌上辦，從人工管到智能控，供水保障能力全面躍升，服務模式持續創新，管理體系日趨完善。這奮進的五年，保定供水用一點一滴的積累、一程一進的突破,書寫了供水事業與城市發展同頻共振、與民生幸福同向而行的亮眼答卷。

黨建引領潤澤為民初心

“欲筑室者，先治其基。”保定供水錨定“為民服務”的根本方向，將“黨建+”融合模式貫穿安全生產、管網建設、優質服務等關鍵領域，讓紅色基因成為驅動供水事業高質量發展的“根”與“魂”。

保定供水始終把黨建引領作為根本遵循，采用“領導帶頭講、職工自主學”等形式，積極貫徹落實中央、省、市各級會議精神，并將會議精神深度融合到供水實踐中去，讓理論學習接地氣、見實效。在嚴格落實黨建“三會一課”、主題黨日等制度的同時，通過開展走進紅色教育基地、黨史知識競賽、主題演講比賽、書畫攝影板報展等特色活動，推動黨的創新理論進班組、進一線，引導黨員干部在學思踐悟中明晰發展方向。

“關鍵時刻沖得上去，危難關頭豁得出來。”在黨建引領帶動下，保定供水推動黨員干部職工在供水保障各關鍵領域當先鋒、作表率：組建“黨員志愿服務先鋒隊”，通過社區聯動、入戶走訪等形式，將暖心服務送到群眾身邊；成立“黨員攻堅突擊隊”，黨員干部帶頭扎根施工現場，加班加點完成5.6萬余戶水表復核，為安置區安全穩定用水提供堅實保障；面對夏季用水高峰、極端天氣供水保障、原水藻類不穩定等緊急情況，黨員干部主動扛起責任、沖鋒在最前沿，用專業和擔當穩住群眾“用水心”。

五年來，保定供水先后榮獲先進基層黨組織等多項榮譽，黨員干部隊伍凝聚力、戰斗力持續增強，為供水事業發展提供了堅強的政治保障和組織保障。

匠心制水守護城市命脈

供水安全是城市運行的“生命線”。保定供水以“精雕細琢”的匠心，從生產運行、水質管控、漏損治理等多方面發力，全方位筑牢城市供水安全屏障，確保“生命線”暢通無阻。

通過不斷優化生產運行體系，筑牢城市供水保障根基。一方面，聚焦生產效率與保障能力雙提升，對原有水廠實施系統性改造，通過升級自動化生產設備，構建“集中監控、遠程操作、智能調控”的一體化模式，實現生產過程可視化、參數調節精準化。另一方面，全力推進第二地表水廠建設及通水，進一步完善城市供水格局，大幅提升應急保障與持續供水能力。

水質是民生保障的“第一標尺”，保定供水主動構建了“原水、出廠水、管網水、終端水”水質四級監測體系，建立“日檢測、月分析、定期抽檢”的常態化機制和應急處置機制，實現水質“看得見、查得清、管得住”；配備專業的水質檢測儀器，實現多項水質指標的快速檢測和精準分析；不斷強化人才隊伍建設，通過“請進來教學、走出去交流”、職工技能競賽等形式，為化驗員搭建“練硬功、比真章”的舞臺。五年以來，共開展水質常規檢測13000次，水質綜合合格率均保持在100%。

漏損管控是提升水資源利用效率、降低運營成本的關鍵。保定供水以“精準施策、科技賦能”為抓手，全面推進漏損管控工作。通過分區計量、管網壓力監測等系統化措施，逐步實現對管網漏損的精準監測和細致分析；應用先進的探漏設備，持續對市政公共供水管網進行常態化測漏；加大老舊管網改造力度，及時更換老化破損設施，減少管網漏損隱患。經過努力，管網漏損率較“十三五”時期下降超5個百分點。

“十四五”期間，保定供水不斷強化生產運營管理，堅持優化供水調度方案，建立健全應急保障體系。針對夏季用水高峰、冬季極端低溫等特殊情況，提前制定應急預案，儲備應急物資，組建搶險隊伍，確保在突發情況下能夠快速響應、高效處置。五年來，累計完成供水量超4.5億立方米，保障了城市發展及民生用水需求，用匠心守護了城市的“生命線”。

服務升級打造行業典范

以群眾需求為導向，以提質增效為目標，保定供水深耕國家服務業標準化建設，將“便民、高效、優質”理念融入服務全流程，通過優化營商環境、創新服務模式、延伸服務觸角，打造出有溫度、有速度、有精度的供水服務典范。

保定供水聚焦新增用戶報裝，建立健全“前置咨詢服務”“首問負責制”“容缺受理”“一次性告知”等服務措施，讓項目審批少走“彎路”、多跑“直道”，辦理周期從遞交申請至通水由20個工作日縮短為4個工作日。自主研發了用水報裝系統，利用“冀時辦2.0”APP實現網上辦理全流程，以供水服務“加速度”跑出營商環境“新高度”。

搭建“線上+線下”立體化服務矩陣，與建行合作建立供水繳費平臺、依托微信公眾號推出網上營業廳，實現水費查詢、在線繳費、業務辦理、故障報修等“掌上辦、指尖辦”。在高新區建成“一站式”供水綜合服務中心，滿足區域市民辦理居民用水繳費、申請驗表、用戶信息變更等供水業務需求，實現“一件事一次辦，一類事一站辦”。

深入開展“訪百企惠萬家”專項行動，組織工作人員主動與區政府、有用水需求的企業對接，面對面傾聽需求、了解困難，提供“組團式”上門服務。并建立了專人跟進機制，主動協調解決辦理過程中遇到的各類問題，真正做到“企業有需求，供水有回應；企業有困難，供水有方案”。

