公用保供水 寒潮不“斷供”

大象新聞記者 夏萍

新年伊始，強寒潮天氣接連來襲，氣溫大幅驟降，給城市供水保障工作帶來嚴峻考驗。為切實筑牢冬季供水安全防線，保障市民群眾正常用水需求，在鄭州市城市管理局的統一部署下，鄭州市城市公用事業服務保障中心迅速行動、主動作為，深入城區水廠、供水營業廳、老舊小區等重點區域，實地督導低溫天氣供水保供及應急儲備落實情況，以“時時放心不下”的責任感，全力守護城市供水“生命線”，讓市民在寒冬中感受暖心保0障。

此次督導聚焦供水保供關鍵環節與應急能力建設，首先來到城市水廠實地查看制水生產車間、取水泵站、配電系統等核心設施運行情況，詳細詢問低溫天氣下制水工藝調整、水質檢測頻次、應急設備儲備及管理運維情況。在水廠應急物資儲備庫房，逐一核查管材、水表、閥門、應急發電機、保溫材料等物資的儲備數量、存放狀態與調配機制，要求建立物資動態管理臺賬，確保儲備充足、品類齊全、調用高效，定期開展物資檢修維護，嚴防因物資短缺或設備故障影響應急處置。水廠是城市供水的“源頭”，要嚴格落實24小時值班值守制度，加密對各類生產設備、露天管道的巡檢維護頻次，對易凍易損部位做好保溫包裹、加裝伴熱帶等防護措施；要精準優化制水工藝參數，持續加強原水、出廠水、管網末梢水的全指標檢測，同時強化應急演練，完善極端天氣下停水、斷供等突發情況的應急預案，確保供水水量足、水質優、水壓穩，從源頭筑牢供水安全與應急保障雙重屏障。

在供水營業廳，中心工作人員現場檢查便民服務、防凍宣傳、應急值守等工作落實情況，仔細查看市民用水咨詢、報修記錄，與工作人員深入交流寒潮期間供水服務保障及應急響應流程。要求營業廳要充分發揮服務窗口作用，暢通供水服務熱線，增派服務人員，提升咨詢、報修的響應效率，建立“熱線受理—快速派單—搶修處置—回訪反饋”閉環機制，確保市民訴求“件件有回應、事事有著落”；要依托營業廳陣地，通過張貼海報、發放手冊、現場講解等方式，向市民普及冬季用水設施防凍技巧，同步宣傳應急報修渠道與突發停水應對方法，引導群眾做好居家水表、水管的防凍保暖，形成全民參與、共筑防線的良好氛圍。同時，要聯動搶修隊伍建立應急聯動機制，確保接到突發報修信息后快速響應、高效處置。

老舊小區因管網老化、設施保溫條件較差，是冬季供水保供的重點和難點區域，也是應急防控的關鍵點位。中心工作人員先后深入中原路、大學路多個老舊小區，實地查看樓道水表箱、戶外供水管網的防凍防護情況，現場排查管道凍裂、水表凍壞等安全隱患。針對老舊小區供水保障與應急處置工作，中心要求供水企業要聚焦薄弱環節開展“拉網式”排查整治，對破損的保溫材料及時更換、對裸露的管道全面包裹；要提前在老舊小區周邊預置應急搶修物資與設備，為獨居老人、困難群眾等特殊群體提供上門防凍包裹、管線檢查等暖心服務，針對老舊管網易凍裂的問題，制定專項應急搶修方案，優化搶修路線，確保突發故障能在最短時間內修復，切實解決群眾急難愁盼問題。

寒潮無情，公用有愛。面對冬季寒潮天氣，市公用事業中心始終堅持以人民為中心的發展思想，把群眾用水安全放在首位，用暖心的服務保障織密織牢冬季供水保供“安全網”。下一步，市公用事業中心將持續緊盯天氣變化和供水保障情況，以“嚴、細、實”的工作作風，全力以赴做好低溫天氣供水保供及應急處置各項工作，確保全市人民溫暖過冬、用水無憂。