面對居民用戶，進一步創新服務觸達模式，通過客服代表進駐小區業主群、常態化開展供水服務進社區等，將階梯水價辦理指導、水費查詢繳納及水質知識普及等暖心服務送到群眾家門口。建立計劃外停水信息發布機制、突發水質異常處置機制，將市民關切的突發停水、水質異常納入快速處置通道，構建“信息共享、責任明確、協同作戰”的快速響應機制，讓每一通來電都有人接聽，每一個訴求都有回應。

管網延伸織就民生基底

城市發展到哪里，供水就延伸到哪里。“十四五”期間，保定供水緊跟城市更新步伐，以管網建設為紐帶，持續推進自備井關停、老舊管網改造、重點區域供水配套等工程，織密織牢城市供水“民生網”，為城市發展筑牢供水根基。

為全面提升供水服務質量，保定供水積極配合市重點項目建設，扎實推進西大街、五四路、水源路等路段老舊供水管網改造。

特別是在水源路（樂凱大街—朝陽大街）管網及配套市政基礎設施提升改造工程施工中，面對地下管線復雜、施工空間受限等挑戰，工作人員攻堅克難，創新采用水平定向鉆工藝，成功完成華北地區罕見的DN1400大管徑管道非開挖鋪設，大幅提升南部城區供水保障能力，并榮獲“綠牌工地”稱號。同時，加快推進永華大街（北二環—北三環）、東二環等新建供水管線工程，累計鋪設管線300余公里。

精準對接城市發展需求，完善重點區域供水配套。自保定市主城區啟動城中村改造以來，作為城市集中供水企業，保定供水主動擔當，圓滿完成了蔡莊、東百樓、后營、銀定莊等多個安置區的地下管線配建工程，并針對各安置區建設需求，提供個性化技術支持；此外，積極配合完成環城水系遷改、建成區水源置換等重點工程，科學調整供水管網布局，確保城市建設與供水保障協同推進。

競秀區城鄉一體化管網及配套設施改造工程，是保定市近年來積極提升居民生活品質和城市承載能力的縮影，對完善城鄉飲水安全保障體系、改善居民生活意義重大。保定供水抽調精銳力量成立專項小組，第一時間進行現場踏勘，制定最有效、最合理的施工方案，并嚴格按照施工規范和要求，高標準、高質量完成工程建設。整個工程建設各類供水設施井6666座，覆蓋28個城中村，進一步完善城鄉飲水安全保障體系。

一條條延伸的供水管線，連接著城市發展的脈絡，也承載著市民對美好生活的期盼。五年來，保定供水以實干破解管網建設難題、筑牢民生基底，為城市發展及市民生活帶來了實實在在的用水改善。

多元聚力破解發展路徑

服務城市發展大格局，深耕民生保障主陣地，保定供水以“民生需求為錨點、多元拓展為路徑”，立足主業、打破單一供水業務局限，積極拓展直飲水、檢測等項目；其下屬子公司取得市政公用工程施工總承包壹級資質證書，是全市唯一取得此項資質的國有企業，憑借這一優勢，全力拓市場、謀發展，為城市韌性發展與民生品質提升注入新動能。

聚焦以“高品質水滋養高品質生活”這一理念，保定供水積極探索直飲水項目，在人民廣場建立首座公益直飲水亭，采用反滲透過濾技術進行消毒凈化，設有“兩高一低”三個噴嘴式水龍頭和無接觸感應式水嘴開關，提供恒溫、常溫兩種飲水方式，方便前來廣場鍛煉的市民喝上鮮活好水。與華中小區攜手合作推進“樓宇管道直飲水”項目，以假日麗城德園為試點，通過建設配備先進的制水設備和工藝，采取雙路供水24小時實時循環模式，為住戶提供直飲水，切實打造居民家門口的“幸福泉”。

如果說直飲水服務是保定供水深耕民生品質的“升級賽道”，那么防洪排澇工程對于保定供水來說，則是一個新的“突破戰場”。保定供水跳出傳統供水業務“舒適圈”，將工程建設、技術人員、應急管理等優勢進行整合，主動參與到防洪排澇工程建設中。

防洪排澇工程—保定市（蓮池區）管網及配套市政基礎設施項目工程總承包一標段（以下簡稱：“防洪排澇蓮池區一標段項目”）是提升區域防洪排澇能力的重點民生工程，涉及開泰街、聚賢街、順達路等9條路的施工。施工內容包括雨水管網新建，道路改造提升，道路新建及配套的給水、再生水、污水、電力、交通等附屬工程。

面對項目涉及范圍廣、地下管線復雜、施工交叉作業多等挑戰，保定供水組建專業攻堅團隊，提前開展現場踏勘與管線探測，制定“一道路一方案”的精細化施工計劃。施工中創新采用“機械開挖+人工清槽”協同作業模式，聯動各管線權屬單位實時對接，精準避讓高危管線；嚴格落實“日調度、周復盤”機制，優化施工流程、調配施工資源，在保障工程質量與安全的前提下，全力推進項目建設進度。目前，已完成工程總量的三分之一，后續將聚焦剩余任務集中發力，確保高質量完工。

五年時光，見證蛻變；五載耕耘，碩果盈枝。站在“十四五”收官與“十五五”啟程的歷史節點，保定供水將繼續秉持“安全供水、優質服務”的宗旨，以更昂揚的斗志、更務實的舉措，續寫水潤民生、賦能城市的嶄新篇章。 （通訊員安柔）